お客様サポート

動画で紹介　よくあるご質問

お問い合わせの多いご質問について、操作の流れをわかりやすく動画でご紹介します。

お客様サポート 新着情報

2026年 6月15日

よくあるご質問を掲載しました。
(BP-80C80)

2026年 2月27日

よくあるご質問を掲載しました。
(ファクスのクラウドストレージへの転送について)
(マイフォルダープリントについて)

お知らせ

• 一部モデルにおけるExchange Online 連携機能の終了 に関するお知らせ （2026年9月15日更新）
• 弊社複合機における複数のセキュリティ脆弱性について （2026年7月31日更新）
• 弊社複合機関連アプリケーションにおけるセキュリティ脆弱性について （2026年7月31日更新）
• 一部モデルにおけるOneDrive for Business / SharePoint Online 連携機能の終了に関するお知らせ （2026年3月30日）
• Microsoft Exchange Onlineの基本認証廃止に伴う当社デジタル複合機への影響について （2026年3月13日）
• SHARPプリンターステータスモニターの提供終了に関するお知らせ （2026年 1月30日）
• Windows 11 24H2への更新に伴う共有フォルダースキャンの不具合に関するお知らせ （2025年4月24日更新）
• 弊社複合機における複数のセキュリティ脆弱性について （2024年10月31日更新）
• Windows 11 24H2における「Windowsで保護された印刷モード」について （2024年10月11日）
• 弊社複合機における複数のセキュリティ脆弱性について （2024年5月31日）
• 令和6年1月1日以後の電子帳簿保存法に関するご注意のお知らせ （2023年8月24日）
• 弊社複合機におけるセキュリティ脆弱性について （2022年12月15日）
• Microsoft Exchange Onlineの基本認証廃止に伴う 当社デジタル複合機、及び関連アプリケーションやサービスへの影響について （2022年8月31日）
• 3sweb Sharpdesk Onlineサービス終了のお知らせ （2022年6月10日）
• Apache Log4jの脆弱性(CVE-2021-44228)に対する当社デジタル複合機、および関連アプリケーションやサービスへの影響について （2021年12月27日）
• Windowsアップデート後の画像印刷不具合に関するお知らせ（更新） （2021年3月22日）
• NTTコミュニケーションズ（株）のBizFAXスマートキャスト・Fネットの設備切替に伴う弊社デジタル複合機製品の対応について （2020年6月30日）
• 国際エネルギスタープログラムVer.3.0施行に伴うお知らせ （2020年6月1日）
• ネットワークスキャナーツール Lite Ver.2.0提供開始と旧バージョンの提供終了のお知らせ （2018年12月27日）
• ファクス通信の脆弱性を利用した攻撃「Faxploit」に関する弊社デジタル複合機製品への影響について （2018年8月31日）
• 災害時における製品のお取り扱いについて （2017年7月26日）
• ランサムウェア「WannaCry」による感染・攻撃に関する弊社デジタル複合機製品への影響および対応について （2017年7月 4日）
• Windows Vista^®, Windows^®7, Windows^®8, Windows^®8.1用ネットワークスキャナーツール Lite 1.21の提供終了に関するお知らせ （2017年1月13日）
• 「鳥取県中部地震」に関するお知らせ （2016年11月1日）
• Sharpdesk^®/Network Scanner ToolのVer.2.x及びVer.3.0～3.3用ソフトウェア提供終了に関するお知らせ （2016年5月12日）
• 「熊本地方地震」に関するお知らせ （2016年4月19日）
• 複合機のセキュリティに関する報道について （2016年1月6日更新）
• 弊社複合機からの送信を装った不審メールについて （2015年12月15日更新）
• 弊社複合機からの送信を装った不審メールについて （2015年9月1日）
• 複合機からの送信を装った不審なメールについて （2015年7月3日）
• OS X 10.8以降の対応プリンタードライバーのご利用に関する重要なお知らせ （2014年12月12日）
• 暗号化ソフトウェアライブラリー「OpenSSL」の脆弱性に関する弊社デジタル複合機への影響について （2014年5月13日）
• AirPrint対応のご案内 （2013年12月25日）
• 複合機のセキュリティに関する報道について （2013年11月7日更新）
• 複合機のセキュリティに関する報道について （2013年11月5日）
• 「東日本大震災」に関するお知らせ
• 「インクジェットプリンター及び複合機 AJシリーズ保守サービス終了について」のお知らせを掲載しました。
• SharpFiling^® Ver.3.1以上をお使いのお客様で トレイチェッカーをご利用されている方、またはこれからご利用をご検討されている方は、『SharpFiling Ver.3.1以上をご利用のお客様への重要なお知らせ』を必ずご覧ください。
• FAXをお使いのお客様は、『ファクシミリ（FAX）をより安心してお使いいただくためのお知らせ』をご覧ください。
• 弊社複写機・複合機をご愛用いただいているお客様は、
  『複写機・複合機等の消耗品/保守用部品供給期限について』をご覧ください。