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当社以外の製品を利用登録されるお客様は、当社以外の製品を利用登録される前に以下の利用規約についてご確認ください。

アプリケーション「COCORO HOME」利用規約

COCORO HOME利用規約(以下「本規約」といいます)は、シャープ株式会社(以下「当社」といいます)が、端末向けに提供するアプリケーション「COCORO HOME」(以下「本アプリ」といいます)を通じてお客様に対して提供するサービス(本アプリと対象家電の連携で実現する各種機能等を含みますがこれらに限りません。以下「本サービス」といいます)をお客様がご利用いただくための条件を定めるものです。本サービスのご利用にあたっては、本規約の内容についてご理解いただき、本規約にご同意のうえでご利用いただくようお願いします。

第1章 総則

第1条 (目的)

本規約は、お客様が本サービスを利用いただくための条件を定めるものです。お客様が本アプリをダウンロードして本サービスをご利用いただくにあたっては、本規約への同意が必要となります。また、お客様は本規約に同意いただくことで、本アプリおよび本サービスを無償で利用できる、非独占的な権利を取得します。

第2条 (用語の定義)

本規約における用語を、以下各号のとおり定義します。

  1. (1) 「COCORO HOME」とは、当社または当社以外の事業者が販売する家電、機器およびサービスを一元的に管理および利用するための統合環境を提供するための当社製の端末向けアプリをいいます。なお、COCORO HOMEで管理および利用できる、当社以外の事業者が販売する家電または機器は、本サポートサイトにて提示します。本サポートサイトをご確認ください。
  2. (2) 「本サポートサイト」とは、当社が運用する本サービスのためのサポートサイトで、下記のURLで表示されるサイトをいいます。
    https://jp.sharp/support/home/cloud/cocoro_home.html
  3. (3) 「端末」とは、スマートフォン、タブレット端末など本サービスを搭載・表示できるものをいいます。
  4. (4) 「本サービスAI」とは、本サービスで実装するAI(人工知能)をいい、以下の情報(以下「AI学習情報」といいます)を使用して当社の作成したルールに基づいて学習し、お客様の嗜好を類推して最適と考えられる内容を提案する機能をいいます。
    1. ① 本サービスでのお客様の操作入力情報
    2. ② 本サービスに登録された登録済家電からの情報および、登録済家電に行われたお客様の操作入力情報
  5. (5) 「おすすめ情報」とは、本サービスAIが、AI学習情報に基づき、お客様の嗜好に適していると推測した情報をいいます。
  6. (6) 「タイムライン」とは、登録済家電または登録済当社機器・サービスからの情報、本サービスAIからのおすすめ情報等を投稿コンテンツとしてお客様に提供するために本サービスが提供する、投稿コンテンツを時系列に掲載する本アプリ上の画面(インターフェース)をいいます。
  7. (7) 「サービスリスト」とは、本サービスで利用できる登録済関連アプリ(本条第36号にて定義します)または関連サービスの一覧を掲載する本アプリ上の画面をいいます。
  8. (8) 「機器リスト」とは、本サービスにお客様が登録した対象家電、対象当社機器・サービスの一覧を掲載する本アプリ上の画面をいいます。
  9. (9) 「コンテンツ」とは、文章、テキスト、音声、画像、動画その他の情報のことをいいます。
  10. (10) 「投稿コンテンツ」とは、当社がお客様にタイムライン上で提供するコンテンツをいい、登録済家電、登録済当社機器・サービス、登録済関連アプリやエモパー等が投稿した情報を含みますが、それに限りません。
  11. (11) 「評価データ」とは、本サービスがタイムライン上に表示した投稿コンテンツに対して、お客様が入力した評価(Good/Bad)をいいます。
  12. (12) 「まとめて操作データ」とは、お客様が本サービス上で作成した対象家電を一括で操作するための設定情報をいいます。
  13. (13) 「操作入力情報」とは、評価データ、まとめて操作データ等のお客様が本サービス上で操作または入力した内容をいいます。また、操作入力情報には画面操作だけでは無く、登録済家電または登録済当社機器・サービスでの音声発話による入力も含みます。
  14. (14) 「利用登録」とは、お客様が対象家電を本アプリと連携して利用するための当社所定の設定を行うことをいいます。
  15. (15) 「対象エアコン」とは、お客様が、本サービスに利用登録してご利用いただける、当社製のエアコンをいいます。本サービスで利用登録できる機種および利用登録方法については、本サポートサイトの「連携するアプリ・対応機種」および「機器の登録方法」ページでご確認ください。
  16. (16) 「対象空気清浄機」とは、お客様が、本サービスに利用登録してご利用いただける、当社製の空気清浄機をいいます。本サービスで利用登録できる機種および利用登録方法については、本サポートサイトの「連携するアプリ・対応機種」および「機器の登録方法」ページでご確認ください。
  17. (17) 「対象ヘルシオ」とは、お客様が、本サービスに利用登録してご利用いただける、当社製のウォーターオーブン「ヘルシオ」または後継機種をいいます。本サービスで利用登録できる機種および利用登録方法については、本サポートサイトの「連携するアプリ・対応機種」および「機器の登録方法」ページでご確認ください。
  18. (18) 「対象ホットクック」とは、お客様が、本サービスに利用登録してご利用いただける、当社製のヘルシオ ホットクックまたは後継機種をいいます。本サービスで利用登録できる機種については、本サポートサイトの「連携するアプリ・対応機種」および「機器の登録方法」ページでご確認ください。
  19. (19) 「対象冷蔵庫」とは、お客様が、本サービスに利用登録してご利用いただける、当社製の冷蔵庫をいいます。本サービスで利用登録できる機種および利用登録方法については、本サポートサイトの「連携するアプリ・対応機種」および「機器の登録方法」ページでご確認ください。
  20. (20) 「対象洗濯機」とは、お客様が、本サービスに利用登録してご利用いただける、当社製の洗濯機をいいます。本サービスで利用登録できる機種および利用登録方法については、本サポートサイトの「連携するアプリ・対応機種」および「機器の登録方法」ページでご確認ください。
  21. (21) 「対象AQUOS」とは、お客様が、本サービスに利用登録してご利用いただける、当社製の液晶テレビAQUOSシリーズまたは4K有機ELテレビシリーズをいいます。本サービスで利用登録できる機種および利用登録方法については、本サポートサイトの「連携するアプリ・対応機種」および「機器の登録方法」ページでご確認ください。
  22. (22) 「登録済AQUOS」とは、対象AQUOSのうち、当社所定の方法で利用登録を行い、本サービスで利用できるようにしたものをいいます。
  23. (23) 「対象ロボホン」とは、お客様が、本サービスに利用登録してご利用いただける、当社製のロボット型携帯端末「ロボホン」をいいます。本サービスで利用登録できる機種および利用登録方法については、本サポートサイトの「連携するアプリ・対応機種」および「機器の登録方法」ページでご確認ください。
  24. (24) 「登録済ロボホン」とは、対象ロボホンのうち、当社所定の方法で利用登録を行い、本サービスで利用できるようにしたものをいいます。
  25. (25) 「対象HEMS」とは、お客様が、本サービスに利用登録してご利用いただける、当社製のCOCORO ENERGYサービス(旧名称:「クラウドHEMS」サービス)をいいます。本サービスで利用登録できる機種および利用登録方法については、本サポートサイトの「連携するアプリ・対応機種」および「機器の登録方法」ページでご確認ください。
  26. (26) 「登録済HEMS」とは、対象HEMSのうち、当社所定の方法で利用登録を行い、本サービスで利用できるようにしたものをいいます。
  27. (27) 「対象家電」とは、対象エアコン、対象空気清浄機、対象ヘルシオ、対象ホットクック、対象冷蔵庫、対象洗濯機をいいます。
  28. (28) 「対象当社サービス」とは、お客様が、本サービスに利用登録または、本サービスと連携してご利用いただける、当社が提供するヘルシオデリやCOCORO KITCHENレシピサービス等のサービスをいいます。詳細については、本サポートサイトでご確認ください。
  29. (29) 「連携済当社サービス」とは、対象当社サービスのうち、以下の各号のものをいいます。
    1. ① 本サービス上で、当社所定の方法で利用登録を行い、本サービスで利用できるようにしたもの。
    2. ② 対象当社サービス上で、ご利用の際に本サービスと同一のCOCORO ID(第6条(COCORO IDおよびパスワード)にて定義します)で認証を行い利用されているもの。
  30. (30) 「対象当社機器・サービス」とは、対象AQUOS、対象ロボホン、対象HEMS、対象当社サービスをいいます。
  31. (31) 「登録済家電」とは、対象家電のうち、当社所定の方法で利用登録を行い、本サービスで利用できるようにしたものをいいます。
  32. (32) 「登録済当社機器・サービス」とは、対象当社機器・サービスのうち、当社所定の方法で利用登録を行い、本サービスで利用できるようにしたものをいいます。
  33. (33) 「対象エモパー」とは、お客様が、本サービスと連携してご利用いただける、当社製の端末向けアプリ「エモパー」をいいます。エモパーに関する詳細情報および利用方法については、以下の「エモパー」サポートサイトでご確認ください。
    http://k-tai.sharp.co.jp/dash/emopa/
  34. (34) 「登録済エモパー」とは、お客様が対象エモパー上で本サービスと同一のCOCORO IDで認証を行い、さらに「AIoT機器との連携」機能を有効にしたものをいいます。
  35. (35) 「当社関連アプリ」とは、当社が提供する、対象家電向けの端末用アプリをいい、以下のものをいいます。
    1. ① 「COCORO AIR」
      対象エアコン、対象空気清浄機向けのアプリをいいます。
      COCORO AIRに関する詳細は、以下のURLよりご確認ください。
      https://jp.sharp/support/cloud/air.html
    2. ② 「COCORO KITCHEN」
      対象ヘルシオ、対象ホットクック、対象冷蔵庫向けのアプリをいいます。
      COCORO KITCHENに関する詳細は、以下のURLよりご確認ください。
      https://jp.sharp/support/healsio/cloud/cocoro_kitchen.html
    3. ③ 「COCORO WASH」
      対象洗濯機向けのアプリをいいます。
      COCORO WASHに関する詳細は、以下のURLよりご確認ください。
      https://jp.sharp/support/washer/cloud/cocoro_wash.html
  36. (36) 「登録済関連アプリ」とは、登録済家電に対応する当社関連アプリをいい、お客様が対象家電を本サービスに登録された場合、登録された対象家電に対応するアプリが自動的にサービスリストに登録されます。
  37. (37) 「機器情報表示アプリ」とは、対象AQUOS向けのアプリ「COCORO HOME VIEWER」をいいます。COCORO HOME VIEWERに関する詳細は、以下のURLよりご確認ください。
    https://cocoroplus.jp.sharp/home/#viewer
  38. (38) 「外部サービス」とは、当社以外の事業者が提供するサービスのうち、本サービスとの連携が可能なサービスをいいます。
  39. (39) 「連携機器事業者」とは、ネットワークに接続可能であり、本サービスと連携可能な家電または機器を販売する、当社以外の事業者をいいます。
  40. (40) 「対象他社機器」とは、連携機器事業者が販売する家電または機器のうち、本サービスとの連携が可能な家電または機器をいいます。COCORO HOMEで扱う事のできる連携機器事業者の家電または機器については、本サポートサイトでご確認ください。
  41. (41) 「登録済他社機器」とは、対象他社機器のうち、当社所定の方法で利用登録を行い、本サービスで利用できるようにしたものをいいます。
  42. (42) 「サーバー」とは、当社または当社の委託先が管理するサーバーシステムをいいます。

第2章 本サービスについて

第3条 (本サービスの内容)

