- 購入したディスプレイを廃棄したいのですが、どのようにすればよいですか？
- リース契約のディスプレイについては、リース会社へ処分方法をご確認ください。購入品の場合は、産業廃棄物としての扱いとなりますので、自治体のルールに従い、適切に処分をお願いいたします。
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- リモコンやタッチペンは市販の製品で代用できますか？
- 市販の代替品などはございません。ご購入の販売店、弊社営業担当者にお問い合わせください。
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- 付属品を購入したいです。
- 付属品は修理窓口でご注文いただけます。
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- ディスプレイにあるLAN端子を使って、LANケーブル経由で映像を表示できますか？
- LAN端子は、パソコンからディスプレイを制御する際に使用するものです。LANケーブルを接続しても映像を表示することはできません。
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- グリーン購入法適合商品ですか？
- ディスプレイのグリーン購入法適合商品は以下の通りです。
PN-M322、
PN-ME982/ME862/ME752/ME652/ME552/ME502/ME432、
PN-HW862/HW752/HW652/HW552/HW502/HW432/HW322、
PN-M502/432、
PN-P656/556/506/436、
PN-LM551/LM431、
PN-LA862/LA752/LA652
最新情報はエコネットで、モニター、シャープで検索してください。
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- 縦設置したにも関わらず、横向きに表示されるのはなぜですか？
- 本体には映像を90度に回転させる機能がないため、表示する映像データをあらかじめ編集ソフトなどで右へ90度回転させてください。なお、一部機種には左90度回転や90度回転の機能が搭載されている場合がありますので、機種ごとの仕様表をご確認ください。
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- テレビを見ることはできますか？
- 市販のチューナー付機器とHDMIケーブルで接続する必要があります。また設置場所にはアンテナ線の接続口が必要です。機器同士の相性により、正常に動作しない場合があります。そのため、動作の保証はいたしかねます。
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- メディアプレーヤー内蔵ディスプレイで動画・静止画をスケジュールで自動再生したいです。
- USBメモリーのルートフォルダーに「autoplay」というフォルダーを作成してください。また、自動再生するファイルの名前は「001」～「030」形式にしていただく必要がございます。詳しい操作方法については、対象機種の取扱説明書をご確認ください。
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- 再生できるファイル形式は何でしょうか？
- 再生できるファイル形式は、対象機種の取扱説明書をご確認ください。
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- 静止画と動画の混在再生はできますか？
- 「メディアプレーヤー内蔵」の機種は混在再生はできません。「コントローラー内蔵」の機種は可能です。
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- 耐用年数はどれくらいですか？
- 使用頻度や使用環境によって異なりますが、設計上5年を想定しております。
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- サポート期間はいつまでですか？
- 新製品は付属の保証書で3年保証（無償）が適用されます。対象機種については、こちらをご確認ください条件によって保守・サービスの内容が異なるので、ご購入の販売店、弊社営業担当者にお問い合わせください。
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- 寒冷地での屋内使用の条件等はありますか？
- 寒冷地で屋内設置された場合は、以下の4点に注意してご使用いただきますようお願いします。
- 1.低温起動を含む電源ON/OFFに関しても、零下での動作保証はしておりません。製品仕様の使用温度範囲内でお使いください。
- 2.使用温度範囲内であっても、長期的な低温使用では暗くなったり寿命が短くなったりしますので、出来る限り避けてください。
- 3.使用湿度範囲（結露なきこと）も守るようお願いします。
- 4.深夜から早朝にかけた低温保管（電源OFF）に関しても、極端な零下での保管にならないようご注意してください。
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- 太陽光が直接画面に当たる場所に移動しても大丈夫ですか？
- 製品は直射日光が当たらない環境でご使用ください。
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- 未使用時に水平収納することはできますか？
- できません。
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- 静電気が及ぼす影響は何でしょうか？
