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台風や地震のあと、地上デジタル放送が正常に映らなくなってしまったときは?

台風や地震のあと、地上デジタル放送が正常に映らなくなってしまったときは?

台風や地震のあと、地上デジタル放送が正常に映らなくなった場合は、アンテナの向きや屋根の瓦のズレ、アンテナを固定するワイヤーが外れる等によるアンテナなどの受信設備が雨風や震動の影響を受けた可能性があります。

    • ・地上デジタル放送がまったく映らない
    • ・地上デジタル放送の一部のチャンネルが映らない
    • ・E201/E202/E203などのエラーメッセージが表示される
    • ・地上デジタル放送にモザイクが発生する

そのときは、アンテナ受信強度/受信信号品質をご確認いただき、表示された受信強度に応じた対処をおこなってください。

アンテナ受信強度/受信信号品質の確認方法

・地上デジタル放送が正常に映らなくなった機器で、アンテナ受信強度/受信信号品質の確認をおこなってください。

アンテナ受信強度/受信信号品質を確認する方法
液晶テレビ(AQUOS)
BD/DVDレコーダー

アンテナ受信強度/受信信号品質と対処方法

対処 1  アンテナ受信強度/受信信号品質が 「60未満」 のとき
[受信状況]
アンテナ受信強度/受信信号品質が不足しています。
[対処のしかた]

・ 壁や本体のアンテナ端子をご確認いただき、アンテナケーブルの接続が緩んでいないか確認してください。

・ 地上デジタル放送の地域設定・チャンネル設定を行い、症状が改善するかをご確認ください。

・ BDレコーダーで、アッテネーター(減衰機)設定を搭載している機種をご利用の場合、設定が「入」のときは、「切」にすることで映りが改善される場合があります。
(初期設定を行ったときは自動で設定されます。)

対処 2  アンテナ受信強度/受信信号品質が 「0」 のとき
[受信状況]
アンテナ受信強度/受信信号品質がまったくありません。
[対処のしかた]

・ リモコンの「地上D」ボタンを押した後、数字ボタン (視聴したいチャンネル番号) を押してください。(リモコンの放送切換が、受信できない放送に切り換わっている場合があります。)

・ 壁や本体のアンテナ端子から、アンテナケーブルが抜けていないかご確認ください。

・ 地上デジタル放送の地域設定・チャンネル設定を行い、症状が改善するかをご確認ください。

対処 3  アンテナ受信強度/受信信号品質が 「60以上」 のとき
[受信状況]
アンテナ受信強度/受信信号品質は十分あります。(※台風の影響とは別の受信障害が発生している可能性があります。)
[対処のしかた]

・ 地上デジタル放送の地域設定・チャンネル設定を行い、症状が改善するかをご確認ください。

・ 「アンテナ信号が良くありません」「アンテナ信号が強すぎます」などのメッセージが表示された場合には、アンテナやブースターの調整、減衰器の取り付けが必要ですので、販売店などにご相談ください。

・ BDレコーダーで、アッテネーター(減衰機)設定を搭載している機種をご利用の場合、設定が「切」のときは、「入」にすることで映りが改善される場合があります。
(初期設定を行ったときは自動で設定されます。)

・地域設定・チャンネル設定の操作方法は、取扱説明書をご覧ください。

取扱説明書
液晶テレビ(AQUOS)
BD/DVDレコーダー

症状が改善しない場合

・ 本体のリセット操作をおこない、症状が改善するかをご確認ください。

≪リセットの操作手順≫

  1. 機器の電源が入っている場合は、リモコンの電源ボタンを押して電源を切ります
  2. 電源プラグを、コンセントから抜きます
  3. 約1分ほど経ってから、電源プラグをコンセントに差します
  4. リモコンの電源ボタンを押して機器の電源を入れます
  5. リモコンの「地上D」ボタンを押した後、数字ボタン (視聴したいチャンネル番号) を押します

以上を ご確認いただいても、症状が改善しない場合は、機器本体やアンテナなどの受信設備に不具合が発生している可能性がありますので、ご購入店にご相談いただくか下記の「Web修理申し込み」にて点検をご依頼ください。

※ 機器本体以外(アンテナなどの受信設備、配線、操作方法など)に不具合の原因がある場合は、メーカーの保障期間内でも有料での点検となります。個別に保険等をご契約の方は、保険会社や保険代理店にご相談ください。

※ マンションや集合住宅の共聴システムで、複数機器で受信障害が発生している場合は、建物の管理者(管理人、管理組合、管理会社など)へご連絡ください。

※ ケーブルテレビなどのセットトップボックス経由で放送を受信している場合は、受信機(セットトップボックス側)の動作状況をご確認ください。くわしくは、ケーブルテレビ事業者にご確認ください。


【ワンポイント】

・ 台風などで強い雨が降っている間は、天候の影響で一時的に受信状態が悪くなる場合があります。天候が回復してから、正常に受信できるか再度ご確認ください。