アプリケーション「COCORO AIR」利用規約

アプリケーション「COCORO AIR」利用規約

COCORO AIR利用規約(以下「本規約」といいます)は、シャープ株式会社(以下「当社」といいます)が当社製の対象エアコンと対象空気清浄機(以下、併せて「対象機器」といいます)を所有されるお客様に対して、端末向けに提供するアプリケーション「COCORO AIR」(以下「本アプリ」といいます)を通じてお客様に対して提供するサービス(本アプリと対象機器の連携で実現する各種機能を含み、これらをあわせて、以下「本サービス」といいます)をお客様がご利用いただくための条件を定めるものです。本サービスのご利用にあたっては、本規約の内容についてご理解していただき、本規約にご同意のうえでご利用いただくようお願いします。

第1章 総則

第1条(目的)

本規約は、お客様が本サービスを利用いただくための条件を定めるものです。お客様が本アプリをダウンロードして本サービスをご利用いただくにあたっては、本規約への同意が必要となります。また、お客様は本規約に同意いただくことで、本アプリを無償で利用できる、非独占的な権利を取得します。

第2条(用語の定義)

本規約における用語を、以下各号のとおり定義します。
  1. 「本サポートサイト」とは、当社が運用する本サービスのためのサポートサイトで、下記のURLで表示されるサイトをいいます。
    https://jp.sharp/support/cloud/air.html
  2. 「端末」とは、スマートフォン、タブレット端末など本アプリを搭載・表示できるものをいいます。
  3. 「利用登録」とは、お客様が、対象機器の取扱説明書の記載に従い、対象機器を本アプリと連携して利用するための設定を行うことをいいます。
    具体的には、当社所定の方法により、既に無線LAN接続済みのアダプター(本条第5号にて定義します)と端末とのリンク設定を行い、当社のサーバーに、無線アダプター、端末および対象機器を登録することをいいます。
  4. 「対象エアコン」および「対象空気清浄機」とは、お客様が、本サービスに利用登録してご利用いただける、無線アダプターが接続または内蔵された当社製エアコンおよび当社製空気清浄機をいいます。
  5. 「無線アダプター」とは、対象機器の運転内容等の確認および遠隔操作を行うために対象機器に内蔵されている通信機器および別売の当社製家電ワイヤレスアダプターをいいます。
  6. 「コンテンツ」とは、文章、テキスト、音声、画像、動画その他の情報のことをいいます。
  7. 「提供コンテンツ」とは、当社がお客様に本サービス上で提供するコンテンツをいいます。
  8. 「サーバー」とは、当社または当社の委託先が管理するサーバーシステムをいいます。
  9. 「電力料金単価」とは、電気の単位料金をいい、「電気代」とは、電力料金単価を基に算出した一定期間の電力使用に要した費用をいいます。

第2章 本サービスについて

第3条(本サービスの内容)

