よくあるご質問

回答

共有フォルダーを設定してしているパソコンの「IPアドレス」または「コンピューター名」が変更されている場合があります。
共有フォルダーのパスを複合機のアドレス帳に再度登録してください。

• よくある事象パターン例


• エラー画面


• 事前確認


• 共有フォルダーの再設定

エラー画面

事前確認

1. 複合機のIPアドレスを確認します。

2. 共有フォルダーがあるパソコンのIPアドレスを確認します。
（共有フォルダー：スキャンデータの保存先として設定されているフォルダー）

3. 共有フォルダーがあるパソコンのコンピューター名を確認します。
（共有フォルダー：スキャンデータの保存先として設定されているフォルダー）

共有フォルダーの再設定

1. パソコンでブラウザを起動し、複合機のIPアドレスをアドレスバーに入力します。
※ 事前確認で確認したIPアドレスを入力してください。

入力するIPアドレスの例）192.168.11.100

2. 「複合機」へ接続できましたら、トップページが表示されます。

3. メニューリストの「イメージ送信管理」の[送信先]をクリックします。

4. 「送信先管理」が表示されますので、対象の送信先を選択して[変更(M)]をクリックします。

送信先の例）シャープ太郎

5. 「共有フォルダー送信先情報」が表示されますので、「フォルダーへのパス（必須）」に上記で控えたコンピューター名で共有フォルダーのパスを入力して、[登録(S)]をクリックします。

共有フォルダーの例）\\Sample-PC\Sample

※ IPアドレスを入力する場合は下記のようになります。

IPアドレスの例）\\192.168.11.5\Sample

6. 「正常に処理されました。」と表示されますので、[戻る(B)]をクリックします。

7.「送信先管理」に戻りますので、対象の送信先が登録したものになっていることを確認し、共有フォルダーへのスキャン送信を実施します。

送信先の例）\\Sample-PC\Sample

事象パターン例

以下にルーターの交換による不具合の事象例を記載します。

１：ルーターを交換した場合 －ケース１－

■A社製 → A社製

以前使用していたルーターと同じメーカーのものを使用した場合は、同じネットワークアドレスを割り当てるケースがよくあります。しかし、パソコンと「複合機」には交換したルーターから新しいIPアドレスが配布（設定）されますので、「パソコン」と「複合機」の通信ができない事象が発生する場合があります。
（ネットワークアドレスとは「(例)192.168.11.*」の部分になります。）

2：ルーターを交換した場合 －ケース２－

■A社製 → B社製

以前使用していたルーターとは違うメーカーのものを使用した場合は、以前とは違うネットワークアドレスを割り当てるケースがよくあります。パソコンと「複合機」には交換したルーターから新しいIPアドレスが配布（設定）されますので、「パソコン」と「複合機」の通信ができない事象が発生する場合があります。
（ネットワークアドレスとは「(例)192.168.100.*」の部分になります。）