本サービスの内容は、以下の各号に定めるとおりです。

  1. 1. タイムライン機能

    お客様は、登録済家電、登録済当社機器・サービス、登録済サービスまたは本サービスAIからの情報をタイムライン上で閲覧し、内容について評価することができます。

  2. 2. 対象家電連携機能
    1. 対象家電と連携した以下の機能が利用できます。
      1. (1) 対象家電の本サービスへの登録
      2. (2) 本サービスでの登録済家電の利用履歴の参照
      3. (3) 登録済家電との音声対話、キー操作または画面操作により登録済家電に入力された情報のタイムライン上への投稿
      4. (4) 本サービスで選択、入力または本サービスが生成した情報の登録済家電および登録済関連アプリへの通知
      5. (5) 本サービスで提案された操作の選択または本サービスからの登録済家電の操作。(ただし、操作できる内容には制限があります。詳しくは本サポートサイトまたは登録済家電のサポート・お問い合わせページでご確認ください。)
      6. (6) 本サービスAIによる、おすすめ情報の作成
      7. (7) 本サービスAIによる、最適と類推されるタイミングでのおすすめ情報のタイムライン上への投稿、登録済家電および登録済関連アプリへの通知
        (対象家電毎の家電連携機能の詳細は本サポートサイトでご確認ください。)
      8. (8) 伝言サービス
        本サービスにて音声や定型文の選択で伝言を登録し、選択した登録済家電に送信することができます。送信した伝言は登録済家電側で再生または表示されます。(登録できる伝言の入力方法や利用できる登録済家電の機種等について、詳しくは本サポートサイトでご確認ください。)
      9. (9) 本サービスからの登録済家電または登録済当社機器の操作
        (ただし、操作できる機種や内容には制限があります。詳しくは本サポートサイトまたは登録済家電、登録済当社機器のサポート・お問い合わせページでご確認ください。)
      10. (10) まとめて操作
        本サービス上で、複数の登録済家電または登録済当社機器の操作内容の登録と実行ができます。
        (ただし、操作できる内容には制限があります。「まとめて操作」機能または登録済家電、登録済当社機器毎に操作できる機能について、詳しくは本サポートサイトまたは登録済家電のサポート・お問い合わせページでご確認ください。)
      11. (11) ご自宅外にある対象家電または対象当社機器の本サービスへの登録
        当社所定の手順を行うことで、ご自宅以外にある対象家電も本サービスに登録することができます。(詳しくは本サポートサイトまたは登録済家電のサポート・お問い合わせページでご確認ください。)
  3. 3. エモパー連携機能
      1. (1) お客様は、本サービスと同一のCOCORO IDでログインしたエモパー上で「AIoT機器との連携」機能を有効にすることで、エモパーと本サービスを連携させることができます。
        「AIoT機器との連携」機能を有効にされた場合、お客様は登録済エモパーで音声発話または画面操作を行うことで、登録済家電を操作することができます。
        (操作できる登録済家電の種類、設定内容、操作できる内容等の詳細については、「エモパー」サポートサイトまたは本サポートサイトでご確認ください。)
      2. (2) エモパー連携機能については以下の各号に同意のうえでご利用ください。
        1. ① 「AIoT機器との連携」機能を有効する前に、本規約、COCORO HOMEプライバシーポリシーおよびエモパー利用規約エモパープライバシーポリシー等のエモパー関連規約に同意すること。
        2. ② エモパー連携機能の利用はお客様の責任にて行うこと。
  4. 4. AQUOS連携機能
      1. (1) お客様は、対象AQUOS上のアプリケーション「AQUOS連携アプリケーション」に本サービスと同一のCOCORO IDでログインすることで、本サービスが同一のCOCORO IDでログインされている対象AQUOSを検知し、対象AQUOSと本サービスを連携させることができます。
        対象AQUOSと本サービスを連携された場合、お客様は本サービスより登録済AQUOSの電源のON・OFF等の状態を参照することができます。また、タイムライン上に登録済AQUOSに関連する情報の投稿を得ることができます。
        (連携できる対象AQUOSの種類、参照できる情報、投稿される情報の内容の詳細については、「AQUOS」サポートサイトまたは本サポートサイトでご確認ください。)
      2. (2) お客様が対象AQUOSと本サービスを連携された場合、対象AQUOSで提供するサービス(以下「AQUOS提供サービス」といいます)を本サービスに登録することができます。AQUOS提供サービスの登録を行った場合、本サービスでAQUOS提供サービスの情報を得ることができます。
      3. (3) AQUOS連携機能については以下の各号に同意のうえでご利用ください。
        1. ① 連携を行う前に、本規約、AQUOS連携アプリケーション利用規約に同意すること。
        2. ② AQUOS連携機能の利用はお客様の責任にて行うこと。
  5. 5. ロボホン連携機能
      1. (1) お客様は、対象ロボホン上のアプリケーション「COCORO連携アプリ」に本サービスと同一のCOCORO IDでログインすることで、対象ロボホンと本サービスを連携させることができます。
        対象ロボホンと本サービスを連携された場合、お客様は登録済ロボホンで音声発話を行うことで、登録済家電を操作することができます。
        (操作できる登録済家電の種類、設定内容、操作できる内容等の詳細については、「ロボホン」サポートサイトまたは本サポートサイトでご確認ください。)
      2. (2) お客様が対象ロボホンと本サービスを連携された場合、対象ロボホンで提供するサービス(以下「ロボホン提供サービス」といいます)を本サービスに登録することができます。ロボホン提供サービスの登録を行った場合、本サービスでロボホン提供サービスの情報を得ることができます。
      3. (3) ロボホン連携機能については以下の各号に同意のうえでご利用ください。
        1. ① 連携を行う前に、本規約、COCORO HOMEプライバシーポリシーおよびロボホン利用規約ロボホンプライバシーポリシーロボホン「COCORO連携アプリ」利用規約等のロボホン関連規約に同意すること。
        2. ② ロボホン連携機能の利用はお客様の責任にて行うこと。
  6. 6. HEMS連携機能
      1. (1) お客様は、本サービスと同一のCOCORO IDでログインした対象HEMSと本サービスを連携させることができます。
        対象HEMSと本サービスを連携された場合、お客様は登録済HEMSの情報を得ることができます。また、登録済HEMSからタイムライン上に情報の投稿を得ることができます。
        (参照できる情報および投稿される情報の内容等の詳細については、「HEMS」サポートサイトまたは本サポートサイトでご確認ください。)
      2. (2) HEMS連携機能については以下の各号に同意のうえでご利用ください。
        1. ① 連携を行う前に、本規約、COCORO HOMEプライバシーポリシーおよびCOCORO ENERGY利用規約(旧名称:クラウドHEMS利用規約)等のHEMS関連規約に同意すること。
        2. ② HEMS連携機能の利用はお客様の責任にて行うこと。
  7. 7. MYルール学習機能

    お客様は、本サービスにおいて、自宅や職場・学校の位置情報の登録を行い、位置情報の利用を許可することで、本サービスAIが本サービスで取得した自宅や職場・学校等の位置情報から推定される出発時間や帰宅時間、その時間付近での登録済家電の操作情報等に対する学習に基づいた情報をタイムライン上で提供を受け、また確認することができます。また、「まとめて操作」への登録の提案を受けることができます。なお、MYルール学習機能を利用されない場合は、自宅や職場・学校等の位置情報を削除することで終了することができます。

  8. 8. 当社サービス連携機能

    お客様は、対象当社サービスと本サービスを連携させることができます。
    対象当社サービスと本サービスを連携された場合、お客様は連携済当社サービスのご利用状況に応じた、おすすめ情報等を得ることができます。また、連携済当社サービスからタイムライン上に投稿される情報を得ることができます。
    (対象当社サービスが提供するおすすめ情報等および投稿される情報の内容等の詳細については、本サポートサイトでご確認ください。)

  9. 9. 外部サービス連携機能
      1. (1) お客様は、本サービスと外部サービスを連携させることができます。
      2. (2) お客様は、外部サービス側で、本サービスと同一のCOCORO MEMBERS認証情報でログインし、登録済家電または登録済当社機器・サービスと外部サービスを紐付けることにより、外部サービスに対して、本サービスで取得した登録済家電または登録済当社機器・サービスの情報を提供し、外部サービスで利用することができます。
        (連携できる外部サービスや提供できる情報等の詳細については、本サポートサイトでご確認ください。外部サービスの機能などについては外部サービスのサポートページでご確認ください。)
      3. (3) 外部サービス連携機能については以下の各号に同意のうえでご利用ください。
        1. ① 外部サービスとの連携を行う前に、本規約、COCORO HOMEプライバシーポリシーおよび紐づけを行う登録済家電または登録済当社機器・サービスに関する利用規約およびプライバシーポリシーに同意すること。
        2. ② 外部サービス連携機能の利用および必要な機器の準備またはサービスの契約等の諸作業はお客様の責任にて行うこと。
          外部サービス連携機能の利用により、お客様またはその他第三者に損害が生じたとしても、当社に帰責事由がある場合を除き、当社は一切責任を負わないものとします。
        3. ③ 外部サービス連携機能の利用および必要な機器の準備またはサービスの契約等の諸作業はお客様の責任にて行うこと。
  10. 10. 他社機器連携機能
      1. (1) お客様は、本サービスに対象他社機器を登録し、本サービスと対象他社機器を連携させることができます。
        本サービスと対象他社機器を登録して連携させることにより、本サービス上で、登録済他社機器に対する操作内容の登録と実行が可能となり、登録済他社機器を「まとめて操作」機能で取り扱うことができます。(ただし、操作できる内容には制限があります。「まとめて操作」機能または登録済他社機器毎に操作できる機能について、詳しくは本サポートサイトまたは連携機器事業者のサポートページでご確認ください。)
      2. (2) お客様は、連携機器事業者のサービスにて、本サービスに登録し利用することを許諾するために必要な接続パスワード等の情報(以下「他社機器接続情報」といいます)を取得した後、本サービスに他社機器接続情報を登録することで、他社機器接続情報を発行した対象他社機器を本サービスに登録することができます。(連携できる対象他社機器の連携機器事業者名や機種については、本サポートサイトでご確認ください。なお、対象他社機器の利用方法や他社機器接続情報の発行方法等については、連携機器事業者のサポートページでご確認ください。)
      3. (3) 他社機器連携機能については以下の各号に同意のうえでご利用ください。
        1. ① 対象他社機器の登録を行う前に、本規約、COCORO HOMEプライバシーポリシーおよびお客様が登録を行う対象他社機器に関する利用規約(「他社機器連携機能」利用規約)に同意すること。
        2. ② 他社機器連携機能の利用および必要な対象他社機器の準備または対象他社機器を利用するために必要なサービスの契約等の諸作業はお客様の責任にて行うこと。
        3. ③ 他社機器連携機能の利用(登録した他社機器に対する本サービスからの「まとめて操作」機能等での利用を含みます。)により、お客様またはその他第三者に損害が生じたとしても、当社に帰責事由がある場合を除き、当社は一切責任を負わないものとします。
  11. 11. 店頭でのデモ機能

    家電量販店等に展示されている対象洗濯機や対象冷蔵庫等と接続することで本サービスの一部機能の体験ができます。詳細については本サポートサイトでご確認ください。

  12. 12. 設定機能
      1. (1) かんたん登録機能
        本サービスに対象家電を登録するためのガイド機能
      2. (2) 取得する情報に関する機能
        第三者に情報を提供することを希望されない場合の停止機能
      3. (3) その他設定機能
        その他、本サービスを利用するための各種設定機能
      4. (4) 機器情報表示アプリ設定機能
        機器情報表示アプリに表示する機器や背景色の設定ができます。(詳しくは本サポートサイトまたは機器情報表示アプリのサポート・お問い合わせページでご確認ください。)
  13. 13. その他、前各項に規定するサービスの利用に付随する機能またはサービス

    なお、サービスの変更または追加については本サポートサイトに随時掲載します。詳細については本サポートサイトでご確認ください。

第4条 (本サービスにおける連携機能の関連性について)

  1. 1. 本サービス、登録済家電、エモパー、当社サービスとの連携機能の関連性を以下の図に示します。(一部の家電、サービスは省略しています。)

    ・ 2020年9月3日現在

  2. 2. 本サービスと外部サービス、登録済他社機器との連携機能の関連性を以下の図に示します。(一部の機器、サービスは省略しています。)

    ・ 2020年5月28日現在

第5条 (動作環境)

本ソフトウェアはAndroid 5.0以後およびiOS 10.0以後で動作確認をしておりますが、動作を保証するものではなく、ご利用環境によっては正常に動作しない可能性があります。

第3章 COCORO IDについて

第6条 (COCORO IDおよびパスワード)

  1. 1. 本サービスの利用にあたり、お客様は、COCORO MEMBERSに登録した際のCOCORO IDおよびパスワード(以下、併せて「ID等」といいます)が必要となります。
  2. 2. お客様はID等の管理、およびその使用に関して一切の責任を自身で負うものとします。
  3. 3. お客様は、COCORO IDとして登録したメールアドレスを、当社からお客様に対する通知、連絡を行うためのメールアドレスとして指定したものとします。登録されたメールアドレスに対する当社の電子メールの送信は、当社からお客様への意思表示または事実の伝達とみなされます。
  4. 4. お客様はID等を第三者に利用させないものとします。本サービスにおいてID等を使用された場合、使用されたID等を保有するお客様が本サービスを利用したものとみなします。
  5. 5. お客様は、自己のID等または端末の盗難、紛失またはこれらが第三者に使用されていることが判明した場合、直ちに当社にその旨を連絡するとともに、当社から指示がある場合は指示に従うものとします。
  6. 6. 当社は、ID等の窃用によるお客様の損害またはお客様が第三者に与えた責任を負わないものとします。
  7. 7. お客様は、ID等を第三者に譲渡すること、貸与することはできません。また、本規約に基づくお客様の権利は、相続されないものとします。

第7条 (COCORO MEMBERS会員利用規約の遵守)

  1. 1. 本サービスを利用するお客様は、COCORO MEMBERS会員利用規約を遵守するものとします。COCORO MEMBERS会員利用規約は以下のURLからご確認ください。
    https://cocoromembers.jp.sharp/sic-front/static/contents/guide/F100101.html
  2. 2. 本規約において、COCORO MEMBERS会員利用規約と異なる事項を定めたときは、本規約が優先的に適用されるものとします。

第4章 プライバシーポリシー

第8条 (個人情報、操作入力情報、センサー情報等の取り扱いについて)

本サービスの提供にあたり、当社が取得するお客様の個人情報、操作入力情報、センサー情報等(以下「各種情報」といいます)の取り扱いについては、別途定める「COCORO HOMEプライバシーポリシー」をご参照ください。お客様が本サービスをご利用される時点において、「COCORO HOMEプライバシーポリシー」の適用を受けることについて同意するものとします。

第5章 本サービスの利用について

第9条 (本サービスの利用)

  1. 1. お客様は本サービスを無料でご利用できます。
  2. 2. 前項にかかわらず、当社または第三者が本サービス上で有料のサービスを提供することがあります。有料のサービスをご利用になる場合は、当社または第三者が別途定める有料のサービスに関する利用規約等に同意のうえでご利用ください。

第10条 (本サービスを利用するための機器、通信費用等)

  1. 1. お客様は、本サービスを利用していただくために必要な対象家電、対象当社機器・サービス、端末、無線LAN機器、通信回線その他必要となる機器につきましては、お客様の費用と責任にて用意するものとします。
  2. 2. 本サービスを利用いただくために必要なインターネット接続サービスのプロバイダー料金、通信費等インターネットによる通信に必要となる諸費用は全てお客様に負担いただきます。なお、本サービスに利用登録された後、登録済家電および登録済対象当社機器は無線LAN機器を介して自動的にインターネットへの接続を行い、サーバーにアクセスします。これらの機器、インターネット回線等の不具合により、お客様が本サービスの利用に支障をきたしたとしても、当社は一切責任を負いません。

第11条 (本サービスの利用地域)

本サービスの提供区域は、日本国の全ての地域とします。日本国外ではご利用いただけません。

第12条 (広告の提供)

お客様は、当社が本サービス上で当社または第三者の広告の表示または発話による提供を行うことに同意します。(対象家電等での表示または発話を含みます。)なお、広告の表示画面にて、表示された広告を停止させることができる場合があります。

第6章 お客様の責任・利用終了

第13条 (お客様の責任)