- JEITAが策定した表示装置の静電気ガイドラインでは、表示面の静電気を500V以下と規定しており、内部に直流500Vを超える回路動作がない場合は自動的にガイドラインに適合しているとみなせ、測定・評価は不要とされております。液晶ディスプレイ内部にある最も高い直流電圧発生部でも500Vを超える部分は存在しませんので、JEITAの静電気ガイドラインの規定を越えるレベルではありません。また、内部の直流電圧発生部も、一定の空間距離を隔て金属（フレームGND）で覆われている構造ですので更に影響が小さくなっております。ただし、液晶表示面あるいはベゼルなどの構造物にプラスチックやガラスといった絶縁物を用いており、他の絶縁物との摩擦などで帯電する可能性はございますので、本体を接地してご使用いただくと同時に、開梱時含め外部要因による帯電に対し、ご配慮いただきますようお願いします。
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- 焼き付き現象を回避する機能はありますか？
- 液晶は、CRTやPDPで発生するような焼き付きは発生しません。
しかしながら長期時間同一表示を行うと、部分的な電荷の凝縮により、一時的な残像が発生いたします。この一時的な残像は、黒画面や動画の表示を続けたり、電源を切ることにより回復いたします。残像が強くなるほど、回復に時間がかかるため、表示コンテンツは定期的にパターンを変えてください。また残像を軽減するための「スクリーンモーション機能」のある製品もあります。
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- 保守・サービスはどのようになっていますか？
- 条件によって保守・サービスの内容が異なるので、ご購入の販売店、弊社営業担当者にお問い合わせください。
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- SHARP ディスプレイコネクトは現在購入できますか？
- 「SHARP ディスプレイコネクト」は、すでに生産を終了しています。今後の新規購入はできませんので、ご了承ください。
なお、既にご利用中のお客様に関しては、弊社サポートポリシーに基づき対応いたします。ご購入の販売店、弊社営業担当者にお問い合わせください。
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- 時間帯により輝度を調整できますか？
- ディスプレイ単体ではできません。機種によっては明るさセンサーを使って輝度を最適化することができます。その他の対応方法はご購入の販売店、弊社営業担当者にお問い合わせください。
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- 1600×1200（4:3）の信号の場合、画面にはどのように表示されるのでしょうか？
- 4：3の映像を入力した場合、左右に黒い帯が表示されます。
4：3の映像を画面いっぱいに表示するには、リモコンの画面サイズ切換をお使い頂き、ワイド、ズーム1、ズーム2に設定してください。詳しくは対象機種の取扱説明書をご覧ください。
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- ディスプレイ本体やリモコンの操作を禁止することはできますか？
- 本体の設定により、ディスプレイ本体のボタンやリモコン操作を禁止することができます。詳しくは対象機種の取扱説明書をご覧ください。
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- LAN経由で外部からパソコンやコントローラーで、ディスプレイ個々の設定ができますか？またその方法は？
- できます。あらかじめIPアドレスなどを設定しておく必要があります。LANで制御するときは、メニューのLAN設定を有効にしてください。
詳しくは対象機種の取扱説明書をご覧ください。
- ＊RS-232CとLANの制御を同時に行うことはできません。
- ＊一部の機種では、LAN接続するには、別売品のインターフェース拡張ボードが必要です。適合する拡張ボードは機種により異なりますので、周辺機器一覧ページの「インターフェース拡張ボード」をご確認ください。
- ＊記載のない機種はデイジーチェーン接続に対応しておりません。
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- No Signalと判断する条件は何ですか？
- 同期信号の垂直までは水平の少なくとも一方がなくなった場合にNo Signalと判断します。
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- H-POS、V-POSの調整は1ピクセル単位ですか？
- H-POS、V-POSは、入力信号に対する調整機能ですので、表示上の1ピクセルではなく、入力信号の1ピクセル単位での調整となります。
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- コンテンツを配信・表示するソフトウェアはありますか？
- 別売品のデジタルサイネージソフトウェア「e-Signage S（イーサイネージエス）」をご利用ください。
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- コンテンツを作成するツールはありますか？
- 市販のソフトウェアを用いて、静止画や動画のコンテンツを作成ください。
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- PowerPointデータを作成した時に画面いっぱいに表示するための比率は何対何ですか？
- PowerPointのデータを画面全体に表示させるにはページサイズを16:9で作成してください。
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