本サービスの内容は、以下の各号に定めるとおりです。全ての機能を利用するためにはCOCORO IDでのログインおよび対象機器の利用登録が必要です。なお、機種によりご利用いただけるサービス内容が異なります。詳しくは本サービスサポートサイトまたは対象エアコンおよび対象空気清浄機の各サポート・お問い合わせページでご確認ください。
  1. 対象機器の基本サービス
    遠隔操作(運転、停止、各種設定)、対象機器の運転内容および対象機器から得られる温度・湿度その他の情報の照会等の基本操作が行えるサービスです。
  2. 対象機器連携サービス
    以下に規定するサービスを総称して「対象機器連携サービス」といいます。
    (1)利用登録した対象機器の利用履歴の本アプリへの通知・表示、対象機器が操作された情報の本アプリへの通知・表示、本アプリで選択・登録した情報の対象機器への送信および活用、また対象機器の利用状況に基づいたお客様に適したおすすめ情報を対象機器および本アプリに提供するサービス(以下総称して「本家電連携サービス」といいます)を利用できます。なお、対象機器を本サービスに登録されない場合には、本家電連携サービスを利用することはできません。(本家電連携サービスの詳細は本サポートサイトでご確認ください。)
    (2)利用登録した対象機器についての問い合わせ・修理手続きを簡略化するサービスを受けられます。
  3. 外部連携サービス
    (1)お客様は、対象機器との連携に対応した外部サービスで、本アプリと同一のCOCORO MEMBERS認証情報でログインし、本アプリに利用登録されている対象機器と外部サービスを紐付けることにより、外部サービスから音声発話等により対象機器を操作することができます(以下「外部連携サービス」といいます)。
    (2)対象機器との連携に対応した外部サービスの名称または外部サービスから操作できる対象機器や設定内容、操作できる内容等の詳細については、本サポートサイトまたは各外部サービスのサイト上でご確認ください。
    (3)外部連携サービスの利用および必要な機器の準備についてはお客様の費用と責任にて行うものとします。
  4. COCORO HOME連携サービス
    (1)当社製の家電、機器およびサービス、または当社が提携した外部サービスを一元的に管理および利用するための統合環境を提供するための当社製の端末向けアプリ「COCORO HOME」(以下「COCORO HOME」といいます)と本アプリおよび本アプリで利用登録した対象機器を連携させることができます。
    (2)本アプリと同一のCOCORO MEMBERS認証情報でCOCORO HOMEにログインすることで、本アプリで利用登録した対象機器がCOCORO HOME上に表示され、COCORO HOMEに登録することができます。
    (3)本アプリで利用登録した対象機器をCOCORO HOMEに登録することで、以下のサービスを受けることができます。
    ①COCORO HOMEから、登録した対象機器の情報の参照、登録した対象機器の操作ができます。
    ②COCORO HOMEに登録された別の当社製家電、機器、サービス(他社のサービスを含みます)の利用情報と対象機器の利用情報を組合せて、当社の設定した学習ルールに基づきお客様に最適と推定される「おすすめ情報」を提供します。また、「おすすめ情報」は、サーバーを通じて、本アプリでも利用することができます。
    ③その他、COCORO HOMEの機能については、以下のCOCORO HOMEのサポートページでご確認ください。
    https://jp.sharp/support/home/cloud/cocoro_home.html
    ④COCORO HOMEのご利用はCOCORO HOME利用規約、COCORO HOMEプライバシーポリシー等のCOCORO HOME関連規約に同意のうえ、お客様の費用と責任にて行ってください。
  5. その他、前号に規定するサービスの利用に付随するサービス
    なお、サービスの変更または追加については本サポートサイトに随時掲載します。詳細については本サポートサイトでご確認ください。

第3章 IDについて

第4条(IDおよびパスワード)

  1. 本サービスの利用にあたり、お客様は、COCORO MEMBERSに登録した際のCOCORO IDおよびパスワード(以下、併せて「ID等」といいます)が必要となります。
  2. お客様はID等の管理、およびその使用に関して一切の責任を自身で負うものとします。
  3. お客様は、COCORO IDとして登録したメールアドレスを、当社からお客様に対する通知、連絡を行うためのメールアドレスとして指定したものとします。そのメールアドレスに対する当社の電子メールの送信は当社からお客様への意思表示または事実の伝達とみなされます。
  4. お客様はID等を第三者に利用させないものとします。本サービスにおいてID等を使用された場合、そのID等を保有するお客様が本サービスを利用したものとみなします。
  5. お客様は、自己のID等または端末の盗難、紛失またはこれらが第三者に使用されていることが判明した場合、直ちに当社にその旨を連絡するとともに、当社から指示がある場合はこれに従います。
  6. 当社は、ID等の窃用によるお客様の損害またはお客様が第三者に与えた責任を負わないものとします。
  7. お客様は、ID等を第三者に譲渡すること、貸与することはできません。また、本規約に基づくお客様の権利は、相続されないものとします。

第5条(COCORO MEMBERS会員利用規約の遵守)

  1. 本サービスを利用するお客様は、COCORO MEMBERS会員利用規約を遵守するものとします。COCORO MEMBERS会員利用規約は以下のURLよりご確認ください。
    https://cocoromembers.jp.sharp/sic-front/static/contents/guide/F100101.html
  2. 本規約において、COCORO MEMBERS会員利用規約と異なる事項を定めたときは、本規約が優先的に適用されるものとします。

第4章 プライバシーポリシー

第6条(個人情報、利用情報、センサー情報等の取り扱いについて)

本サービスの提供にあたり当社が取得するお客様の個人情報、利用情報、センサー情報等(以下「各種情報」といいます)の取り扱いについては、別途定める「COCORO AIR プライバシーポリシー」をご参照ください。お客様が本サービスをご利用される時点において、「COCORO AIR プライバシーポリシー」の適用を受けることについて同意するものとします。

第5章 本サービスの利用について

第7条(本サービスの利用)

