お客様サポート
よくあるご質問をまとめています。
主なオペレーティングシステムでの動作確認情報です。
複写機・複合機の消耗品/保守用部品供給期限に関するお知らせです。
ご使用済みトナーカートリッジの回収に関するお知らせです。
お客様サポート 新着情報
- 2019年 7月19日
- Citrix 製品動作確認情報を更新しました。
- よくあるご質問を掲載しました。
（DX-20C20 / BP-20C25 / MX-C305W / MX-C306W )
（ホーム画面に言語設定のアイコンを登録する方法について）
- 2019年 7月11日
- よくあるご質問を掲載しました。
（Sharpdesk® Ver. 5.1）
- 2019年 6月27日
- よくあるご質問を掲載しました。
（MX-2631 / MX-2661 / MX-3161 / MX-3631 / MX-3661 /
MX-4151 / MX-4171 / MX-5151 / MX-5171 / MX-6151 / MX-6171）
- 2019年 6月24日
- 消耗品／保守用部品供給満了についてのご案内（2020年6月末 供給満了予定）を掲載しました。
- 2019年 5月24日
- よくあるご質問を掲載しました。
（Sharpdesk® Ver. 5.1）
- 2019年 3月26日
- よくあるご質問を掲載しました。
（ネットワークスキャナーツール Lite Ver.2.0）
- 2019年 3月25日
- よくあるご質問を掲載しました。
（MX-2631 / MX-3631 / MX-2661 / MX-3161 / MX-3661 / MX-4151 / MX-4171 / MX-5151 / MX-5171 / MX-6151 / MX-6171）
- 2019年 1月22日
- よくあるご質問を掲載しました。
（ネットワークスキャナーツール Lite Ver.2.0）
- 2018年12月27日
- よくあるご質問を掲載しました。
（ネットワークスキャナーツール Lite Ver.2.0）
- 2018年12月25日
- 消耗品／保守用部品供給満了についてのご案内（2019年12月末 供給満了予定）を掲載しました。
- 2018年12月 7日
- Citrix 製品動作確認情報を更新しました。
- 2018年11月 5日
- よくあるご質問を掲載しました。
（ドキュメントファイリングしたデータをパソコンに保存する方法について・PC-Faxの送信履歴について）
お知らせ
- ネットワークスキャナーツール Lite Ver.2.0提供開始と旧バージョンの提供終了のお知らせ （2018年12月27日）
- ファクス通信の脆弱性を利用した攻撃「Faxploit」に関する弊社デジタル複合機製品への影響について （2018年8月31日）
- 災害時における製品のお取り扱いについて （2017年7月26日）
- ランサムウェア「WannaCry」による感染・攻撃に関する弊社デジタル複合機製品への影響および対応について （2017年7月 4日）
- Windows Vista®, Windows®7, Windows®8, Windows®8.1用ネットワークスキャナーツール Lite 1.21の提供終了に関するお知らせ （2017年1月13日）
- 「鳥取県中部地震」に関するお知らせ （2016年11月1日）
- Sharpdesk®/Network Scanner ToolのVer.2.x及びVer.3.0～3.3用ソフトウェア提供終了に関するお知らせ （2016年5月12日）
- 「熊本地方地震」に関するお知らせ （2016年4月19日）
- 複合機のセキュリティに関する報道について （2016年1月6日更新）
- 弊社複合機からの送信を装った不審メールについて （2015年12月15日更新）
- 弊社複合機からの送信を装った不審メールについて （2015年9月1日）
- 複合機からの送信を装った不審なメールについて （2015年7月3日）
- OS X 10.8以降の対応プリンタードライバーのご利用に関する重要なお知らせ （2014年12月12日）
- 暗号化ソフトウェアライブラリー「OpenSSL」の脆弱性に関する弊社デジタル複合機への影響について （2014年5月13日）
- AirPrint対応のご案内 （2013年12月25日）
- 複合機のセキュリティに関する報道について （2013年11月7日更新）
- 複合機のセキュリティに関する報道について （2013年11月5日）
- 「東日本大震災」に関するお知らせ
- 「インクジェットプリンター及び複合機 AJシリーズ保守サービス終了について」のお知らせを掲載しました。
- Sharpdesk®の3.0以前のバージョンをお使いのお客様は、
『Sharpdesk®の3.0以前のバージョンをご利用のお客様へのお知らせ』を必ずご覧ください。 - SharpFiling® Ver.3.1以上をお使いのお客様で トレイチェッカーをご利用されている方、またはこれからご利用をご検討されている方は、『SharpFiling Ver.3.1以上をご利用のお客様への重要なお知らせ』を必ずご覧ください。
- Sharpdesk® 3.0をお使いのお客様 およびSharpdesk® 3.0のバージョンアップまたは削除（アンインストール）をお考えのお客様は、『Sharpdesk® 3.0をご利用のお客様への重要なお知らせ』を必ずご覧ください。
- FAXをお使いのお客様は、『ファクシミリ（FAX）をより安心してお使いいただくためのお知らせ』をご覧ください。
- 弊社複写機・複合機をご愛用いただいているお客様は、
『複写機・複合機等の消耗品/保守用部品供給期限について』をご覧ください。
