平素は、シャープ製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

2021年3月にマイクロソフト社より配信されましたセキュリティ更新プログラムを適用後に、画像を印刷すると、画像の中央が白抜けする場合がある現象が確認されております。 現象が発生した場合の回避方法をご案内させていただきます。

詳細内容

現象

• 2021年3月更新プログラムが適用されている環境で
• ・Windowsフォトビューアーから画像ファイルを開いて印刷
• ・画像ファイルを右クリックして印刷
• により「画像の印刷」画面から印刷すると、画像の中央が白抜けする場合があります。

• [対象のOSと更新プログラム]

• Windows10バージョン2004 / 20H2	： KB5000802 または KB5001567
  Windows10バージョン1909	： KB5000808 または KB5001566
  Windows10バージョン1809	： KB5000822 または KB5001568
  Windows10バージョン1803	： KB5000809 または KB5001565
  Windows 8.1	： KB5000848 または KB5000853

回避方法

• 1) この問題を解決する更新プログラムがMicrosoft社より提供されております。
• [問題を解決する更新プログラム]

• Windows10バージョン2004 / 20H2	： KB5001649
  Windows10バージョン1909	： KB5001648
  Windows10バージョン1809	： KB5001638
  Windows10バージョン1803	： KB5001634
  Windows8.1	： KB5001640

• [更新プログラムのインストール手順]
• (Windows 10バージョン20H2　の環境でGoogle Chromeブラウザを使用した場合で説明)
• 1. 作業中のファイルなどがあれば、事前に保存し閉じておく。
• 2. 上記リストの「KB5001649」をクリックし、Microsoft Updateカタログへアクセスする。

  

• 3. お使いのＰＣ環境に該当するセキュリティ更新プログラムの［ダウンロード］をクリックする。
• 4.「更新プログラムのダウンロード」画面が表示されるので、対象リンクをクリックする。

  

• ※リンクをクリックしても反応が無い場合は、右クリックメニューの「名前を付けてリンク先を保存」を使用する。
• ※「安全にダウンロードできません」のメッセージが表示された場合は、メッセージ右の「＾」から「継続」を選択する。

  

• 5. ダウンロード保存した更新プログラムを実行する。
  

  

• 6. インストールが完了すると「今すぐ再起動」が表示されるのでクリックし、ＰＣを再起動させる。
• 2）その他の回避方法
• Windowsフォトビューアー以外のアプリケーションで印刷する。（Windows10の「フォト」など）

以上