  1. お客様は本サービスを無料でご利用できます。
  2. 第1項にかかわらず、当社または第三者が本サービス上で有料のサービスを提供することがあります。有料サービスをご利用になる場合は、当社または第三者が別途定める有料サービス用の利用規約に同意のうえでご利用ください。
  3. 本サービスをご利用されるにあたり、利用登録頂くことができる対象機器の台数には上限があります。また、ご利用して頂くことができる本サービスの内容は対象機器の機種によって異なります。

第8条(本サービスを利用するための機器、通信費用等)

  1. お客様は、本サービスを利用していただくために必要な対象機器、端末、無線LAN機器、通信回線その他必要となる機器につきましては、お客様の費用と責任にて用意するものとします。
  2. 本サービスを利用いただくために必要なインターネット接続サービスのプロバイダー料、通信費等インターネットによる通信に必要となる諸費用は全てお客様に負担いただきます。なお、本サービスに利用登録された後、対象機器は無線LAN機器を介して自動的にインターネットへの接続を行い、サーバーにアクセスします。これらの機器、インターネット回線等の不具合により、お客様が本サービスの利用に支障をきたしたとしても、当社は一切責任を負いません。

第9条(本サービスの利用地域)

本サービスの提供区域は、日本国の全ての地域とします。日本国外ではご利用いただけません。

第10条(情報・広告の配信)

お客様は、本サービスを利用される場合、当社が本サービス上で当社または第三者の広告を表示または発話により提供することに同意されるものとします。

第6章 お客様の責任・利用終了

第11条(お客様の責任)

  1. 端末、対象機器および本サービスの利用に関しては、お客様の責任にて行うものとします。
  2. 端末、対象機器および本サービスの利用において、お客様が第三者に損害を与え、または第三者との間で紛争が生じた場合は、当社に帰責性のある場合を除き、そのお客様が自己の費用と責任で解決するものとします。
  3. 端末、対象機器および本サービスの利用に関連して、お客様が当社に損害を与えた場合は、そのお客様がその損害を賠償するものとします。
  4. お客様が第三者と共同で本アプリおよび本サービスを利用する場合(以下、その第三者を「他利用者」といいます)、お客様が自らの責任において、他利用者から本規約に対する同意を得たことを当社に保証した上で行うこととします。
  5. お客様が複数の者で利用する対象機器を対象機器連携サービスで利用する場合、お客様が自らの責任において、その対象機器を利用する者全員から本規約に対する同意を得たうえで行うこととします。
  6. お客様が未成年の場合は、親権者等法定代理人の同意を得た上でのみ本サービスを利用するものとし、同意した法定代理人は本条に定めるお客様が負うべき責任を連帯して負うものとします。

第12条(お客様による利用登録削除・利用の終了)

  1. お客様は、本サービスに登録された対象機器について、所定の登録削除の手続を行うことによりいつでも本サービスの利用を停止することができます。お客様によって本規約に基づく登録削除の手続が行われた場合、お客様は本サービスを利用することができなくなります。
  2. 本サービスに登録された対象機器について、対象機器を譲渡する場合等で対象機器の利用を中止される際は、利用を中止される対象機器の利用登録を必ず解除し、本サービスの利用を取り止めてください。その後、対象機器の無線アダプターの初期化も合わせて行ってください。
  3. 複数のお客様が同一の対象機器を、本アプリを通じて利用登録されている場合は、本サービスの利用を完全に終了するためには、本アプリを通じて利用登録された全ての対象機器について、所定の登録削除の手続を行って頂く必要があります。

第7章 当社による利用停止

第13条(本サービスの利用停止・利用登録の抹消)

  1. 当社は、次の各号の場合、事前にお客様に通知することなく、お客様による本サービスの全部もしくは一部の利用を停止し、または利用登録を抹消することができます。これによりお客様または第三者に損害が生じたとしても、当社は一切責任を負いません。
    (1)お客様が本規約または本サービスと連携する各種サービスに関する個別規約に違反した場合
    (2)お客様により登録された端末または対象機器による本サービスの利用が2年以上ない場合
    (3)その他、お客様に不適切な行為があると当社が判断した場合
  2. 第1項各号の場合、お客様は、お客様が登録されていた対象機器の設定は削除され、お客様が設定されていた個別のサービス等も使用できなくなります。また、当社はお客様の利用情報を削除することができるものとします。
  3. 当社は、次のいずれかの場合、お客様が登録された対象機器に関する情報を削除することができます。
    (1)対象機器の紛失、盗難等を理由に、登録した対象機器に関する情報の削除の申し出がお客様または家族、法定代理人からなされた場合
    (2)登録した対象機器に関する情報が第三者に使用されていること等を理由に、登録した対象機器に関する情報の削除の申し出がお客様または家族、法定代理人からなされた場合
    (3)その他、登録した対象機器に関する情報の削除の申し出がお客様または家族、法定代理人からなされた場合

