お客様サポート

お客様サポート 新着情報

2023年 2月28日

よくあるご質問を掲載しました。
( Sharpdeskのプロダクトキー申請番号について)

2022年 11月28日

Mac OS / Mac OS X　動作確認情報（macOS Ventura 13）を更新しました。

2022年 10月28日

よくあるご質問を掲載しました。
( プリントリリース機能の操作方法について)
( 最近使用したジョブの操作方法について)

2022年 9月14日

よくあるご質問を掲載しました。
(BP-70M75 / BP-70M90 )

2022年 8月29日

よくあるご質問を掲載しました。
(BP-70M45 / BP-70M55 / BP-70M65 )

2022年 8月1日

よくあるご質問を掲載しました。
( 認証局証明書（ルート証明書）のインストール方法について)

2022年 7月6日

よくあるご質問を掲載しました。
( 英語版のマニュアルの入手方法について )

2022年 6月29日

よくあるご質問を掲載しました。
( Google社による、「安全性の低いアプリ」サポート終了に関するデジタル複合機への影響について )
( 管理者のパスワードの変更方法について )
( IPアドレスのフィルタリングについて )
( 名刺をコピーについて)

2022年 6月29日

よくあるご質問を掲載しました。
(Sharpdesk^® Ver. 5.1 / Sharpdesk^® Ver. 5.2 )

2022年 6月20日

消耗品／保守用部品供給満了についてのご案内（2023年6月末 供給満了予定）を掲載しました。

2022年 6月13日

よくあるご質問を掲載しました。
(BP-50C45 / BP-50C55 / BP-50C65 / BP-70C45 / BP-70C55 / BP-70C65 )

2022年 3月22日

よくあるご質問を掲載しました。
( 受信したファクスを自動的に転送について )
( アドレス帳にグループ宛先を登録する方法について )

2022年 2月22日

よくあるご質問を掲載しました。
(BP-40C26 / BP-40C36 / BP-60C26 / BP-60C31 / BP-60C36 / BP-70C26 )

2022年 1月14日

よくあるご質問を掲載しました。
( Windows11における注意事項について )

2021年12月27日

よくあるご質問を掲載しました。
( macOS Big Sur 11でプリンタードライバーの一部機能の表示について )

2021年12月24日

よくあるご質問を掲載しました。
(MX-M1056 / MX-M1206 )

2021年11月18日

Citrix 製品動作確認情報を更新しました。

2021年11月8日

よくあるご質問ページをリニューアルしました。

2021年11月5日

macOS 動作確認情報（macOS Monterey 12）を掲載しました。

2021年10月25日

よくあるご質問を掲載しました。
・Sharp Remote Operation for Work

2021年10月15日

Windows 11 動作確認情報を掲載しました。

お知らせ

• 弊社複合機におけるセキュリティ脆弱性について （2022年12月15日）
• Microsoft Exchange Onlineの基本認証廃止に伴う 当社デジタル複合機、及び関連アプリケーションやサービスへの影響について （2022年8月31日）
• 3sweb Sharpdesk Onlineサービス終了のお知らせ （2022年6月10日）
• Apache Log4jの脆弱性(CVE-2021-44228)に対する当社デジタル複合機、および関連アプリケーションやサービスへの影響について （2021年12月27日）
• Windowsアップデート後の画像印刷不具合に関するお知らせ（更新） （2021年3月22日）
• NTTコミュニケーションズ（株）のBizFAXスマートキャスト・Fネットの設備切替に伴う弊社デジタル複合機製品の対応について （2020年6月30日）
• 国際エネルギスタープログラムVer.3.0施行に伴うお知らせ （2020年6月1日）
• ネットワークスキャナーツール Lite Ver.2.0提供開始と旧バージョンの提供終了のお知らせ （2018年12月27日）
• ファクス通信の脆弱性を利用した攻撃「Faxploit」に関する弊社デジタル複合機製品への影響について （2018年8月31日）
• 災害時における製品のお取り扱いについて （2017年7月26日）
• ランサムウェア「WannaCry」による感染・攻撃に関する弊社デジタル複合機製品への影響および対応について （2017年7月 4日）
• Windows Vista^®, Windows^®7, Windows^®8, Windows^®8.1用ネットワークスキャナーツール Lite 1.21の提供終了に関するお知らせ （2017年1月13日）
• 「鳥取県中部地震」に関するお知らせ （2016年11月1日）
• Sharpdesk^®/Network Scanner ToolのVer.2.x及びVer.3.0～3.3用ソフトウェア提供終了に関するお知らせ （2016年5月12日）
• 「熊本地方地震」に関するお知らせ （2016年4月19日）
• 複合機のセキュリティに関する報道について （2016年1月6日更新）
• 弊社複合機からの送信を装った不審メールについて （2015年12月15日更新）
• 弊社複合機からの送信を装った不審メールについて （2015年9月1日）
• 複合機からの送信を装った不審なメールについて （2015年7月3日）
• OS X 10.8以降の対応プリンタードライバーのご利用に関する重要なお知らせ （2014年12月12日）
• 暗号化ソフトウェアライブラリー「OpenSSL」の脆弱性に関する弊社デジタル複合機への影響について （2014年5月13日）
• AirPrint対応のご案内 （2013年12月25日）
• 複合機のセキュリティに関する報道について （2013年11月7日更新）
• 複合機のセキュリティに関する報道について （2013年11月5日）
• 「東日本大震災」に関するお知らせ
• 「インクジェットプリンター及び複合機 AJシリーズ保守サービス終了について」のお知らせを掲載しました。
• Sharpdesk^®の3.0以前のバージョンをお使いのお客様は、
  『Sharpdesk^®の3.0以前のバージョンをご利用のお客様へのお知らせ』を必ずご覧ください。
• SharpFiling^® Ver.3.1以上をお使いのお客様で トレイチェッカーをご利用されている方、またはこれからご利用をご検討されている方は、『SharpFiling Ver.3.1以上をご利用のお客様への重要なお知らせ』を必ずご覧ください。
• Sharpdesk^® 3.0をお使いのお客様 およびSharpdesk^® 3.0のバージョンアップまたは削除（アンインストール）をお考えのお客様は、『Sharpdesk^® 3.0をご利用のお客様への重要なお知らせ』を必ずご覧ください。
• FAXをお使いのお客様は、『ファクシミリ（FAX）をより安心してお使いいただくためのお知らせ』をご覧ください。
• 弊社複写機・複合機をご愛用いただいているお客様は、
  『複写機・複合機等の消耗品/保守用部品供給期限について』をご覧ください。