  1. 1. 端末、登録済家電、登録済当社機器・サービス、登録済他社機器および本サービスの利用に関しては、お客様の責任にて行うものとします。
  2. 2. 端末、登録済家電、登録済当社機器・サービス、登録済他社機器および本サービスの利用において、お客様が第三者に損害を与え、または第三者との間で紛争が生じた場合は、当社に帰責性のある場合を除き、そのお客様が自己の費用と責任で解決するものとします。
  3. 3. 端末、登録済家電、登録済当社機器・サービス、登録済他社機器および本サービスの利用に関連して、お客様が当社に損害を与えた場合は、そのお客様がその損害を賠償するものとします。
  4. 4. お客様が、第三者と共同で本サービスを利用する場合(登録済家電、登録済当社機器・サービス、登録済他社機器の利用を含みます。以下、当該第三者を「他利用者」といいます。)、お客様が自らの責任において、他利用者から本規約に対する同意を得たことを当社に保証したうえで行うこととします。
  5. 5. お客様が、複数の者で利用する対象家電を対象家電連携機能に登録する場合、または、対象当社機器・サービスを対応する連携機能に登録する場合、お客様が自らの責任において、登録する対象家電または対象当社機器・サービスを利用する者全員から本規約に対する同意を得たうえで行うこととします。
  6. 6. お客様が、複数の者で利用する対象他社機器を他社機器連携機能に登録する場合、お客様が自らの責任において、登録する対象他社機器を利用する者全員から本規約に対する同意を得たうえで行うこととします。
  7. 7. お客様が未成年の場合は、親権者等法定代理人の同意を得たうえでのみ本サービスを利用するものとし、同意した法定代理人は本条に定めるお客様が負うべき責任を連帯して負うものとします。

第14条 (お客様による利用登録削除・利用の終了)

  1. 1. お客様は、本アプリをアンインストールして利用を終了することにより、本サービスの利用を終了することができます。ただし、本アプリをアンインストールしても、登録済家電または登録済当社機器・サービスのお客様が本サービスで入力した情報はデータについてはサーバー内に保存されますので、お客様による本アプリのアンインストールのみでは削除されません。お客様が本サービスで入力したデータをサーバーから削除するためには、別途当社が定める所定の手続を行ってください。
  2. 2. お客様は、登録済家電または登録済の対象当社機器・サービスについて、所定の利用登録削除の手続を行うことによりいつでも本サービスでの登録済家電または登録済の対象当社機器・サービスの利用を終了することができます。お客様によって本規約に基づく登録削除の手続が行われた場合、お客様は本サービスで削除した登録済家電または登録済の対象当社機器・サービスを利用することができなくなります。
  3. 3. お客様は、本サービスと連携を行った外部サービスについて、所定の連携削除の手続を行うことにより、本サービスと外部サービスとの連携を終了することができます。お客様によって連携削除の手続が行われた場合、本サービスで削除した外部サービスによる情報の提供や利用ができなくなります。
  4. 4. お客様は、本サービスに登録を行った対象他社機器について、所定の登録削除の手続を行うことにより、本サービスと登録済他社機器との連携を終了することができます。お客様によって登録削除の手続が行われた場合、本サービスで削除した対象他社機器の情報の利用や操作等はできなくなります。なお、譲渡する場合等の理由で利用を中止される際等の場合は、完全に連携を終了させるため、連携機器事業者のサービス上で本サービスとの連携許可の解除も併せて行ってください。本サービスと登録済他社機器との連携を終了した場合でも、連携を終了するまでに登録済他社機器に関してお客様が本サービスで行われた操作結果等の情報の取扱いについては、連携機器事業者のサービスに関する定めに従います。
  5. 5. 登録済家電または登録済の対象当社機器・サービスについて、譲渡する場合等の理由で利用を中止される際は、利用を中止する登録済家電または登録済の対象当社機器・サービスの利用登録を必ず解除し、本サービスでの利用を取り止めてください。また、お客様が外部サービスとの連携を行った場合、外部サービス側で本サービスとの連携の解除を行ってください。その後、登録済家電または登録済の対象当社機器・サービスの初期化も合わせて行ってください。
  6. 6. 登録済他社機器について、譲渡する場合等の理由で利用を中止される際は、本条第4項で定める通り、利用を中止する登録済他社機器の利用登録を必ず解除し、連携機器事業者のサービス上で本サービスとの連携許可の解除を行ってください。
  7. 7. 評価データ、まとめて操作データ等のお客様が本サービスで入力したデータについてはサーバー内に保存されますので、お客様による登録済家電または登録済の対象当社機器・サービスの利用登録削除の手続きのみでは削除されません。お客様が本サービスで入力したデータをサーバーから削除するためには、別途当社が定める所定の手続を行ってください。なお、外部サービス連携機能または他社機器連携機能をご利用の場合も同様となります。
  8. 8. 前項にかかわらず、利用登録削除以前に、既に本サービスAIが学習し生成した情報については、登録済家電または登録済の対象当社機器・サービスの情報を特定して削除することはできません。なお、外部サービス連携機能または他社機器連携機能をご利用の場合も同様となります。
  9. 9. お客様が外部サービスとの連携を行った場合、本サービスの利用終了をしても、外部サービスに対する登録済家電または登録済当社機器・サービスの情報の提供または利用は終了しません。終了を行うためには連携した外部サービス側で本サービスとの連携の解除を行ってください。
  10. 10. お客様が他社機器連携機能を利用し、対象他社機器を本サービスに利用登録を行った場合、本サービスの利用終了をしても、連携機器事業者のサービス側における、本サービスに対する登録済他社機器の情報の提供または利用の許諾は終了しません。連携機器事業者のサービス側における、本サービスに対する登録済他社機器の情報の提供または利用の許諾を完全に終了させるためには連携機器事業者のサービス側で本サービスに対する連携許可の解除を行ってください。

第7章 当社による利用停止

第15条 (本サービスの利用停止・利用登録の抹消)

  1. 1. 当社は、次の各号の場合、事前にお客様に通知することなく、お客様による本サービスの全部もしくは一部の利用を停止し、または利用登録を抹消することができます。これによりお客様または第三者に損害が生じたとしても、当社は一切責任を負いません。
    1. (1) お客様が本規約または本サービスと連携する各種サービスに関する個別規約に違反した場合
    2. (2) お客様による本サービスの利用、登録された端末または登録済家電による本サービスが2年以上利用されていない場合
    3. (3) その他、お客様に不適切な行為があると当社が判断した場合
  2. 2. 第1項各号の場合、お客様が登録されていた登録済家電、登録済関連サービス、対象家電連携機能または登録済当社機器・サービスに対応する連携機能、外部サービス連携機能、他社機器連携機能等の設定は削除され、お客様が設定されていた個別のサービス等も使用できなくなります。また、当社はお客様の操作入力情報等を削除することができるものとします。なお、お客様が外部サービスとの連携を行っていた場合および他社機器連携機能を利用し対象他社機器を利用登録していた場合、外部サービス側または連携機器事業者側での連携許可は自動的に解除されません。これによりお客様または第三者に損害が生じたとしても、当社は一切責任を負いません。
  3. 3. 当社は、次のいずれかの場合、お客様の登録済家電等に関する情報を削除することができます。また、当社はお客様の操作入力情報等を削除することができるものとします。
    1. (1) 対象家電または登録済 の対象当社機器・サービス等の紛失、盗難等を理由に、お客様の登録済家電または登録済 の対象当社機器・サービス、外部サービス連携機能等に関する情報の削除の申し出がお客様またはお客様のご家族、法定代理人からなされた場合
    2. (2) 登録した登録済家電または登録済の対象当社機器・サービス、外部サービス連携機能、他社機器連携機能等に関する情報が第三者に使用されていること等を理由に、お客様の登録済家電または登録済の対象当社機器・サービス等に関する情報の削除の申し出がお客様またはお客様のご家族、法定代理人からなされた場合
    3. (3) その他、お客様の登録済家電または登録済の対象当社機器・サービス、外部サービス連携機能、他社機器連携機能等に関する情報の削除の申し出がお客様またはお客様のご家族、法定代理人からなされた場合

第16条 (本サービスの提供の中断および廃止等)

  1. 1. 当社は、天災地変、戦争等の不可抗力、その他非常事態が発生しまたは発生するおそれがある場合、システムの保守・点検を緊急的に行う必要が発生した場合、通信障害または設備障害への対応を余儀なくされた場合、その他やむを得ない事由が生じた場合は、お客様に対する事前の通知なく、本サービスの全部または一部を一時的に中断または停止することができます。これによりお客様または第三者に損害が生じたとしても、当社は一切責任を負いません。
  2. 2. 当社は、お客様に60日間の予告期間をもって通知することにより、本サービスの全部または一部を終了させることができます。

第8章 サービスの追加・お客さまへの連絡

第17条 (本サービスの変更)

  1. 1. 当社は、業務上の都合により、本サービスの全部または一部を変更または追加することがあります。この場合、本規約第26条(本規約変更)に定める方法で通知または周知を行います。
  2. 2. 本サービスの変更が、重要な契約内容の変更を伴う場合は、お客様は、その変更の効力が発生する日までに所定の方法で手続きを行うことにより、本サービスの利用を終了することができます。なお、本項が適用される場合は本規約変更時の通知または周知によりお客様にお知らせします。
  3. 3. 前2項の規定にかかわらず、法令等の理由により、お客様の同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法で利用者の同意を得るものとします。

第18条 (お客様への通知・連絡)

  1. 1. 本サービスに関する仕様の変更等の通知または連絡は、原則として本サポートサイトに掲載することにより行うものとします。ただし、重要な連絡等の場合は利用中の端末上への表示、またはお客様が連絡先として登録したアドレスに対する電子メールを送信する形で行うこともあります。
  2. 2. 本規約に定める通知およびお知らせは、それがお客様に到達したか否かにかかわらず、本サポートサイトに掲載し、端末上へ表示し、または、連絡先として登録されたアドレスに対して電子メールを送信した時点をもって、到達したものとみなします。

第9章 禁止事項・免責

第19条 (禁止事項)

お客様は、本サービスの利用において以下の行為をしてはならないものとします。また、当社は、お客様が本サービスに関して、以下の行為を行い、または行うおそれがあると判断した場合、本サービスの利用停止その他適当な措置を講じることができます。

  1. (1) 本規約に違反する行為
  2. (2) 法令または公序良俗に反する行為、またはそのおそれのある行為
  3. (3) 当社または第三者に損害を与える行為、またはそのおそれのある行為
  4. (4) 本サービスないし当社の活動を妨げる行為、当社または第三者の信頼を毀損する行為、もしくは、そのおそれのある行為
  5. (5) 当社または第三者の本サービスの利用に用いる設備等もしくは本サービスの運営に支障を与える行為、または与えるおそれのある行為
  6. (6) 他者になりすまして本サービスを使用する行為
  7. (7) 本サービスの改変、またはリバースエンジニアリング(主に、内容を解析して、人間が読み取り可能な形に変換することを指します。)、逆コンパイル、逆アセンブル等する行為
  8. (8) 本サービスを通じて提供される情報を改ざんする行為、または提供側の事前の同意なく第三者に開示する行為
  9. (9) 営利目的等のために本サービスを利用する行為
  10. (10) 本サービスの利用に関連する権利および義務の全部または一部を第三者に譲渡・貸与する行為またはそれに準ずる行為
  11. (11) 当社または第三者の著作権その他の知的財産権を侵害する行為または侵害するおそれのある行為
  12. (12) 政治活動・宗教活動・犯罪的行為またはそれらにつながる行為
  13. (13) 外部サービス連携機能で連携した外部サービスの規約等に反する行為
  14. (14) 他社機器連携機能で登録する他社機器に関する連携機器事業者の利用規約等に反する行為
  15. (15) 前各号に準ずる行為
  16. (16) その他、当社が不適切と判断する行為

第20条 (責任の免除)