第14条(本サービスの提供の中断および廃止等)

  1. 当社は、天災地変、戦争等の不可抗力、その他非常事態が発生しまたは発生するおそれがある場合、システムの保守・点検を緊急的に行う必要が発生した場合、通信障害または設備障害への対応を余儀なくされた場合、その他やむを得ない事由が生じた場合は、お客様に対する事前の通知なく、本サービスの全部または一部を一時的に中断または停止することができます。これによりお客様または第三者に損害が生じたとしても、当社は一切責任を負いません。
  2. 当社は、お客様に60日間の予告期間をもって通知することにより、本サービスの全部または一部を終了させることができます。

第8章 サービスの追加・お客さまへの連絡

第15条(本サービスの変更、追加)

  1. 当社は、業務上の都合により、本サービスの全部または一部を変更または追加することがあります。この場合、本規約第24条(本規約変更)に定める方法で通知または周知を行います。
  2. 本サービスの変更が、重要な契約内容の変更を伴う場合は、お客様は、その変更の効力が発生する日までに所定の方法で手続きを行うことにより、本サービスの利用を終了することができます。なお、本項が適用される場合は本規約変更時の通知または周知によりお客様にお知らせします。
  3. 前2項の規定にかかわらず、法令等の理由により、お客様の同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法でお客様の同意を得るものとします。

第16条(お客様への通知・連絡)

  1. 本サービスに関する仕様の変更等の通知または連絡は、原則として本サポートサイトに掲載することにより行うものとします。ただし、重要な連絡等の場合は利用中の端末上への表示、またはお客様が連絡先として登録したアドレスに対する電子メールを送信する形で行うこともあります。
  2. 本規約に定める通知およびお知らせは、それがお客様に到達したか否かにかかわらず、本サポートサイトに掲載し、端末上へ表示し、または、連絡先として登録されたアドレスに対して電子メールを送信した時点をもって、到達したものとみなします。

第9章 禁止事項・免責

第17条(禁止事項)

お客様は、本サービスの利用において以下の行為をしてはならないものとします。また、当社は、お客様が本サービスに関して、以下の行為を行い、または行うおそれがあると判断した場合、本サービスの利用停止その他適当な措置を講じることができます。
  1. 本規約に違反する行為
  2. 法令または公序良俗に反する行為、またはそのおそれのある行為
  3. 当社または第三者に損害を与える行為、またはそのおそれのある行為
  4. 本サービスないし当社の活動を妨げる行為、当社または第三者の信頼を毀損する行為、もしくは、そのおそれのある行為
  5. 当社または第三者の本サービスの利用に用いる設備等もしくは本サービスの運営に支障を与える行為、または与えるおそれのある行為
  6. 他者になりすまして本サービスを使用する行為
  7. 本サービスを通じて提供される情報を改ざんする行為、または提供側の事前の同意なく第三者に開示する行為
  8. 営利目的等のために本サービスを利用する行為
  9. 本サービスの利用に関連する権利および義務の全部または一部を第三者に譲渡・貸与する行為またはそれに準ずる行為
  10. 当社または第三者の著作権その他の知的財産権を侵害する行為または侵害するおそれのある行為
  11. 政治活動・宗教活動・犯罪的行為またはそれらにつながる行為
  12. 前各号に準ずる行為
  13. その他、当社が不適切と判断する行為

第18条(責任の免除)

