よくあるご質問

回答

スキャンデータの保存先に設定しているパソコンを複合機から見つけられない時に、本内容のエラーメッセージが表示されます。

主な原因は、次の3点が考えられます。

• その1. パソコンのIPアドレスが変更された。


• その2. ファイアウォールが通信を遮断している。


• その3. セキュリティソフトが通信を遮断している。

その1. パソコンのIPアドレスが変更された。

パソコンのIPアドレスを変更したら、複合機に設定している「スキャンデータの保存先」も変更する必要があります。ルーターを交換したり、DHCPでIPアドレスを自動配布していると、パソコンのIPアドレスが変更される場合があります。

下のイメージ図は、パソコンのIPアドレスが「192.168.11.3」に変更された例です。
この場合、複合機のスキャンデータの保存先は「\\192.168.11.3\data-scan」と、
設定し直す必要があります。

画面例）MX-2650FNの場合

◆ ネットワークスキャナーツール Liteをご利用の場合

プロファイルを更新することでIPアドレスが更新されます。
詳しい操作方法は、次の参考情報をご覧ください。

ご利用のネットワークスキャナーツール Liteのバージョンが不明な場合は、次の参考情報をご覧ください。

◆ スキャンデータを共有フォルダーへ保存している場合

登録している共有フォルダーのパスを変更する必要があります。
詳しい操作方法は、次の参考情報をご覧ください。

	MX-2310F / MX-2514FN / MX-2517FN / MX-3111F / MX-3114FN / MX-3117FN / MX-3611F / MX-3614FN
	MX-2610FN / MX-3110FN / MX-3610FN / MX-4110FN / MX-4111FN / MX-5110FN / MX-5111FN
	MX-2640FN / MX-3140FN / MX-3640FN
	MX-2630FN / MX-2650FN / MX-2650FV / MX-3150FN / MX-3150FV / MX-3630FN / MX-3650FN / MX-3650FV / MX-4150FN / MX-4150FV / MX-4170FN / MX-4170FV / MX-5150FN / MX-5150FV / MX-5170FN / MX-5170FV / MX-6150FN / MX-6150FV / MX-6170FN / MX-6170FV
	MX-2631 / MX-2661 / MX-3161 / MX-3631 / MX-3661 / MX-4151 / MX-5151 / MX-6151 / MX-4171 / MX-5171 / MX-6171
	MX-4140FN / MX-4141FN / MX-5140FN / MX-5141FN
	MX-2020F
	MX-8081
	MX-M264FP / MX-M314FP / MX-M354FP
	MX-M365FN / MX-M465FN / MX-M565FN
	MX-M464FN / MX-M564FN
	MX-M654FN / MX-M754FN
	MX-M3531
	MX-M4070 / MX-M5070 / MX-M6070
	MX-M4071 / MX-M5071 / MX-M6071
	MX-M6570 / MX-M7570
	MX-B455W
	MX-C305W / MX-C306W
	AR-B350W
	BP-20C25 / DX-20C20
	BP-30C25
	BP-30M28 / BP-30M31 / BP-30M35
	BP-30M31L
	BP-70C45 / BP-70C55 / BP-70C65
	BP-60C26 / BP-60C31 / BP-60C36 / BP-70C26
	BP-50C45 / BP-50C55 / BP-50C65
	BP-40C26 / BP-40C36
	BP-70M45 / BP-70M55 / BP-70M65

その2. ファイアウォールが通信を遮断している。

ネットワークスキャナーツール Liteは、ポート番号4687を使って通信します。Windowsファイアウォールがポート番号4687を遮断している場合は、開放する設定を行ってください。

画面例）MX-2650FNの場合

ポート開放についての詳しい操作方法は、次の参考情報をご覧ください。

その3. セキュリティソフトが通信を遮断している。

セキュリティソフトが、ネットワークスキャナーツール Liteの通信を遮断している場合があります。セキュリティソフトの設定画面を開き、ネットワークスキャナーツール Liteの通信を許可する設定を行ってください。

画面例）MX-2650FNの場合