  1. 1. 当社は、お客様の本サービスおよび本サービスと連携した外部サービス、本サービスに利用登録した他社機器(他社機器連携機能を含みます。)のご利用およびご利用の結果について一切責任を負いません。ただし、本条最終項に定める場合を除きます。(以下本条について同じ)
  2. 2. 当社は、本サービスにおいて当社が提供する本サービスまたはエモパー連携機能、登録済当社機器・サービスに対応する連携機能、当社サービス連携機能、外部サービス連携機能、他社機器連携機能および本サービスと連携した外部サービス、本サービスに利用登録した対象他社機器に関する他社機器連携機能等が正常に作動することおよび将来にわたり正常に作動すること、ならびに、本サービスおよび本サービスと連携した外部サービスが対象家電および対象当社機器・サービス以外の当社製品において利用できることを保証しません。また、本サービスおよび本サービスと連携した外部サービス、本サービスに利用登録した対象他社機器に関する他社機器連携機能が正常に作動しないことならびに本サービスおよび本サービスと連携した外部サービスまたは本サービスに利用登録した対象他社機器に関する他社機器連携機能が利用できないことによりお客様が損害を被った場合、当社はお客様が被った損害に関して一切責任を負いません。
  3. 3. お客様による本サービスまたは対象家電、対象当社機器・サービス、対象当社サービス、本サービスと連携した外部サービス、対象他社機器(他社機器連携機能を含みます。)に関する過誤、管理不十分、または第三者による不正使用等により、お客様または第三者が損害を被った場合、当社はお客様または第三者が被った損害に関して一切責任を負わず、これにより当社が第三者等より損害賠償の請求等を受けた場合、お客様は当社を防御し、当社が被った損害を賠償するものとします。
  4. 4. お客様の本サービスおよび本サービスと連携した外部サービス、登録済他社機器の利用にあたり、操作入力情報が破壊、消失または変更された場合、当社は一切責任を負いません。
  5. 5. 当社は、お客様が本サービス、連携済当社サービス、本サービスと連携した外部サービスまたは登録済他社機器(他社機器連携機能を含みます。)を通じて得た情報等につき、その正確性および特定の目的への適合性等について、いかなる保証もしません。また、これらの情報等によりお客様または第三者が損害を被った場合、当社はお客様または第三者が被った損害に対して一切責任を負わず、これにより当社が第三者等より損害賠償の請求等を受けた場合、お客様は当社を防御し、当社が被った損害を賠償するものとします。
  6. 6. 当社は、お客様が他のお客様あるいは第三者との間に本サービス、連携済当社サービス、本サービスと連携した外部サービス、登録済他社機器(他社機器連携機能を含みます。)を通じて提供された情報によって生じた権利侵害等の紛争に関して一切責任を負いません。
  7. 7. 登録済家電または登録済当社機器・サービス、登録済他社機器を売却する等により所有者が変更となる場合は、登録済家電または登録済当社機器・サービス、登録済他社機器の登録を行ったお客様が速やかに第14条(お客様による利用登録削除・利用の終了)の定めおよび当社所定の届出または手続を行うものとします。お客様が所定の届出または手続を怠ったことによる損害に対して、当社は一切責任を負わず、これにより当社が第三者等より損害賠償の請求等を受けた場合、お客様は当社を防御し、当社が被った損害を賠償するものとします。
  8. 8. 当社は、第15条(本サービスの利用停止・利用登録の抹消)第1項に基づく利用者登録の抹消を行ったことによって、対象となるお客様が不利益を被った場合、その不利益に関して、一切責任(抹消または削除された情報を復元する責任を含みます。)を負いません。
  9. 9. 本サービスおよび本サービスと連携した外部サービスで、他社が提供するサービスと連携する場合、他社が提供するサービスの内容および他社が提供するサービスより投稿されたコンテンツは、そのサービス等を提供する他社が管理するものであり、当社は一切責任を負いません。また、他社連携機能を利用して対象他社機器を利用登録する場合、登録済他社機器より提供される稼働情報や操作結果等の情報は連携機器事業者から提供されるものであり、当社はその内容に関して一切責任を負いません。
  10. 10. お客様が他利用者から本規約に対する同意を得ることなく本サービスおよび本サービスと連携した外部サービス、登録済他社機器(他社機器連携機能を含みます。)を利用したことにより、他利用者その他第三者に損害が生じたとしても、当社は一切責任を負わず、これにより当社が第三者等より損害賠償の請求等を受けた場合、お客様は当社を防御し、当社が被った損害を賠償するものとします。
  11. 11. 本サービスは、入力された音声データをテキストデータに変換する音声認識技術および認識データからお客様に対して各種の情報提供等を行うため言語処理技術を利用しています。利用する音声認識技術および言語処理技術の精度および本サービスの動作保証をはじめ、お客様の特定の使用目的への適合性、使用結果の完全性、有用性、的確性、信頼性などについて、当社は一切の責任を負いません。
  12. 12. 本サービスは、操作入力情報を元にお客様の嗜好を類推するために意図解釈技術や機械学習等の人工知能技術を利用しています。利用する意図解釈技術や機械学習等の人工知能技術の精度および本サービスの動作保証をはじめ、お客様の特定の使用目的への適合性、使用結果の完全性、有用性、的確性、信頼性などについて、当社は一切の責任を負いません。また、人工知能技術により生成された情報等は、当社もしくは当社のグループ会社またはその従業員の見解や意見、主張、意思等を示すものではありません。
  13. 13. 前各項にかかわらず当社に帰責事由がある場合において、お客様が本サービスの利用等により損害を被った場合は、当社は、お客様が本サービスの利用等により被った社会通念上、債務不履行または不法行為から通常発生するものと考えられる損害(いわゆる通常損害)に限定して賠償する責任を負います。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合は、法の定めにしたがって賠償する責任を負います。

第10章 コンテンツの取り扱い

第21条 (コンテンツの取り扱い)

  1. 1. 当社は、本サービスで提供するコンテンツ(以下「提供コンテンツ」といいます)について、譲渡および再許諾できず、非独占的な、本サービスでの利用を唯一の目的とする利用権を、お客様に対してのみ、許諾します。提供コンテンツにかかる著作権その他一切の知的財産権は、当社または当社が利用許諾を受けている第三者に帰属します。お客様は提供コンテンツを利用権の範囲を超えて利用してはいけません。
  2. 2. お客様が本サービスで入力、アップロードまたは保存した全ての情報(文字情報、画像情報等を含みますがこれらに限られません。)について、国内外における複製権、公衆送信権、譲渡権、翻訳権・翻案権等の全ての著作権その他の著作権法上の権利(当社から第三者に対する再利用許諾権を含みます。)を、お客様は当社に対して無償で利用することを許諾するものとします。
  3. 3. 当社は、法令または本規約の遵守状況などを確認する必要がある場合、操作入力情報の内容を確認することができます。ただし、当社はそのような確認を行う義務を負うものではありません。
  4. 4. 当社は、お客様が操作入力情報に関し法令もしくは本規約に違反し、または違反するおそれのあると認めた場合、その他業務上の必要がある場合、あらかじめお客様に通知することなく、操作入力情報を削除するなどの方法により、本サービスでの利用を制限できます。

第11章 その他

第22条 (お問い合わせ)

  1. 1. 本サービスに関するお問い合わせは、以下のサポート・お問合わせページからお願いいたします。
    https://jp.sharp/support/home/cloud/cocoro_home.html
  2. 2. 対象家電に関するお問い合わせは、以下のサポート・お問い合わせページからお願いいたします。
    1. (1) エアコンに関するお問い合わせ
      https://jp.sharp/support/air_con/
    2. (2) 空気清浄機に関するお問い合わせ
      https://jp.sharp/support/air_purifier/
    3. (3) ヘルシオに関するお問い合わせ
      https://jp.sharp/support/healsio/
    4. (4) 冷蔵庫に関するお問い合わせ
      https://jp.sharp/support/refrigerator/
    5. (5) ホットクックに関するお問い合わせ
      https://jp.sharp/support/hotcook/
    6. (6) 洗濯機に関するお問い合わせ
      https://jp.sharp/support/washer/
  3. 3. 対象当社機器・サービスに関するお問い合わせは、以下のサポート・お問い合わせページからお願いいたします。
    1. (1) AQUOSに関するお問い合わせ
      https://jp.sharp/support/aquos/
    2. (2) ロボホンに関するお問い合わせ
      https://jp.sharp/support/robohon/
    3. (3) HEMS、COCORO ENERGYに関するお問い合わせ
      https://jp.sharp/support/taiyo/
  4. 4. 対象当社サービスに関するお問い合わせは、以下のサポート・お問い合わせページからお願いいたします。
    1. (1) COCORO STOREに関するお問い合わせ
      https://cocorostore.jp.sharp/support/
    2. (2) ヘルシオデリに関するお問い合わせ
      https://cocorostore.sharp.co.jp/kitchen/support/
    3. (3) COCORO KITCHENレシピサービスに関するお問い合わせ
        ヘルシオ向け:https://jp.sharp/support/healsio/
        冷蔵庫向け:https://jp.sharp/support/refrigerator/
        ホットクック向け:https://jp.sharp/support/hotcook/
    4. (4) お留守番アプリ、ロブリックに関するお問い合わせ
      https://jp.sharp/support/robohon/
  5. 5. 関連アプリに関するお問い合わせは、以下のサポート・お問い合わせページからお願いいたします。
    1. (1) COCORO AIRに関するお問い合わせ
      https://jp.sharp/support/cloud/air.html
    2. (2) COCORO KITCHENに関するお問い合わせ
      https://jp.sharp/support/healsio/cloud/cocoro_kitchen.html
    3. (3) COCORO WASHに関するお問い合わせ
      https://jp.sharp/support/washer/cloud/cocoro_wash.html
  6. 6. 機器情報表示アプリに関するお問い合わせは、以下のサポート・お問い合わせページからお願いいたします。
    COCORO HOME VIEWERに関するお問い合わせ
    https://cocoroplus.jp.sharp/faq/home/#home-viewer
  7. 7. 外部サービスまたは対象他社機器に関するお問い合わせは、外部サービスを提供する事業者または連携機器事業者にお願いいたします。

第23条 (権利義務の譲渡制限等)

お客様は、当社との本規約に基づく本サービスのご利用に関わる権利および義務を第三者に譲渡し、またはそれに準ずる行為をすることはできません。

第24条 (知的財産権)

本サービスに係る知的財産権は、当社または当社が利用許諾を受けている第三者に帰属します。本規約によるお客様への本サービスの提供は、お客様に対する何らかの権利移転等を意味するものではありません。

第25条 (反社会的勢力)

当社は、反社会的勢力(暴力団、暴力団構成員、暴力団関係者等)またはその関係者の方に対してはご利用をお断りしています。お客様が反社会的勢力またはその関係者であることが判明した場合、当社は、お客様との契約を解除し、お客様の利用資格を停止します。

第26条 (本規約変更)

  1. 1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、本規約を変更することがあります。本規約が変更された後の本サービスの提供条件は、変更後の本規約によります。
    1. (1) お客様の一般の利益に適合するとき
    2. (2) 契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
  2. 2. 本規約の変更後の内容については、当社が別途定める場合を除いて、当社が任意に選択する以下のいずれかの方法により、規約を変更する旨、変更後の規約の内容、変更内容の効力発生日をお客様へ通知または周知します。
    1. (1) 本サポートサイト上への掲載
    2. (2) お客様が本サービスを利用するにあたり登録しているメールアドレスへの送信
  3. 3. 本条第1項第2号に該当する変更を行う場合、効力発生に先立ち前項の通知または周知を行います。
  4. 4. 本規約の変更が、重要な契約内容の変更を伴う場合は、お客様は、その変更の効力が発生する日までに当社所定の方法で手続きを行うことにより、本サービスの利用を終了することができます。なお、本項が適用される場合は、本規約変更時の通知または周知により利用者にお知らせします。
  5. 5. 前4項の規定にかかわらず、法令上等の理由により、お客様の同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法でお客様の同意を得るものとします。

第27条 (専属的合意管轄裁判所)

お客様と当社との間の本規約および本サービスに関する紛争については、被告の住所地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。


以上

【制定日:2019年5月20日】
【第8版改訂日:2021年3月22日】

シャープ株式会社

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アプリケーション「COCORO HOME」プライバシーポリシー

本サービスをご利用いただくにあたっては、COCORO HOMEプライバシーポリシー(以下「本プライバシーポリシー」といいます)をお読みいただき、内容についてご同意のうえ、ご利用くださいますようお願いします。ご同意いただけない場合、本サービスをご利用いただけません。

なお、本プライバシーポリシー内で使用する文言および用語は、「COCORO HOME利用規約」に定義された文言、または記載されている文言に準じます。

第1条 (当社が収集するお客様の情報の内容)

当社は、本サービスにおいて、以下の各項に掲げる情報(以下「各種情報」といいます)をお客様より取得します。お客様は、当社が各種情報を取得すること、各種情報をサーバー上に保存すること、および各種情報を本サービスの実施のために利用することに同意するものとします。
以下に当社が収集する情報の全体図を示します。

・主として当社製品に関連した情報

 (2021年3月22日現在)

・主として当社製品以外の外部サービス、登録済他社機器に関連した情報

 (2020年5月28日現在)

  1. 1. 利用情報

    次の各号に掲げる情報を「利用情報」といいます。

    (利用情報の詳細については、「取得する利用情報およびセンサー情報について」をご確認ください。)
    1. (1) お客様がCOCORO IDでログインし、本サービスで行った操作入力情報と実行結果
    2. (2) タイムラインに表示された情報の内容、表示日時、内容に対してお客様が行った操作入力情報とそれに基づく実行結果
    3. (3) 登録済家電からの情報
    4. (4) 登録済家電に行われたお客様の操作入力情報
    5. (5) お客様が登録済家電に行われた操作入力情報に対する登録済家電の実行結果
    6. (6) お客様が本サービスを利用して行った、登録済家電に対する操作内容とそれに基づく登録済家電の実行結果
    7. (7) お客様が本サービスを利用して行われた、端末の操作内容とそれに基づく実行結果
    8. (8) お客様が本サービスに音声で入力した内容とそれに基づく登録済家電の実行結果
    9. (9) お客様が本サービスに対して登録したお客様の自宅や職場等の位置情報
    10. (10) お客様が本サービスを利用した日時、操作時間等
    11. (11) 端末でのウェブブラウザ識別情報、広告識別情報等(Android広告IDやiOS広告ID等を含みます)
  2. 2. センサー情報

    次の各号に掲げる情報を「センサー情報」といいます。

    (センサー情報の詳細については、「取得する利用情報およびセンサー情報について」をご確認ください。)
    1. (1) 端末に関する情報(OSバージョン情報、MACアドレス、端末のニックネーム、機器ID、IPアドレス等)
    2. (2) 登録済家電に関する情報(製品ID、MACアドレス等)
    3. (3) 登録済家電をご利用いただく過程で取得する情報
    4. (4) 登録済家電の設定状態、センサー等からご利用の過程で取得する情報
    5. (5) 登録済家電の操作状況情報
    6. (6) 登録済家電の広告識別情報
    7. (7) 登録済家電のエラー情報
    8. (8) その他、登録済家電から出力される情報
  3. 3. 個人情報

    個人情報には、お客様ご自身が入力された、お客様を識別できる情報に加え、COCORO MEMBERSに登録した際のCOCORO IDおよびパスワードその他COCORO MEMBERSにおける登録情報、または、お客様が当社に問い合わせをされた際のメールアドレス等の連絡先に関する情報等が含まれます。

  4. 4. エモパー連携機能利用情報

    お客様が本サービスとエモパーを連携させてご利用になる場合、当社は以下の各号に掲げる情報を取得します。

    1. (1) お客様が登録済エモパーで行った操作内容または音声入力された内容と時刻
    2. (2) お客様が登録済エモパーで行った設定内容
    3. (3) 登録済エモパーが取得する利用情報およびセンサー情報

      エモパーで取得する情報についてはエモパープライバシーポリシーでご確認ください。

      https://k-tai.sharp.co.jp/dash/emopa/policy/#emopa-policy

    4. (4) 本サービスより登録済エモパーに通知した情報の内容と受信時刻、それに基づくエモパーの実行結果
    5. (5) 登録済エモパーより本サービスに通知した情報の内容と受信時刻、それに基づく本サービスでの実行結果
  5. 5. AQUOS連携機能利用情報

    お客様が本サービスとAQUOSを連携させてご利用になる場合、当社は以下の各号に掲げる情報を取得します。

    1. (1) 登録済AQUOSの電源ON/OFFの状態
    2. (2) 登録済AQUOSの機種名、家電のなまえ、利用場所等の情報
    3. (3) その他、本サービスと連携する際に登録済AQUOSから取得する情報