  1. 当社は、お客様の本サービスのご利用およびご利用の結果について一切責任を負いません。ただし、本条最終項に定める場合を除きます。(以下本条について同じ)
  2. 当社は、本サービスにおいて当社が提供する本サービスが正常に作動することおよび将来にわたり正常に作動すること、ならびに、本サービスが対象機器以外の当社製のエアコンまたは当社製の空気清浄機において利用できることを保証しません。また、本サービスが正常に作動しないことおよび本サービスが利用できないことによりお客様が損害を被った場合、当社はその損害に関して一切責任を負いません。
  3. 当社は外部連携サービスによって、対象機器が正常に作動することおよび将来にわたり正常に作動することを保証しません。また、外部連携サービスを利用された結果について責任を負いません。
  4. お客様による本サービスまたは対象機器に関する過誤、管理不十分、または第三者による不正使用等により、お客様または第三者が損害を被った場合、当社はその損害に関して一切責任を負わず、これにより当社が第三者等より損害賠償の請求等を受けた場合、お客様は当社を防御し、当社が被った損害を賠償するものとします。
  5. お客様の本サービスの利用にあたり、本サービスに関し端末に設定または登録したデータが破損、消失または変更された場合、当社は一切責任を負いません。
  6. 当社は、お客様が本サービスを通じて得た情報等につき、その正確性および特定の目的への適合性等について、いかなる保証もしません。また、これらの情報等によりお客様または第三者が損害を被った場合、当社はその損害に対して一切責任を負わず、これにより当社が第三者等より損害賠償の請求等を受けた場合、お客様は当社を防御し、当社が被った損害を賠償するものとします。
  7. 当社は、お客様が他のお客様あるいは第三者との間に本サービスを通じて提供された情報によって生じた権利侵害等の紛争に関して一切責任を負いません。
  8. 本サービスの利用のために登録された対象機器を転売する等により所有者が変更となる場合は、その登録を行ったお客様が速やかに当社所定の届出または手続を行うものとします。お客様が所定の届出または手続を怠ったことによる損害に対して、当社は一切責任を負わず、これにより当社が第三者等より損害賠償の請求等を受けた場合お客様は当社を防御し、当社が被った損害をするものとします。
  9. 当社は、第13条(本サービスの利用停止・利用登録の抹消)第1項に基づく利用者登録の抹消を行ったことによって、対象となるお客様が不利益を被った場合、その不利益に関して、一切責任(抹消または削除された情報を復元する責任を含みます)を負いません。
  10. 本サービスが他社の提供するサービスと連携する場合、他社提供サービスの内容およびその他社提供サービスに投稿されたコンテンツは、そのサービス等を提供する会社が管理するものであり、当社は一切責任を負いません。
  11. お客様が他利用者から本規約に対する同意を得ることなく本サービスを利用したことにより、他利用者その他第三者に損害が生じたとしても、当社は一切責任を負わず、これにより当社が第三者等より損害賠償の請求等を受けた場合お客様は当社を防御し、当社が被った損害を賠償するものとします。
  12. 前各項にかかわらず、当社に帰責事由がある場合において、お客様が本サービスの利用等により損害を被った場合は、当社は、お客様が本サービスの利用等により被った、社会通念上、債務不履行または不法行為から通常発生するものと考えられる損害(いわゆる通常損害)に限定して賠償する責任を負います。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合は、法の定めにしたがって賠償する責任を負います。

第10章 コンテンツの取り扱い

第19条(コンテンツの取扱い)

当社は、提供コンテンツについて、譲渡および再許諾できず、非独占的な、本サービスでの利用を唯一の目的とする利用権を、お客様に対してのみ、許諾します。提供コンテンツにかかる著作権その他一切の知的財産権は、当社または当社が利用許諾を受けている第三者に帰属します。お客様は提供コンテンツを利用権の範囲を超えて利用してはいけません。

第11章 その他

第20条(お問合せ)

本サービスに関するお問い合わせは、以下のサポート・お問合わせページからお願いいたします。
https://jp.sharp/support/cloud/air.html

第21条(権利義務の譲渡制限等)

お客様は、当社との本規約に基づく本サービスのご利用に関わる権利および義務を第三者に譲渡し、またはそれに準ずる行為をすることはできません。

第22条(知的財産権)

本サービスに係る知的財産権は、当社または当社が利用許諾を受けている第三者に帰属します。本規約によるお客様への本サービスの提供は、お客様に対する何らかの権利移転等を意味するものではありません。

第23条(反社会的勢力)

当社は、反社会的勢力(暴力団、暴力団構成員、暴力団関係者等)またはその関係者の方に対してはご利用をお断りしています。お客様が反社会的勢力またはその関係者であることが判明した場合、当社は、お客様との本規約に基づく契約を解除し、お客様の利用資格を停止します。

第24条(本規約変更)

  1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、本規約を変更することがあります。本規約が変更された後の本サービスの提供条件は、変更後の本規約によります。
    (1)お客様の一般の利益に適合するとき
    (2)契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
  2. 本規約の変更後の内容については、当社が別途定める場合を除いて、当社が任意に選択する以下のいずれかの方法により、規約を変更する旨、変更後の規約の内容、変更内容の効力発生日をお客様へ通知または周知します。
    (1)本サポートサイト上への掲載
    (2)お客様が本サービスを利用するにあたり登録しているメールアドレスへの送信
  3. 本条第1項第2号に該当する変更を行う場合、効力発生に先立ち前項の通知または周知を行います。
  4. 本規約の変更が、重要な契約内容の変更を伴う場合は、お客様は、その変更の効力が発生する日までに当社所定の方法で手続きを行うことにより、本サービスの利用を終了することができます。なお、本項が適用される場合は、本規約変更時の通知または周知により利用者にお知らせします。
  5. 前4項の規定にかかわらず、法令上、お客様の同意やあらかじめの通知等が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法でお客様の同意を得るものとします。

