商品、アップデート情報
- 弊社8Kテレビ DX1/DW1ラインソフトウェアメジャーアップデート開始のお知らせ
- 弊社4Kテレビ DP1/DS1/DQ1/DQ2/DN1/DN2/DL1/DJ1ライン、ソフトウェアメジャーアップデート（更新）開始のお知らせ
- DP1 ラインの「Dolby Atmos®（ドルビーアトモス）」対応に関するお知らせ（2023年3月22日更新：対応ソフトウェア公開）
- 画面右上に「Wi-Fiに接続されていません」「イーサネットに接続していません」などのメッセージが表示される
- 電源ランプが赤色点灯のままで、電源が入らない現象について
2022年7月1日頃より、弊社製テレビの一部において、電源ランプが赤色点灯のままで、電源が入らない現象が発生しております。
本現象が発生した場合は、テレビ本体の電源プラグをコンセントから抜き、1分程度待ってから挿し込み直していただくようお願いいたします。
＜対象機種＞ 【 Android TV 】 DX1/DW1/DP1/DS1/DQ1/DQ2/DN1/DN2/DL1/DJ1/CX1/CQ1/CN1/CL1/BW1/BN1/BL1/BJ1 ライン - Android™ 10へのメジャーアップデートのお知らせ （2022年 10月24日 「ソフトウェアの公開再開」を追記しました）
- AX1ライン、AN1ラインのアンテナ電源について
- BD内蔵AQUOS ディスク関連トラブル時の対処方法（故障診断ナビ）
- HDD／BD内蔵液晶テレビ「R30ライン」における録画障害について
- 《動画》AQUOSファミレド（HC-16TT1）の接続方法
- AQUOSファミレドのワイヤレス接続範囲について
- LC-32V7/26V7「取扱説明書」記載内容について
放送受信関連
- 新4K8K衛星放送の映像、音声に不具合が出る場合の確認ポイントについて
- 4K放送（新4K衛星放送）の映像が暗い
- BS・110度CSによる4K8K放送（新4K8K衛星放送）の視聴について
- 「スカパー！4Kチャンネル」／「ひかりTV 4K（VOD）」の視聴について
- 台風や地震のあと、地上デジタル放送が正常に映らなくなってしまったときは？
- 地上デジタル放送の特定のチャンネルが受信できなくなったときは？
- デジタル放送を受信するために
- 雪が降っているときに、テレビやレコーダーの映りが悪くなったときは？
- 4K液晶テレビ／4KレコーダーのBS・CS「4K・8K実用放送」対応について
- ケーブルテレビ「デジアナ変換サービス」の終了に関するお知らせ
- 「アナログテレビ放送」の終了に関するお知らせ
- B-CASカードについて
アプリ／サービス関連
- Google アシスタント 連携による音声操作機能の一部終了のお知らせ
- 「AQUOS City」の一部機種におけるサービス終了について
- 「見守りサービス」がご利用いただけなくなる一部機種について（2024年 10月更新）
- 「AQUOS インフォメーション」のシステム変更について（2024年 10月更新）
- 「有害サイトフィルタリング」がご利用いただけなくなる一部機種について
- オーナーズラウンジ「AQUOS.jp」サービス終了について
- 「TSUTAYA TV」がご利用いただけなくなる一部機種について（2021年 9月更新）
- テレビ向けココロプラスサービスの一部終了について
- AQUOSポータブル搭載「COCORO KITCHENアプリ」サービス終了について
- 「U-NEXT」がご利用いただけなくなる一部機種について
- 「アクトビラ」の一部サービス終了について（2021年12月更新）
- 「Amazonプライム・ビデオ（prime video）」の対応機種について
- 動画共有サービス「YouTube」のメニュー表示が英語に変更されたお客様へのお知らせ
- 「NETFLIX」対応ソフトウェアへのアップデートについて
- 「Yahoo!検索」対応AQUOSをご利用のお客様へお知らせ
- 「Skype for TV」サポート終了について 対象製品をご使用のお客様へのお知らせ
- 動画共有サービス「YouTube」をご利用のお客様へお知らせ（G7/GL7/XL9/HQ10ライン）
- 動画配信サービス「Hulu」対応機種をご利用のお客様へお知らせ（2017/04/20更新）
- 液晶テレビ YouTube画面の動作不具合について（2016/6/20更新）
- 動画配信サービス 「YouTube XL」 終了について 対象製品をご使用の皆さまへお知らせ （2013/06/12 更新）
お困りのときは
- ［BW1/CX1ライン］ 勝手に電源が入る症状の対処方法
- AQUOS（Dシリーズ）リモコン電池カバーの開け方について
- テレビが勝手に動作する場合の確認ポイントについて（Android TV）
- リモコンが操作できない ／ 画面が映らない（電源が入らない）
- 雷のあと、テレビやレコーダーの電源が入らなかったり、映像が映らなくなってしまったときは？
- 夏にお問い合わせの多いAV製品の「症状」と「対処方法」
- 液晶テレビを見ていたら、画面に“温度”や“モニター温度”と表示されたときは？
- 録りたい番組の予約録画を実行させるための確認ポイント
- メッセージが表示される（ディスクを読み込めませんでした、初期化に失敗しました、問題がみつかりました…など）
- 「お知らせがあります」が画面右上に表示されたときは
- 液晶パネルに「気泡」のようなものが見える
- お引っ越しをされるときのワンポイント