      本サービスと連携する際に使用するAQUOS連携アプリケーションで取得する情報についてはAQUOS連携アプリケーションプライバシーポリシーでご確認ください。

      https://robohon.com/terms/app/cocorolink/cocorolink.php#aquos_term_policy

    4. (4) お客様が本サービスを利用して行った、登録済AQUOSに対する操作内容とそれに基づく登録済AQUOSの実行結果
  6. 6. ロボホン連携機能利用情報

    お客様が本サービスとロボホンを連携させてご利用になる場合、当社は以下の各号に掲げる情報を取得します。

    1. (1) お客様が登録済ロボホンで行った操作内容または音声入力された内容と時刻
    2. (2) お客様が登録済ロボホンで行ったロボホンの呼び名等の設定内容
    3. (3) 登録済ロボホンのモデル番号および登録済ロボホンに付与されたメールアドレスまたは電話番号(SIMモデルのみ)
    4. (4) その他、本サービスと連携する際に登録済ロボホンから取得する情報

      本サービスと連携する際に使用するロボホン「COCORO連携」アプリで取得する情報についてはロボホン「COCORO連携アプリ」利用規約でご確認ください。

      https://robohon.com/terms/app/cocorolink/cocorolink.php#cocorolink_term

    5. (5) 本サービスより登録済ロボホンに通知した情報の内容と受信時刻、それに基づくロボホンの実行結果
    6. (6) 登録済ロボホンより本サービスに通知した情報の内容と受信時刻、それに基づく本サービスでの実行結果
  7. 7. HEMS連携機能利用情報

    お客様が本サービスと対象HEMSを連携させてご利用になる場合、当社は以下の各号に掲げる情報を取得します。

    1. (1) お客様が登録済HEMSで行った操作内容と時刻
    2. (2) お客様が登録済HEMSで行った設定内容
    3. (3) 登録済HEMSから取得する情報

      対象HEMSで取得する情報についてはCOCORO ENERGY利用規約(クラウドHEMSサービス利用規約)でご確認ください。

      https://hems.cloudlabs.sharp.co.jp/support2/cloudhems/manual/kiyaku.html

    4. (4) 登録済HEMSより本サービスに通知した情報の内容と受信時刻、それに基づく本サービスでの実行結果
  8. 8. MYルール学習機能利用情報

    お客様が本サービスに自宅および職場・学校等の位置を登録してご利用になる場合、当社は以下の各号に掲げる情報を自動的に取得します。当社による情報の取得を望まれない場合は、自宅位置および職場・学校等の位置を登録から削除することで、当社による情報の取得を終了することができます。

    1. (1) お客様が自宅もしくは職場の位置情報を登録した場合、本サービス利用中の端末の位置情報

    2. (2) 端末の位置情報に基づき推定を行った、自宅もしくは職場・学校等からの出発時間、職場・学校等への到着時間、および自宅への帰宅時間の情報

    3. (3) 出発時間、到着時間、帰宅時間から推定する習慣情報

    4. (4) 出発時間、帰宅時間の前後に行った登録済家電の操作情報およびその操作より推定する習慣情報

    5. (5) 本項第1号から第4号に規定する情報を用いて学習を行った情報をもとに本サービスがタイムラインに通知した情報の内容とその受信時刻、それに基づくお客様による本サービスでの実行結果

    6. (6) 本項第1号から第4号で規定する取得情報を用いて学習を行った「まとめて操作」に登録の提案する情報の内容と受信時刻、それに基づくお客様による本サービスでの実行結果

  9. 9. 当社サービス連携機能利用情報

    お客様が当社サービス連携機能をご利用になる場合、当社は以下の情報を取得します。

    1. ・お客様が、本サービスと同一のCOCORO IDでログインしてご利用になった連携済当社サービスの利用情報
    2.  利用情報の詳細については、「取得する利用情報およびセンサー情報について」をご確認ください。
  10. 10. 外部サービス連携機能利用情報

    お客様が外部サービス連携機能をご利用になる場合、当社は以下の各号に掲げる情報を取得します。

    1. (1) お客様が登録済家電または登録済当社機器・サービスの情報を外部サービスに連携させた日時
    2. (2) お客様が外部サービスに連携させた登録済家電または登録済当社機器・サービスの情報
  11. 11. 他社機器連携機能利用情報

    お客様が他社機器連携機能をご利用になる場合、当社は以下の各号に掲げる情報を取得します。ただし、登録される対象他社機器によっては、以下の各号に掲げる情報の全てを取得しない場合もあります。

    1. (1) お客様が対象他社機器を利用登録した日時
    2. (2) お客様が対象他社機器を利用登録する際に入力した他社機器接続情報
    3. (3) 登録済他社機器に関する情報(製品型番等)
    4. (4) 登録済他社機器をご利用いただく過程で取得する情報
    5. (5) 登録済他社機器の設定状態、センサー等からご利用の過程で取得する情報
    6. (6) 登録済他社機器の操作状況情報
    7. (7) 登録済他社機器のエラー情報
    8. (8) その他、登録済他社機器から出力される情報

第2条 (本サービス利用と情報提供の関連性)

お客様が本サービスを利用される場合、各種情報の当社への提供は必須となります。当社は、提供された情報をその情報単体および組み合わせて保存し、第4条(取得した情報の利用目的)第1項に規定する利用目的のために使用します。これらの情報の提供を望まれない場合、本サービスの一部の機能が利用できないことがありますので、あらかじめご了承ください。

第3条 (各種情報の取得停止の場合の取り扱い)

  1. 1. お客様が、登録済家電の登録を解除し、登録済家電の初期化を行った場合、当社は本サービスにおいて、解除し初期化された登録済家電に関する利用情報、センサー情報の取得を停止します。
  2. 2. お客様が、登録済エモパー側にて本サービスとの連携を解除された場合、当社は本サービスにおいて、解除された登録済エモパーに関するエモパー連携機能利用情報の取得を停止します。
  3. 3. お客様が、登録済対象当社機器・サービス側にて本サービスとの連携を解除された場合、当社は本サービスにおいて、解除された登録済対象当社機器・サービスに対応する各連携機能利用情報の取得を停止します。
  4. 4. お客様は、連携済当社サービス側にて、連携済当社サービスの利用を終了された場合、当社は本サービスにおいて、利用を終了された連携済当社サービスの利用情報の利用を停止します。
  5. 5. お客様が、外部サービス側にて本サービスとの連携を解除された場合、当社は本サービスにおいて、解除された外部サービスに関連する情報の取得を停止します。
  6. 6. お客様が、登録済他社機器の登録を解除した場合、当社は本サービスにおいて、解除された登録済他社機器に関連する情報の取得を停止します。なお、連携機器事業者のサービス側で対象他社機器の連携許可を解除された場合、本サービス側には、登録済他社機器の設定自体は残りますが、登録済他社機器に関連する情報の取得が出来ない状態となります。
  7. 7. お客様の登録抹消、登録済家電の登録抹消または登録済エモパー、登録済当社機器・サービス、外部サービス、登録済他社機器との連携解除等が行われたとしても、その時点までに当社が取得した各種情報については引き続き保存・利用できるものとします。

第4条 (取得した情報の利用目的)

  1. 1. 当社は、当社が取得した各種情報を以下の目的で利用します。
    1. (1) 本サービスを運用するため、ならびに、本サービスの機能改善および品質向上のため
    2. (2) 登録済家電および端末、登録済当社機器・サービスの操作、稼働状態の確認、故障の診断・検知および改良、新製品および新サービスの開発、検討または提供等に用いるため
    3. (3) 本サービスの利用状況の計測・分析・改良のため
    4. (4) 本サービスの障害・不具合時の調査・対応のため
    5. (5) 人工知能による機械学習技術、音声認識技術または意図解釈技術その他の本サービスに関する技術を活用した、本サービス、本サービス以外の当社サービス、新製品および新サービスの開発、検討、提供、機能改善および品質向上のため
    6. (6) 当社の他のサービスの運営・提供等のため
      お客様が、当社の会員サイトである「COCORO MEMBERS」等、当社が運営する別のサービスにおいて対象家電を登録された場合、本サービスを通じてお客様から取得した各種情報を当社関連アプリまたは当社関連サービスの運営・提供等のために用いる場合があります。詳しい利用目的は、各サービスの利用規約またはプライバシーポリシーにてご確認ください。
    7. (7) 登録済家電または当社機器・サービスの保守および修理サービスを提供するため
    8. (8) お客様の本サービス利用状況の分析結果にもとづいた情報を登録済家電および登録済関連アプリ、登録済当社機器・サービス、連携済当社サービス、登録済他社機器(以下「本サービス情報利用機器」といいます)に提供するため、また、本サービス情報利用機器が、本サービス情報利用機器に提供された、本サービスの利用状況の分析結果情報を利用し、本サービス情報利用機器側で投稿コンテンツを作成し、本サービス上に投稿するため
    9. (9) 各種情報から生活一般の様々な状況を表す情報(以下「高次データ」といいます)を人工知能による機械学習技術、意図解釈技術その他の技術を活用し、サーバー内で機械的かつ自動的に生成するため。また、生成した高次データを当社の事業活動に利用し、または第三者(日本国外にある第三者を含みます)に提供するため(なお、第三者に提供する場合、高次データとその他の情報を元に特定の個人を識別する行為を禁じたうえ、提供先と高次データの利用に関して契約を締結したうえで提供を行います。)
    10. (10) お客様の本サービス利用状況の分析結果に応じた、本サービス情報利用機器に表示または音声で発話させる方法による当社からの広告またはコンテンツ配信のため
      表示または発話させる広告またはコンテンツは、当社が第三者より委託を受けて配信するものを含みます。
    11. (11) 本サービスおよび登録済家電に関連する当社または第三者の情報の配信のため
    12. (12) 当社または第三者の各種広告の配信のため

      なお、広告の表示画面にて、広告を停止させることができる場合があります。

    13. (13) エモパー連携機能を実現するため

      お客様が、本サービスと同一のCOCORO IDを用いてログインしたエモパーで「AIoT機器との連携」機能を有効にされた場合、登録済エモパーに対して各種情報を提供します。登録済エモパーでは、各種情報を以下の各号の目的を実現するために利用します。

      1. ① 各種情報の分析に基づく、登録済エモパーからの提案を表示または音声発話で通知するため
      2. ② 登録済エモパーで、登録済家電の稼働状態を表示または音声で通知するため
      3. ③ 登録済家電を登録済エモパーより操作または音声入力で操作するため
    14. (14) AQUOS連携機能を実現するため

      お客様が、AQUOSでAQUOS連携アプリケーションを起動し、本サービスと同一のCOCORO IDを用いてログインされた場合、本サービスでは、各種情報を以下の各号の目的を実現するために利用します。

      1. ① 登録済AQUOSで、各種情報の分析に基づく本サービスからの提案を表示するため
      2. ② 本サービスで、登録済AQUOSに関連するサービスの情報を表示するため
      3. ③ 本サービスで、登録済AQUOSの稼働状態を表示するため
      4. ④ 本サービスで、登録済AQUOSの操作を行うため
    15. (15) ロボホン連携機能を実現するため

      お客様が、ロボホンでロボホン「COCORO連携」アプリを起動し、本サービスと同一のCOCORO IDを用いてログインされた場合、登録済ロボホンに対して各種情報を提供します。登録済ロボホンでは、各種情報を以下の各号の目的を実現するために利用します。

      1. ① 登録済ロボホンで、各種情報の分析に基づく本サービスからの提案を、音声発話で通知するため
      2. ② 登録済ロボホンで、登録済家電の稼働状態を音声で通知するため
      3. ③ 登録済家電(操作できる家電は限定されます)を登録済ロボホンより音声入力で操作するため
    16. (16) HEMS連携機能を実現するため

      お客様が、対象HEMSと同一のCOCORO IDを用いてログインした本サービスで対象HEMSを登録された場合、登録済HEMSからの情報を以下の各号の目的を実現するために利用します。

      1. ① 登録済HEMSで、各種情報の分析に基づく本サービスからの提案を表示するため
      2. ② 本サービスで、登録済HEMSの稼働状態を表示するため
    17. (17) MYルール学習機能を実現するため
    18. (18) 当社サービス連携機能を実現するため

      お客様が、対象当社サービスと同一のCOCORO IDを用いてログインした本サービスで対象当社サービスを登録または本サービスと同一のCOCORO IDでログインして利用された場合、連携済当社サービスからの情報を以下の各号の目的を実現するために利用します。

      1. ① 連携済当社サービスの利用状況の分析に基づく本サービスからの提案を表示するため
      2. ② 連携済当社サービスからの情報を表示するため
    19. (19) 第9条(統計情報と匿名加工情報の第三者への提供)に基づき、各種情報を統計情報または匿名加工情報に加工したうえで自ら利用し、または第三者(日本国外にある第三者を含みます)に提供するため
    20. (20) 第12条(クラウド音声認識エンジンの利用に伴う音声の取扱いについて)に基づき、クラウド音声認識エンジンの提供業者(米国等の日本国外にある業者を含みます)に対して、第1条(当社が収集するお客様の情報の内容)第1項1号の利用情報の内、お客様が本サービス、登録済家電または登録済当社機器・サービスに対して発話した音声を提供するため
    21. (21) 第13条(各種情報の第三者提供)に基づき、第三者(日本国外にある第三者を含みます)に各種情報を提供するため
    22. (22) 外部サービスとの連携を実現するため

      お客様が、外部サービス連携機能を利用して、登録済家電または登録済当社機器・サービスと外部サービスとの紐付けを行われた場合、紐づけされた登録済家電または登録済当社機器・サービスの操作結果等の情報を、外部サービスの事業者へ提供します。(個人を特定できる情報は提供しません。)

    23. (23) 他社機器との連携サービスを実現するため

      お客様が、他社機器連携機能を利用して、本サービスに対象他社機器の利用登録を行われた場合、利用登録された登録済他社機器の稼働状態または操作結果等の情報を、連携機器事業者のクラウドサービスを介して取得します。また、連携機器事業者のクラウドサービスに対して、本サービスから操作指示等の情報を送信します。