第25条(専属的合意管轄裁判所)

お客様と当社との間の本規約および本サービスに関する紛争については、被告の住所地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以上
【制定日:2017年9月21日】
【第8版改訂日:2020年9月3日】
シャープ株式会社

COCORO AIR プライバシーポリシー

本サービスをご利用いただくにあたっては、COCORO AIR プライバシーポリシー(以下「本プライバシーポリシー」といいます)をお読みいただき、内容についてご同意のうえ、ご利用いただくようお願いします。
なお、本プライバシーポリシー内で使用する文言および用語は、「COCORO AIR 利用規約」に定義された文言、または記載されている文言に準じます。

第1条(当社が収集するお客様の情報の内容)

当社は、本サービスにおいて、以下の各号に掲げる情報(以下「各種情報」といいます)をお客様より取得します。お客様は、当社が各種情報を当社が取得すること、および各種情報をサーバー上に保存することに同意するものとします。

  1. 利用情報
    次の各号に掲げる情報を「利用情報」といいます。
    (利用情報の詳細については、「取得する利用情報およびセンサー情報について」をご確認ください。
    (1)お客様が本アプリで設定および登録した情報(対象機器の名前および設置場所、端末名、電力料金単価、郵便番号、自宅位置等)
    (2)お客様が対象機器に対して操作した内容とそれに基づく対象機器の実行結果
    (3)お客様が本アプリを利用して行われた、対象機器の操作内容とそれに基づく実行結果
    (4)お客様が本アプリを利用した日時、操作時間、位置情報等
    (5)端末に関する情報(OSバージョン情報、MACアドレス、端末のニックネーム、機器ID、IPアドレス等)
    (6)端末でのウェブブラウザ識別情報、広告識別情報等(Android広告IDやiOS広告ID等を含みます)
  2. センサー情報
    次の各号に掲げる情報を「センサー情報」といいます。
    (センサー情報の詳細については、「取得する利用情報およびセンサー情報について」をご確認ください。)
    (1)対象機器に関する情報(形名、識別番号、ソフトウェアのバージョン情報、MACアドレス等)
    (2)対象機器をご利用いただく過程で取得する情報
    (3)対象機器の設定状態、センサー等からご利用の過程で取得する情報
    (4)対象機器本体の操作状況情報
    (5)対象機器の発話内容情報(音声発話機能を持つ機種のみ)
    (6)対象機器のエラー情報
    (7)その他、対象機器から出力される情報
  3. 個人情報
    個人情報には、お客様ご自身が入力された、お客様を識別できる情報に加え、COCORO MEMBERSに登録した際のCOCORO IDおよびパスワードその他COCORO MEMBERSにおける登録情報、または、お客様が当社に問い合わせをされた際のメールアドレス等の連絡先に関する情報等が含まれます。
  4. 外部連携サービス利用情報(以下「外部利用情報」といいます)
    お客様が外部連携サービスをご利用になる場合、当社は以下の各号に掲げる情報を取得します。
    (1)お客様が外部連携サービスを利用して行われた、対象機器の操作内容とそれに基づく実行結果
    (2)お客様が外部連携サービスを利用した日時、操作時間等
  5. COCORO HOME連携サービス利用情報(以下「COCORO HOME利用情報」といいます)
    お客様がCOCORO HOMEで対象機器を登録された場合、当社は以下の各号に掲げる情報を「COCORO HOME利用情報」として生成または取得します。「COCORO HOME利用情報」として生成または取得した情報は、「アプリケーション「COCORO HOME」プライバシーポリシー」(https://jp.sharp/support/home/cloud/app_agreement.html#cate02)にしたがって、取り扱われます。
    (1)COCORO HOMEが対象機器に関連して学習を行い、サーバー上で生成したおすすめ情報等の情報
    (2)お客様がCOCORO HOMEを利用して行われた、対象機器の操作内容とそれに基づく実行結果
    (3)お客様がCOCORO HOMEを利用した日時、操作時間等

第2条(本サービス利用と情報提供の関連性)

