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質問

Windows10へアップグレードしたら、印刷ができなくなった。 (FAQ No.00972)

回答

ご利用の複合機がWindows10に対応しているか「Windows® 10 動作確認情報のご案内」にてご確認ください。


Windows10に対応している場合の操作ステップ

1. 既存のプリンタードライバーを削除する。

1-1. コントロールパネルを表示する。

次のリンク先の、Windows10の操作を参照してください。

1-2. プログラムのアンインストールを開く。

コントロールパネルの表示方法をカテゴリにして、[プログラムのアンインストール]をクリックします。

1-3. アンインストールを指示する。

プリンタードライバーの文字の上で右クリックし、表示されたメニューの[アンインストール]をクリックします。

1-4. アンインストールを開始する。

ファイル削除の確認画面で[はい]ボタンをクリックすると、アンインストールが始まります。

1-5. アンインストールを完了させる。

アンインストールの完了画面が表示されたら[完了]ボタンをクリックし、画面の指示に従ってパソコンを再起動してください。

2. 最新のプリンタードライバーをダウンロードする。

◎ 最新のプリンタードライバーはこちら

ドライバー/ソフトウェア ダウンロード

3. 最新のプリンタードライバーをインストールする。

プリンタードライバーのインストール手順につきましては、ダウンロードページにある[インストール方法]をクリックしてご覧ください。

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