    24. (24) 本サービスに係るお問い合わせ対応のため
    25. (25) 本サービスに係る不具合等重要な事項が発生した場合に、お客様にお知らせ等を行うため、または、お客様や行政機関等に対して連絡や報告を行うため
  2. 2. 当社は、お客様から取得した広告識別情報を広告配信サービス提供者へ提供し、お客様の興味や関心に合わせて行動ターゲティング広告に利用する場合があります。
  3. 3. 第1項および第2項に定める目的以外の目的で、当社が各種情報を利用する場合は、利用目的を明示のうえ改めてお客様の同意を得るものとします。
  4. 4. 当社は、お客様が本サービスのご利用を中止された後も、既に取得した各種情報については引き続き保存または利用することができるものとします。ただし、当社が取得してから一定期間が経過したものについては廃棄することがあります。
  5. 5. 当社は、お客様が登録済家電または登録済当社機器・サービス、連携済当社サービス、登録済他社機器の利用登録を解除または利用終了された後も、既に登録済家電または登録済当社機器・サービス、連携済当社サービス、登録済他社機器に関して本サービスAIで学習した結果または生成した高次データについては引き続き保存または利用することができるものとします。
  6. 6. 当社は、以下のいずれかの場合を除き、各種情報を第三者(日本国外にある第三者を含みます)へ提供しません。
    1. (1) あらかじめお客様から同意を得た場合
    2. (2) 第9条(統計情報と匿名加工情報の第三者への提供)に基づき各種情報を加工したうえで提供する場合
    3. (3) 第12条(クラウド音声認識エンジンの利用に伴う音声の取扱いについて)に基づきお客様が登録済家電に対して発話した音声を提供する場合
    4. (4) 第13条(各種情報の第三者提供)に基づき各種情報を提供する場合
    5. (5) 法令または官公庁の要請により開示が必要な場合

第5条 (問い合わせ)

お客様の本サービスの利用により当社が取得した各種情報に関する削除等のご請求またはお問い合わせについては、下記のURLに記載のお問い合わせ窓口にご連絡ください。
https://corporate.jp.sharp/privacy/inquiry.html

第6条 (保護管理責任者)

各種情報の保護管理責任者は、当社AIoTアカウント長とします。

第7条 (委託)

当社は、本サービスの提供のために、お客様から取得する各種情報の取扱いを、各種情報の適切な取扱いに関する契約を締結した上で、外部事業者(日本国外にある外部業者を含む)に対し委託する場合があります。

第8条 (共同利用)

当社は、当社が取得、保存した各種情報を以下のとおり共同で利用できるものとします。

  1. (1) 共同利用される情報の項目

    第1条(当社が収集するお客様の情報の内容)に記載する情報

  2. (2) 共同利用する者の範囲
    1. ・ シャープマーケティングジャパン株式会社
    2. ・ シャープエネルギーソリューション株式会社
    3. ・ 沖縄シャープ電機株式会社
    4. ・ 株式会社NTTデータSBC
    5. ・ 株式会社AIoTクラウド
    6. ・ 株式会社SHARP COCORO LIFE
  3. (3) 共同利用する目的
    1. ・ 登録済家電または登録済当社機器・サービスの保守および修理サービスを提供するため
    2. ・ 本サービスに関連する共同利用者のサービスの案内または提供のため
  4. (4) 共同利用される情報の管理について責任を有する者

    シャープ株式会社

  5. (5) 取得方法

    書面(ウェブ上での入力フォーム等電子的記録によるものを含む)、お客様による本アプリでの操作、等

第9条 (統計情報と匿名加工情報の第三者への提供)

当社は、当社が取得、保存した各種情報を以下のとおり加工したうえで、当社内で利用し、または第三者(日本国外にある第三者を含みます。以下本条、第10条(匿名加工情報)および第11条(各種情報、統計情報および匿名加工情報の第三者提供の際のオプトアウト)において同じ)へ提供することがあります。

  1. (1) 個人が識別できないよう十分な人数分の元情報を統計化処理して統計情報を作成し、これを研究・学会発表、マーケティングその他当社の事業活動において活用し、またはコンテンツ提供企業もしくは広告配信企業等本サービスと提携する企業、研究機関・大学等の第三者に提供するため。
  2. (2) 特定の個人を識別することができないように各種情報を加工して得られる個人に関する情報であって、加工前の各種情報に含まれていた個人情報を復元することができないようにした情報(以下「匿名加工情報」といいます)を作成し、当社において利用するため。また、当社は、匿名加工情報を元に特定の個人を識別する行為を禁止し、提供する情報が匿名加工情報であることを明示したうえで、第10条(匿名加工情報)で示す内容の匿名加工情報を第三者に提供することがあります。なお、当社は匿名加工情報を継続的に作成および第三者に提供することを予定しています。

第10条 (匿名加工情報)

当社は、以下のとおり、匿名加工情報の作成と第三者への提供を法令で認められた範囲で行います。

  1. 1. 匿名加工情報の作成方法

    当社は、個人情報保護法その他個人情報保護委員会等の行政機関のガイドライン等で定める加工基準に沿って、お客様の情報を加工し匿名加工情報を作成します。

    主な加工処理を以下に示します。

    1. (1) 特定の個人を識別できる記述の全部または一部の削除
    2. (2) 個人識別符号の削除
    3. (3) 情報を相互に連結する符号の削除
    4. (4) 特異な記述の削除
    5. (5) その他、当社が必要と考える措置(個人の特定につながる可能性がある特異な処理結果の置き換え等)

    なお、削除とは元の情報に復元することのできない仮ID等に置き換えること等の処理を含みます。

  2. 2. 匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目、第三者への提供および提供方法
    1. (1) 情報の項目
      匿名加工情報の作成時に、当社コーポレートサイトまたは本サポートサイト内において公表します。
    2. (2) 提供方法
      暗号化後、電磁的な方法による送付(メディア媒体による送付を含む)または送信。

第11条 (各種情報、統計情報および匿名加工情報の第三者提供の際のオプトアウト)

  1. 1. 当社は、お客様から第9条(統計情報と匿名加工情報の第三者への提供)および第10条(匿名加工情報)、第13条(各種情報の第三者提供)に規定する第三者への提供の停止の求め(以下「オプトアウト」といいます。また、以下、本条において各種情報、統計情報および匿名加工情報を併せて「各種情報等」といいます。)を受けた際、求めをされたお客様が指定した情報の第三者への提供を停止します。また、当社は、オプトアウトの完了後に取得した各種情報等を第三者への提供対象から除外します。なお、オプトアウトは「アプリ設定画面」-「アプリサポート」-「サーバーで収集した情報」画面からいつでも行っていただくことができ、オプトアウト後に改めて各種情報等の第三者提供に同意いただくこともできます。
  2. 2. 前項にかかわらず、同一の登録済家電、同一の登録済当社機器・サービスを複数の方が利用登録されている場合、その利用登録された複数の全ての方がオプトアウトいただいた時に各種情報等の第三者への提供が停止されます。
  3. 3. 第1項によるオプトアウトの求めがされた場合、オプトアウトの対象となる登録済家電または登録済当社機器・サービスと連携させた外部サービスの連携は自動的に解除されます。オプトアウト後に改めて外部サービスの利用をされる場合は、再度、外部サービスとの連携を行ってください。(この場合、連携する登録済家電または登録済当社機器・サービスについて、各種情報等を提供することに関する同意が必要となります。)
  4. 4. 第1項によるオプトアウトの求めがされた場合でも、お客様は、オプトアウトの完了以前にお客様の各種情報等に基づき作成した統計情報、匿名加工情報および生成した高次データに関しては、オプトアウトの対象から除外されることに同意するものとします。

第12条 (クラウド音声認識エンジンの利用に伴う音声の取扱いについて)

当社は、お客様に音声対話サービスを提供するにあたり、当社と契約したクラウド音声認識エンジンの提供業者(米国等の日本国外にある業者を含みます)のクラウド音声認識エンジンを使用します。登録済家電を介して読み込んだ音声は、その音声がどの登録済家電から読み込まれた音声であるか特定されないよう処理した上で、クラウド音声認識エンジンの提供業者が管理するサーバー(米国等の日本国外にあるサーバーを含みます)に送信され、収集、保持、処理およびクラウド音声認識エンジンの機能向上のために利用されます。

第13条 (各種情報の第三者提供)

当社は、各種情報(サーバーで生成した高次データを含みます。以下本条において同じ)を以下の提供先(日本国外にある提供先を含みます)に提供いたします。なお、提供する情報にはお客様のCOCORO ID、氏名、電話番号、パスワード、メールアドレスなどの連絡先の情報は含みません。提供する各種情報に個人を特定する情報が含まれる場合は、当社は、提供先との間で締結する情報提供契約において、提供先に対して適切な安全管理措置を講じる義務を課すものとします。

  1. (1) 提供類型1
    1. ① 提供先
      インターネットサービス事業者、放送業者、広告代理店、広告配信会社、テレビ広告の広告主(広告を予定する事業者を含む)、デジタル広告の広告主(広告を予定する事業者を含む)、マーケティング調査会社、データ分析事業者等
    2. ② 目的
      アプリケーションもしくはサービス提供の改善または、第三者が広告配信を含むデジタルマーケティングやマーケットリサーチを行うため
  2. (2) 提供類型2
    1. ① 提供先
      家電その他家庭用機器のデータ解析に関連する研究機関(データ解析関連企業、大学、研究機関等)またはビジネス開発を行う企業
    2. ② 目的
      センサー情報および利用情報、高次データを用いた行動・嗜好解析技術等、家電の利用状態等の生活者に関する研究またはビジネス開発のため

第14条 (他利用者の同意)

お客様が第三者に登録済家電、登録済関連アプリ、登録済エモパー、登録済当社機器・サービス、連携済み外部サービス、登録済他社機器および本サービスを利用させる場合は(以下、このような第三者を「他利用者」といいます)、他利用者にも本プライバシーポリシーにご同意いただいた上で利用させてください。他利用者が本プライバシーポリシーに同意せず登録済家電、登録済関連アプリ、登録済エモパー、登録済当社機器・サービス、連携済み外部サービス、登録済他社機器および本サービスを利用したことにより生じるいかなる損害についても、当社に帰責事由がある場合を除き、当社は責任を負いません。

第15条 (本プライバシーポリシーの変更)

  1. 1. 当社は、各種情報のより適切な保護を図るため、または法令その他の規範の変更等に対応するため、各種情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、必要に応じて、本プライバシーポリシーを予告なく変更することがあります。
  2. 2. 当社は、本プライバシーポリシーの変更後の内容については、本サポートサイト上に掲載することによりお客様に通知するものとし、法令において認められる限度において、変更後のプライバシーポリシーに基づいて各種情報(変更前に取得したものを含みます)を取扱います。本プライバシーポリシーの変更内容は、本サポートサイトに掲載された時点から変更の効力が生じます。変更の効力が生じた後、本サービスを利用されたお客様は、本プライバシーポリシーの変更内容に同意したものとみなします。
  3. 3. 前2項の規定にかかわらず、法令上、お客様の同意やあらかじめの通知等が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法でお客様の同意を得、またはあらかじめの通知等を行うものとします。

第16条 (情報収集モジュールの利用)

当社は、本サービスの利用状況の計測・分析・改良のため、お客様の利用状況に応じた広告表示をするため等の理由で、本アプリおよび本サービスの機能とは独立した、第三者(日本国内に所在する第三者だけに限らず、日本国外に所在する第三者も含みます。)による情報収集モジュールを利用します。情報収集モジュールは、個人を特定する情報を含むことなくお客様の利用状況や広告表示に関する情報を自動的に収集し、情報収集モジュールの提供者(以下「提供者」といいます)に送信します。
なお、情報収集モジュールの提供者に送信された情報は、各提供者の定めるプライバシーポリシーその他の規定に基づき管理されます。当社が利用する情報収集モジュールは次のとおりです。

  1. (1) Google AdMob
    1. ・ 提供者の名称
      Google Inc.
      (1600 Amphitheatre Parkway,Mountain View, CA 94043)
    2. ・ 収集される情報
      利用端末の情報(キャリア、機種名等)、本サービスの利用状況(表示したページ、本サービスの利用日時等)、広告識別子(Google Advertising ID)など。
    3. ・ 利用目的
      ターゲティング広告の配信のため。
    4. ・ 上記提供者からの第三者提供の有無
      無し。
    5. ・ 上記提供者のプライバシーポリシーのURL
      https://policies.google.com/privacy?gl=jp
  2. (2) fluct(ウェブブラウザ)
    1. ・ 提供者の名称
      株式会社fluct
      (東京都渋谷区道玄坂1丁目21番1号)
    2. ・ 収集される情報
      履歴情報(IPアドレス、利用環境・利用地域等、ウェブサイトやアプリケーションの閲覧履歴、広告閲覧履歴、掲載広告データ、掲載広告クリック情報、閲覧やクリック等が行われた時間帯等の情報、OS・ブラウザに関する情報)、広告識別子(IDFA、Google Advertising ID)
    3. ・ 利用目的
      広告(ターゲティング広告を含みます)の配信を行うため。
    4. ・ 上記提供者からの第三者提供の有無
      情報分析サービスの提供、広告配信の目的で利用するため、株式会社サイバー・コミュニケーションズ(東京都中央区築地1丁目13番1号)に提供されます。
    5. ・ 上記提供者のプライバシーポリシーのURL
      https://corp.fluct.jp/privacy/ads/
    6. ・ オプトアウトの方法
      以下のURLより上記提供者に対するオプトアウトが行えます。
      https://corp.fluct.jp/privacy/optout/

以上

【制定日:2019年5月20日】
【第10版改訂日:2021年3月22日】

シャープ株式会社

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アプリケーション「COCORO HOME」
取得する利用情報およびセンサー情報について

第1条 (取得する情報の詳細について)

当社が取得する利用情報およびセンサー情報の詳細は次条以後に示します。取得させていただく利用情報およびセンサー情報の利用目的については、アプリケーション「COCORO HOME」プライバシーポリシーをご確認ください。
なお、本「取得する利用情報およびセンサー情報について」内で使用する文言および用語は、アプリケーション「COCORO HOME」利用規約およびアプリケーション「COCORO HOME」プライバシーポリシーに定義された文言、または記載されている文言に準じます。