お客様が本サービスを利用される場合、各種情報の当社への提供は必須となります。当社は、提供された情報を第4条(取得した情報の利用目的)第1項に規定する利用目的のために使用します。これらの情報の提供を望まれない場合、本サービスの一部の機能が利用できないことがありますので、あらかじめご了承ください。

第3条(対象機器に関する利用情報、センサー情報および外部利用情報の取得停止の場合の取り扱い)

  1. お客様が、本サービスを利用するために登録した対象機器の登録を抹消し、登録を抹消した対象機器の初期化を行った場合、当社は本サービスにおいて、初期化を行った対象機器に関する利用情報、センサー情報および外部利用情報の取得を停止します。
  2. お客様の登録抹消、対象機器の登録抹消等があったとしても、その時点までに当社が取得した対象機器の利用情報、センサー情報、COCORO HOME利用情報および外部利用情報については引き続き保存・利用できるものとします。

第4条(取得した情報の利用目的)

  1. 当社は、当社が取得した各種情報を以下の目的で利用します。
    (1)本サービスを運用するため、ならびに、本サービスの機能改善および品質向上のため
    (2)対象機器および端末の稼働状態の確認、故障の診断・検知および改良、新製品および新サービスの開発、検討または提供等に用いるため
    (3)本サービスの利用状況の計測・分析・改良のため
    (4)本サービスの障害・不具合時の調査・対応のため
    (5)操作結果による意図解釈技術その他の本サービスに関する技術を活用した、本サービス、本サービス以外の当社サービス、新製品および新サービスの開発、検討、提供、機能改善および品質向上のため
    (6)当社の他のサービスの運営・提供等のため
    当社が提供する会員サイトである「COCORO MEMBERS」等、当社が運営する別のサービスにおいて対象機器の登録を行われた場合、本サービスを通じてお客様から取得した各種情報を当社が運営する別サービスの運営・提供等のために用いる場合があります。詳しい利用目的は、各サービスの利用規約にてご確認ください。
    (7)対象機器の保守および修理サービスを提供するため
    (8)お客様の対象機器利用状況の分析結果に応じた、端末および対象機器に表示または音声で発話させる方法による当社からの広告またはコンテンツ配信のため
    表示または発話させる広告またはコンテンツは、当社が第三者より委託を受けて配信するものを含みます。
    (9)本サービスおよび対象機器に関連する当社または第三者の情報の配信のため
    (10)当社または第三者の各種広告の配信のため
    なお、表示される広告の設定画面にて表示の禁止等をご設定いただくことで、広告表示を拒否することができます。
    (11)外部連携サービスを実現するため
    お客様が外部連携サービスを利用する設定をされた対象機器について、以下の内容の情報を外部連携サービスの事業者に提供します。
    ①外部利用情報
    ②お客様が対象機器に設定した情報(ニックネーム等)
    ③対象機器の運転状態および対象機器のセンサー等から取得する情報
    (12)COCORO HOME連携サービスを実現するため
    お客様が本アプリと同一のCOCORO MEMBERS認証情報でCOCORO HOMEにログインし、対象機器をCOCORO HOME上で登録された場合、当社は本サービスを通じてお客様から取得したCOCORO HOME利用情報をCOCORO HOME利用規約、COCORO HOMEプライバシーポリシー等のCOCORO HOME関連規約に従い、お客様に対するCOCORO HOMEのサービス提供のために利用します。
    (13)第9条(統計情報と匿名加工情報の第三者への提供)に基づき、各種情報を統計情報または匿名加工情報に加工したうえで自ら利用し、または第三者(日本国外にある第三者を含みます)に提供するため
    (14) 第12条(各種情報の第三者提供)に基づき、第三者(日本国外にある第三者を含みます)に各種情報を提供するため
  2. 前項に定める目的以外の目的で、当社が各種情報を利用する場合は、利用目的を明示のうえ改めてお客様の同意を得るものとします。
  3. 当社は、お客様が本サービスのご利用を中止された後も、既に取得した各種情報については引き続き保存または利用することができるものとします。ただし、当社が取得してから一定期間が経過したものについては廃棄することがあります。
  4. 当社は、以下のいずれかの場合を除き、各種情報を第三者(日本国外にある第三者を含みます)へ提供しません。
    (1)予めお客様から同意を得た場合
    (2)第9条(統計情報と匿名加工情報の第三者への提供)に基づき各種情報を加工したうえで提供する場合
    (3)第12条(各種情報の第三者提供)に基づき各種情報を提供する場合
    (4)法令または官公庁の要請により開示が必要な場合

第5条(問い合わせ)