第2条 (本アプリで取得する情報)

  1. (1) 利用情報
    1. ① お客様が本サービスで設定および登録した情報
      1. ・端末のニックネーム、都道府県名、表示内容等の設定情報
    2. ② お客様が本サービスを利用した日時、操作時間、操作内容
      1. ・端末の時刻、操作の内容、タイムラインの各投稿への評価情報
    3. ③ 端末に関する情報(OSバージョン情報、機器ID等)
      1. ・OSバージョン、製品ID、携帯端末個別識別ID、MACアドレス、IPアドレス等端末の情報
    4. ④ 端末でのウェブブラウザ識別情報、広告識別情報等(Android広告IDやiOS広告ID等を含みます)の端末の識別に用いる情報
    5. ⑤ お客様が本サービスに対して発話した音声とその内容
    6. ⑥ お客様が本サービスに対して許可した特定の場所の位置情報
  2. (2) センサー情報
    1. お客様が自宅・職場・学校等の位置を登録された場合、端末の位置情報
      1. ・GPS情報

        (WiFi接続時はWiFiアクセスポイントのGPS情報を利用する場合があります)

第3条 (お客様が登録した対象エアコン、対象空気清浄機で取得する情報)

  1. (1) 利用情報
    1. ① お客様が本サービスで設定および登録した情報
      1. ・お客様が登録した対象エアコン(以下「登録済エアコン」といいます)またはお客様が登録した対象空気清浄機(以下「登録済空気清浄機」といいます)の名前および設置場所、端末のニックネーム、電力料金単価、郵便番号、自宅位置等
    2. ② お客様が登録済エアコンまたは登録済空気清浄機に対して操作した内容とそれに基づく登録済エアコンまたは登録空気清浄機の実行結果
      1. ・リモコンや本体にて直接操作された内容(運転操作等)
    3. ③ お客様が本アプリを利用して行われた、登録済エアコンまたは登録済空気清浄機の操作内容とそれに基づく実行結果
      1. ・登録済エアコンまたは登録済空気清浄機、端末の操作履歴等
      2. ・登録済エアコンまたは登録済空気清浄機、端末による操作内容の実行と実行結果の情報
  2. (2) センサー情報
    1. ① 登録済エアコンまたは登録済空気清浄機に関する情報
      1. ・形名、識別番号、ソフトウェアのバージョン情報等
    2. ② 登録済エアコンまたは登録済空気清浄機に内蔵されている家電アダプターに関する情報
      1. ・MACアドレス、ファームウェアバージョン、エラー情報等
    3. ③ 登録済エアコンまたは登録済空気清浄機をご利用いただく過程で取得する情報
      1. ・利用登録時の設定情報、時刻、IPアドレス等
    4. ④ 登録済エアコンまたは登録済空気清浄機の設定状態、センサー等からご利用の過程で取得する情報
      1. ・運転内容・モード状態・各種設定内容等
      2. ・消費電力量(積算、瞬間)等
      3. ・温度、湿度等環境情報
    5. ⑤ 登録済エアコンまたは登録済空気清浄機本体の操作状況情報
    6. ⑥ 登録済エアコンまたは登録済空気清浄機の発話内容情報(音声発話機能を持つ機種のみ)
    7. ⑦ 登録済エアコンまたは登録済空気清浄機のエラー情報
    8. ⑧ その他、登録済エアコンまたは登録済空気清浄機から出力される情報
  3. (3) 前2号にかかわらず、取得する利用情報またはセンサー情報は、新機種の発売等の理由により随時変更する場合があります。

    最新の取得する利用情報およびセンサー情報については、以下のページでご確認ください。

    https://jp.sharp/support/cloud/air/app_agreement.html#cate03

第4条 (お客様が登録した対象ヘルシオで取得する情報)

  1. (1) 利用情報
    1. ① お客様が登録した対象ヘルシオ(以下「登録済ヘルシオ」といいます)に対して発話した内容とそれに基づく登録済ヘルシオの実行結果
      1. ・登録済ヘルシオに対して発話した内容(音声データを含む)
      2. ・登録済ヘルシオが利用者からの発話に応答して表示する内容または実行結果の情報
      3. ・上記の両発話日時情報等
      4. ・お客様が入力された以下の情報
        1. a) 検索・相談データ
        2. b) 調理設定データ
        3. c) 星評価データ
    2. ② お客様が本サービスを利用して行われた、発話以外での登録済ヘルシオの操作内容とそれに基づく登録済ヘルシオの実行結果
      1. ・登録済ヘルシオ、端末の操作履歴等
      2. ・登録済ヘルシオ、端末による操作の実行とその実行結果の情報
      3. ・上記の操作・実行・実行結果の日時情報等
      4. ・お客様が入力された以下の情報
        1. a) 検索・相談データ
        2. b) 調理設定データ
        3. c) 登録済ヘルシオからの問いかけに応じて入力した回答内容
    3. ③ お客様が本サービスを利用して行われた、端末の操作内容とそれに基づく実行結果
  2. (2) センサー情報
    1. ① 登録済ヘルシオに関する情報
      1. ・登録済ヘルシオの情報(メーカー名、機種名、MACアドレス、ファームウェアバージョン情報、家電のなまえ、郵便番号、利用場所等)
    2. ② 登録済ヘルシオをご利用いただく過程で取得する情報
      1. ・調理したメニュー、ダウンロードしたメニュー、調理設定、表示または発話した情報等(広告等の情報も含みます)
    3. ③ 登録済ヘルシオの設定状態、センサー等からご利用の過程で取得する情報
      1. ・ドアの開閉状態
      2. ・運転状態・モード・各種設定
      3. ・消費電力量等
      4. ・調理の残時間情報
    4. ④ 登録済ヘルシオ本体の操作状況情報
    5. ⑤ 登録済ヘルシオの広告識別情報
    6. ⑥ 登録済ヘルシオのエラー情報
    7. ⑦ その他、登録済ヘルシオから出力される情報
  3. (3) 前2号にかかわらず、取得する利用情報またはセンサー情報は、新機種の発売等の理由により随時変更する場合があります。

    最新の取得する利用情報およびセンサー情報については、以下のページでご確認ください。

    https://jp.sharp/support/healsio/cloud/app_agreement.html#cate03

第5条 (お客様が登録した対象ホットクックで取得する情報)

  1. (1) 利用情報
    1. ① お客様が登録した対象ホットクック(以下「登録済ホットクック」といいます)に対して入力した内容とそれに基づく登録済ホットクックの実行結果
      1. ・お客様が登録済ホットクックに対して入力した内容
      2. ・お客様の入力した内容に対して登録済ホットクックが発話した内容または実行結果の情報
      3. ・上記が実施された日時情報等
      4. ・お客様が入力された以下の情報
        1. a) 検索・相談データ
        2. b) 調理設定データ
        3. c) 星評価データ
    2. ② お客様が本サービスを利用して行われた、登録済ホットクックの操作内容とそれに基づく登録済ホットクックの実行結果
      1. ・登録済ホットクック、端末の操作履歴等
      2. ・登録済ホットクック、端末による操作の実行とその実行結果の情報
      3. ・上記の操作・実行・実行結果の日時情報等
      4. ・お客様が入力された以下の情報
        1. a) 検索・相談データ
        2. b) 調理設定データ
        3. c) 登録済ホットクックからの問いかけに応じて入力した応答内容
    3. ③ お客様が本サービスを利用して行われた、端末の操作内容とそれに基づく実行結果
  2. (2) センサー情報
    1. ① 登録済ホットクックに関する情報
      1. ・登録済ホットクックの情報(メーカー名、機種名、MACアドレス、ファームウェアバージョン情報、家電のなまえ、郵便番号、利用場所等)
    2. ② 登録済ホットクックのご利用状況に基づく情報
      1. ・調理したメニュー
      2. ・ダウンロードしたメニュー
      3. ・調理設定
      4. ・登録済ホットクックが発話または表示した情報等(広告等の情報も含みます)
    3. ③ 登録済ホットクックの設定状態、センサー等からご利用の過程で取得する情報
      1. ・蓋の開閉状態
      2. ・運転状態・モード・各種設定
      3. ・消費電力量等
      4. ・調理の残時間情報
    4. ④ 登録済ホットクックの操作状況情報
    5. ⑤ 登録済ホットクックの広告識別情報
    6. ⑥ 登録済ホットクックのエラー情報
    7. ⑦ その他、登録済ホットクックから出力される情報
  3. (3) 前2号にかかわらず、取得する利用情報またはセンサー情報は、新機種の発売等の理由により随時変更する場合があります。

    最新の取得する利用情報およびセンサー情報については、以下のページでご確認ください。

    https://jp.sharp/support/healsio/cloud/app_agreement.html#cate03

第6条 (お客様が登録した対象冷蔵庫で取得する情報)

  1. (1) 利用情報
    1. ① お客様が登録した対象冷蔵庫(以下「登録済冷蔵庫」といいます)に対して発話または入力した内容とそれに基づく登録済冷蔵庫の実行結果
      1. ・お客様が登録済冷蔵庫に対して発話または入力した内容(音声データを含む)
      2. ・上記が実施された日時情報等
      3. ・お客様が入力された以下の情報
        1. a) 食品データ
        2. b) 食品リスト
        3. c) 検索・相談データ
        4. d) 郵便番号データ
    2. ② お客様が本サービスを利用して行われた、登録済冷蔵庫の操作内容とそれに基づく登録済冷蔵庫の実行結果
      1. ・登録済冷蔵庫、端末の操作履歴等
      2. ・登録済冷蔵庫、端末による操作の実行とその実行結果の情報
      3. ・上記の操作・実行・実行結果の日時情報等
      4. ・お客様が入力された以下の情報
        1. a) 食品データ
        2. b) 食品リスト
        3. c) 検索・相談データ
    3. ③ お客様が本サービスを利用して行われた、端末の操作内容とそれに基づく実行結果
  2. (2) センサー情報
    1. ① 登録済冷蔵庫に関する情報
      1. ・登録済冷蔵庫の情報(メーカー名、機種名、MACアドレス、ファームウェアバージョン情報、家電のなまえ、郵便番号、利用場所等)
    2. ② 登録済冷蔵庫のご利用状況に基づく情報
      1. ・食品リストに登録した食品データ
      2. ・検索・相談したメニュー
      3. ・クイズデータ
      4. ・登録済冷蔵庫が発話または表示した情報等(広告等の情報も含みます)
    3. ③ 登録済冷蔵庫の設定状態、センサー等からご利用の過程で取得する情報
      1. ・ドアの開閉状態
      2. ・運転状態・モード・各種設定
      3. ・消費電力量等
    4. ④ 登録済冷蔵庫本体の操作状況情報
    5. ⑤ 登録済冷蔵庫の広告識別情報
    6. ⑥ 登録済冷蔵庫のエラー情報
    7. ⑦ その他、登録済冷蔵庫から出力される情報
    8. ⑧ 「見守り登録」が設定された登録済冷蔵庫からの情報
      1. ・ドアの開閉状態
  3. (3) 前2号にかかわらず、取得する利用情報またはセンサー情報は、新機種の発売等の理由により随時変更する場合があります。

    最新の取得する利用情報およびセンサー情報については、以下のページでご確認ください。

    https://jp.sharp/support/healsio/cloud/app_agreement.html#cate03

第7条 (お客様が登録した対象洗濯機で取得する情報)

  1. (1) 利用情報
    1. ① お客様が登録した対象洗濯機(以下「登録済洗濯機」といいます)に対して操作した内容とそれに基づく登録済洗濯機の実行結果
      1. ・本体にて直接操作された内容(運転操作等)
      2. ・上記が実施された日時情報等
    2. ② お客様が本サービスを利用して行われた、登録済洗濯機の操作内容とそれに基づく登録済洗濯機の実行結果
      1. ・登録済洗濯機、端末の操作履歴等
      2. ・登録済洗濯機、端末による操作の実行とその実行結果の情報
      3. ・上記の操作・実行・実行結果の日時情報等
    3. ③ お客様が本サービスを利用して行われた、端末の操作内容とそれに基づく実行結果
  2. (2) センサー情報
    1. ① 登録済洗濯機に関する情報
      1. ・登録済洗濯機の情報(メーカー名、機種名、MACアドレス、ファームウェアバージョン情報、家電のなまえ、郵便番号、利用場所等)
    2. ② 登録済洗濯機のご利用状況に基づく情報
      1. ・実行したコース
      2. ・ダウンロードしたコース
      3. ・特殊設定
      4. ・発話した情報等(広告等の情報も含みます)
    3. ③ 登録済洗濯機の設定状態、センサー等からご利用の過程で取得する情報
      1. ・ドアの開閉状態
      2. ・運転状態/フィルター状態/モード/各種設定
      3. ・消費電力量等
      4. ・運転の残時間情報
      5. ・洗剤の残量情報(洗剤自動投入機能搭載機種のみ)
    4. ④ 登録済洗濯機本体の操作状況情報
    5. ⑤ 登録済洗濯機の広告識別情報
    6. ⑥ 登録済洗濯機のエラー情報
    7. ⑦ その他、登録済洗濯機から出力される情報
  3. (3) 前2号にかかわらず、取得する利用情報またはセンサー情報は、新機種の発売等の理由により随時変更する場合があります。

    最新の取得する利用情報およびセンサー情報については、以下のページでご確認ください。

    https://jp.sharp/support/washer/cloud/app_agreement.html#cate03

第8条 (登録済エモパーで取得する情報)

  1. (1) 利用情報
    1. ① お客様が登録した登録済エモパーに対して、お客様が発話または入力した内容とそれに基づく登録済エモパーの実行結果の情報
      1. ・お客様が登録済エモパーに対して発話した内容(音声データを含む)
      2. ・登録済エモパーがお客様の発話に応答して表示する内容または実行結果の情報
      3. ・上記の両動作が行われた日時情報
    2. ② お客様が登録した登録済エモパーを利用して行われた、発話以外での登録済エモパーの操作内容とそれに基づく登録済エモパーの実行結果
      1. ・本アプリ、端末の操作履歴等
      2. ・本アプリ、端末による操作の実行の事実とその実行結果の情報
      3. ・上記の操作・実行・実行結果の日時情報等
      4. ・本アプリがお客様の訪問場所、歩数、撮影写真、スケジュール等に関して分析した結果、およびその分析結果を元にお話しした内容
      5. ・Googleマップの機能によって指定した位置情報
        (Googleのプライバシーポリシーは以下をご参照ください)
        http://www.google.com/policies/privacy/
    3. ③ 登録済エモパーがバックアップ機能を利用するために取得する情報
    4. ④ 端末での広告識別情報
      1. ・Android 広告ID
    5. ⑤ その他、登録済エモパーをご利用いただく過程で取得する情報
      1. ・登録済エモパーがお知らせした内容(発話のテキストデータ)
      2. ・通知のお知らせ(「●●(機能名)の通知があります」というテキスト)
      3. ・着信のお知らせ(「●●(電話帳に登録された姓)さんからの電話ですよ」というテキスト)
  2. (2) センサー情報
    1. ① 登録済エモパーの設定状態、端末のセンサー等からご利用の過程で取得する情報
      1. ・アラーム鳴動時刻
      2. ・位置情報
      3. ・充電時刻
      4. ・ロボクルによる顔検知情報
      5. ・画面ON/OFF時刻
      6. ・端末静止/移動(歩行,乗車)状態
      7. ・落下検知
      8. ・端末の振動検知
      9. ・照度情報
      10. ・電池残量
      11. ・歩数情報
      12. ・ストレージ容量
      13. ・データ通信量
      14. ・スケジュール情報
      15. ・本アプリの各種設定値
      16. ・本ソフトウェア使用開始日
    2. ② エモパーID(利用登録の際に自動的に付与される管理番号で、お客様の利用情報やセンサー情報はエモパーIDで取りまとめて扱います。)
    3. ③ 端末の位置情報
      1. ・GPS情報
        (WiFi接続時はWiFiアクセスポイントのGPS情報を利用する場合があります)
    4. ④ 登録済エモパーが出力するエラー情報
    5. ⑤ お客様が、端末とBluetoothで体組成計等の周辺装置を接続している場合に、登録済エモパーに対して、それらの周辺装置の情報の利用の許可を与えて取得する情報
      以下の情報は体組成計の機種により異なります。
      1. ・体重
      2. ・BMI
      3. ・体脂肪率
      4. ・内臓脂肪レベル
      5. ・基礎代謝量
      6. ・体内年齢
      7. ・筋肉量
      8. ・筋質点数
      9. ・推定骨量
      10. ・体水分率
  3. (3) 前2号にかかわらず、取得する利用情報またはセンサー情報は、新バージョンの提供等の理由により随時変更する場合があります。

    最新の取得する利用情報およびセンサー情報については、以下のページでご確認ください。

    http://k-tai.sharp.co.jp/dash/emopa/policy/#emopa-policy-atch01

第9条 (お客様が登録した対象AQUOSで取得する情報)

  1. (1) 利用情報
    1. ① お客様が登録した対象AQUOS(以下「登録済AQUOS」といいます)の電源状態
      1. ・登録済AQUOSの電源ON/OFF状態の情報
    2. ② お客様が本サービスを利用して行われた、登録済AQUOSの電源ON/OFFとそれに基づく登録済AQUOSの電源ON/OFF状態の情報
    3. ③ お客様が本サービスを利用して行われた、端末の操作内容とそれに基づく実行結果
  2. (2) センサー情報
    1. 登録済AQUOSに関する情報
      1. ・登録済AQUOSの情報(メーカー名、機種名、型番、家電のなまえ、利用場所等)
  3. (3) 前2号にかかわらず、取得する利用情報またはセンサー情報は、新バージョンの提供等の理由により随時変更する場合があります。

    最新の取得する利用情報については、以下のページでご確認ください。

    https://robohon.com/terms/app/cocorolink/cocorolink.php#aquos_term_policy

第10条 (お客様が登録した対象ロボホンで取得する情報)

  1. (1) 利用情報
    1. お客様が登録した対象ロボホン(以下「登録済ロボホン」といいます)に対して発話した内容とそれに基づく登録済ロボホンの実行結果
      1. ・お客様が登録済ロボホンに対して発話した内容(音声データを含む)
      2. ・上記の発話に対する実行結果
      3. ・上記が実施された日時情報等
  2. (2) センサー情報
    1. 登録済ロボホンに関する情報
      1. ・登録済ロボホンの情報(呼び名、ロボホンに付与されたメールアドレス、電話番号(SIMモデルのみ))
  3. (3) 前2号にかかわらず、取得する利用情報またはセンサー情報は、新バージョンの提供等の理由により随時変更する場合があります。

    最新の取得する利用情報については、以下のページでご確認ください。

    https://robohon.com/terms/acquire.php
    https://robohon.com/terms/app/cocorolink/cocorolink.php#cocorolink_term

第11条 (お客様が登録した対象HEMSで取得する情報)

  1. (1) 利用情報
    1. お客様が登録した対象HEMS(以下「登録済HEMS」といいます)に対して入力した内容とそれに基づく登録済HEMSの実行結果
      1. ・お客様が登録済HEMSに対して入力した電力会社等の内容
      2. ・お客様が登録済HEMSまたは接続された機器に対して操作した内容およびは実行結果の情報
      3. ・上記が実施された日時情報等
  2. (2) センサー情報
    1. ① 登録済HEMSに関する情報
      1. ・登録済HEMSの情報(コントローラーのメーカー名、機種名、MACアドレス、ファームウェアバージョン情報、等)
    2. ② 登録済HEMSのご利用状況に基づく情報
      1. ・運転状態・モード・各種設定
      2. ・対象家電・機器等の使用電力量
      3. ・住宅全体の買電力量
      4. ・太陽光発電システムの発電電力量および売買電力量
      5. ・外部発電機の発電電力量
      6. ・蓄電池の残量
      7. ・ガス、水道の使用量
      8. ・計測機器および対象家電・機器等のMACアドレス、製品個体を識別する番号、センサーID等
      9. ・HEMSに接続された家電・外部機器等の動作状況等
    3. ③ 登録済HEMSの操作状況情報
    4. ④ 登録済HEMSのエラー情報
    5. ⑤ その他、登録済HEMSから出力される情報
  3. (3) 前2号にかかわらず、取得する利用情報またはセンサー情報は、新バージョンの提供等の理由により随時変更する場合があります。

    最新の取得する利用情報については、以下のページでご確認ください。

    https://hems.cloudlabs.sharp.co.jp/support2/cloudhems/manual/kiyaku.html

第12条 (登録済家電、登録済関連アプリ、または登録済エモパーに提供する情報)

  1. (1) 利用情報
    1. ① お客様が本サービスで設定および登録した情報
      1. ・端末のニックネーム、都道府県名
    2. ② お客様が本サービスを利用した日時、操作時間
      1. ・端末の時刻、タイムラインの各投稿への評価情報
    3. ③ お客様の本サービス利用状況の分析結果にもとづいた情報
      1. ・利用状況から得られた分析情報
  2. (2) センサー情報
    1. ① 登録済家電、登録済関連アプリ、または登録済エモパーより取得したセンサー情報
      1. ・前条までに記載した、登録済家電、登録済関連アプリ、または登録済エモパーから取得するセンサー情報を、本サービスからそれぞれに提供します。

第13条 (当社サービス連携機能に関して取得する情報)

  1. お客様が、本サービスと同一のCOCORO IDでログインして連携済当社サービスを利用された際の情報
    1. ・連携済当社サービスにログインされた日時
    2. ・連携済当社サービスの利用情報
  2. アクセスしたページや検索したレシピや商品情報等および利用した日時
    1. ・連携済当社サービス上での購買行動に関する情報
  3. お客様が、連携済当社サービス上で購入された商品またはサービスに関する情報および購入した日時
    1. ・連携済当社サービス上に投稿された投稿コンテンツの情報(内容、投稿日時等)
    2. ・その他、お客様が連携済当社サービスを利用された情報

第14条 (外部サービス連携機能に関して取得する情報)

  1. お客様が外部サービス連携機能を利用された際の情報
    1. ・連携を行った日時
    2. ・連携した登録済家電または登録済当社機器・サービスの情報

第15条 (他社機器連携機能に関する情報)

  1. (1) 対象他社機器を利用登録する際に取得する情報
    1. ① お客様が本サービスで入力した情報
      1. ・他社機器接続情報
    2. ② お客様が本サービスに対象他社機器を利用登録した日時、操作時間
      1. ・端末の時刻
    3. ③ お客様が本サービスから登録済他社機器に対して行った操作内容
      1. ・本サービスから行った操作内容、操作を行った日時
      2. ・「まとめて操作」等の操作内容、操作が実行された日時
  2. (2) 連携機器事業者のクラウドサービスを介して取得する情報
    1. ① お客様が本サービスで利用登録した登録済他社機器に関する情報
      1. ・登録済他社機器の型番等の情報(取得できる場合のみ)
    2. ② 登録済他社機器のご利用状況に関する情報(取得できる場合のみ)
      1. ・運転状態
      2. ・温度等の登録済他社機器のセンサーから得られる情報
    3. ③ 本サービスから行った操作内容に対する実行結果に関する情報
      1. ・操作結果
      2. ・運転状態
  3. (3) 連携機器事業者のクラウドサービスに対して送信する情報
    1. ① お客様が本サービスから登録済他社機器に対して行った操作内容
      1. ・操作指示に関する情報

以上

【制定日:2019年5月20日】
【第8版改訂日:2021年3月22日】

シャープ株式会社

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「他社機器連携機能」利用規約

COCORO HOMEで提供する「他社機器連携機能」(以下「本連携機能」といいます)をご利用されるお客様は、「他社機器連携機能」利用規約(以下「本連携機能規約」といいます)の内容についてご理解いただき、本連携機能規約にご同意のうえでご利用いただくようお願いします。

第1章 総則

第1条 (目的)

  1. 1. 本連携機能規約は、お客様が本連携機能を利用いただくための条件を定めるものです。お客様が本連携機能をご利用いただくにあたっては、本連携機能利用規約の他に、「アプリケーション「COCORO HOME」利用規約」、「アプリケーション「COCORO HOME」プライバシーポリシー」および「アプリケーション「COCORO HOME」取得する利用情報およびセンサー情報について」(以下、併せて「COCORO HOME規約群」といいます)への同意が必要となります。
  2. 2. お客様は、本連携機能を利用してCOCORO HOMEに利用登録を希望される対象他社機器について、対象他社機器および関連するサービス(以下「対象他社機器等」といいます)の販売または提供を行う連携機器事業者(以下「連携事業者」といいます)が提示する対象他社機器等に関連する利用規約または規定等に同意のうえで本連携機能をご利用ください。
  3. 3. 本連携機能規約内で使用する文言および用語は、本連携機能規約で別途定める文言および用語を除き、COCORO HOME規約群に定義された文言、または記載されている文言に準じます。

第2条 (本連携機能の提供に関して当社が提供を受ける情報)

お客様は、当社が本連携機能の提供を行うため、「アプリケーション「COCORO HOME」プライバシーポリシー」(以下「プライバシーポリシー」といいます)第1条(当社が収集するお客様の情報の内容)第9項で規定する他社機器連携機能利用情報(以下「連携情報」といいます)に関して、以下の各号について同意するものとし、当社が連携情報を保存または利用することに関する許諾を、当社および連携事業者に対して行うものとします。

  1. (1) 連携事業者が、連携情報を当社に提供すること
  2. (2) 当社が、連携事業者より提供をうけた連携情報をサーバー上に保存すること
  3. (3) 当社が、連携情報をプライバシーポリシー第4条(取得した情報の利用目的)に規定した目的で利用すること
  4. (4) 当社が、本連携機能の実施のために利用すること

第3条 (本連携機能の提供に関して当社が提供する情報)

お客様は、本連携機能のうち、登録済他社機器に対する操作機能を利用する場合、以下の各号に規定する情報を連携事業者に提供すること、および連携事業者が本連携機能に関連した機能を実現するために利用することに同意するものとします。

  1. (1) 登録済他社機器に対する操作情報(「まとめて操作」での操作情報を含みます。)
  2. (2) その他、本連携機能に関して連携事業者が求める情報

第4条 (連携事業者について)

当社は、お客様に対し、以下の連携事業者の提供する機器またはサービスについて本連携機能を提供します。なお、本連携機能で利用できる連携事業者の機器・サービスについては本サポートサイトでご確認ください。

  1. 大阪ガス株式会社
  2. 株式会社ノーリツ
  3. リンナイ株式会社
  4. (五十音順)

第5条 (連携事業者に依存する制限事項等について)

当社は、本連携機能に関連して、第4条(連携事業者について)で規定する連携事業者の提供する機器またはサービスに制限事項や注意事項等がある場合、本サポートサイトに掲載することによりお客様に通知します。

第6条 (禁止事項)

お客様は、本連携機能の利用において以下の行為をしてはならないものとします。また、当社は、お客様が本連携機能に関して、以下の行為を行い、または行うおそれがあると判断した場合、本連携機能の利用停止その他適当な措置を講じることができます。

  1. (1) COCORO HOME規約群および本連携機能規約に違反する行為
  2. (2) お客様が利用登録を行う対象他社機器を提供する連携事業者が定める利用規約等に違反する行為

第7条 (責任の免除)

  1. 1. 当社は、登録済他社機器の操作内容の登録および実行(以下、本条において「遠隔操作等」といいます。)に関し、連携事業者の定める仕様および方式に沿って行われたことが明確である場合、登録済他社機器の操作内容の登録および実行結果に関して、一切の責任を負いません。
  2. 2. 前項にかかわらず、お客様より登録済他社機器の遠隔操作等に関し、損害を被った等の内容で連絡をいただいた場合、お客様が損害を被った登録済他社機器を提供する連携事業者に対して通知を行います。

第8条 (損害賠償)

アプリケーション「COCORO HOME」利用規約」第20条(責任の免除)第13項の規定にかかわらず、前項第1項に該当する場合、当社は賠償する責任を負わないものとします。ただし、お客様が損害を被った場合、当社は、お客様が損害を被った登録済他社機器を提供する連携事業者に対し、原因の調査等のお客様の損害回復に関して協力するものとします。


以上

【制定日:2020年 5月28日】

シャープ株式会社