当社が、お客様の本サービスの利用により取得した各種情報に関する削除等のご請求またはお問い合わせについては、下記のURLに記載のお問い合わせ窓口にご連絡ください。
https://corporate.jp.sharp/privacy/inquiry.html

第6条(保護管理責任者)

各種情報の保護管理責任者は、以下の通りです。
各種情報の保護管理責任者は、当社Smart Appliances & Solutions事業本部長とします。

第7条(委託)

当社は、本サービスの提供のために、お客様から取得する各種情報の取扱いを、各種情報の適切な取扱いに関する契約を締結した上で、外部事業者(日本国外にある第三者を含みます)に対し委託する場合があります。

第8条(共同利用)

当社は、当社が取得、保存した各種情報を以下のとおり共同で利用できるものとします。

  1. 共同利用される情報の項目
    ・第1条(当社が収集するお客様の情報の内容)に記載する情報
  2. 共同利用する者の範囲
    ・シャープマーケティングジャパン株式会社
    ・シャープエネルギーソリューション株式会社
    ・沖縄シャープ電機株式会社
    ・株式会社NTTデータSBC
    ・株式会社AIoTクラウド
    ・株式会社SHARP COCORO LIFE
  3. 共同利用する目的
    ・対象機器の保守および修理サービスを提供するため
    ・本サービスに関連する共同利用者のサービスの案内または提供のため
  4. 共同利用される情報の管理について責任を有する者
    シャープ株式会社
  5. 取得方法
    書面(ウェブ上での入力フォーム等電子的記録によるものを含む)、お客様による本アプリでの操作、等

第9条(統計情報と匿名加工情報の第三者への提供)

当社は、当社が取得、保存した各種情報を以下のとおり加工したうえで、当社内で利用し、または第三者(日本国外にある第三者を含みます。以下本条、第10条(匿名加工情報)および第11条(統計情報と匿名加工情報の第三者提供の際のオプトアウト)において同じ)へ提供することがあります。

  1. 個人が識別できないよう十分な人数分の元情報を統計化処理して統計情報を作成し、これを研究・学会発表、マーケティングその他当社の事業活動において活用し、または企業、研究機関・大学等の第三者に提供するため。
  2. 特定の個人を識別することができないように各種情報を加工して得られる個人に関する情報であって、加工前の各種情報に含まれていた個人情報を復元することができないようにした情報(以下「匿名加工情報」といいます)を作成し、当社において利用するため。また、当社は、匿名加工情報を元に特定の個人を識別する行為を禁止し、提供する情報が匿名加工情報であることを明示したうえで、第10条(匿名加工情報)で示す内容の匿名加工情報を第三者に提供することがあります。なお、当社は匿名加工情報を継続的に作成および第三者に提供することを予定しています。
    【匿名加工情報にかかる公表項目】
    ・個人に関する情報の項目:
    コンテンツ/サービス利用に関する情報(利用時刻、視聴時間、利用回数等)
    利用・稼動に関する情報(発話情報、センサー情報、稼動時間、エラー情報等)
    広告表示に関する情報(表示数、発話数、配信時間等)
    ・提供方法:
    電磁的な方法による送付(メディア媒体による送付を含む)またはデータ送信による送付

第10条(匿名加工情報)

当社は、以下のとおり、匿名加工情報の作成と第三者への提供を法令で認められた範囲で行います。

  1. 匿名加工情報の作成方法
    当社は、個人情報保護法その他個人情報保護委員会等の行政機関のガイドライン等で定める加工基準に沿って、お客様の情報を加工し匿名加工情報を作成します。
    主な加工例を以下に示します。
    (1)特定の個人を識別できる記述の削除
    (2)個人識別符号の削除
    (3)情報を相互に連結する符号の削除
    (4)特異な記述の削除
    (5)その他、必要と当社が考える措置(位置情報の丸め化、処理結果の置き換え等)
  2. 匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目、第三者への提供および提供方法
    (1)情報の項目
    匿名加工情報の作成時に、当社コーポレートサイトまたは本サポートサイト内において公表します。
    (2)提供方法
    暗号化後、電磁的な方法による送付(メディア媒体による送付を含む)または送信。

第11条(統計情報と匿名加工情報の第三者提供の際のオプトアウト)

当社は、お客様から第9条(統計情報と匿名加工情報の第三者への提供等)および第10条(匿名加工情報)、第12条(各種情報の第三者提供)に規定する第三者への提供の停止の求めを受けた際、停止の求めをされたお客様に関する情報の第三者への提供を停止します。停止の求めをされるお客様は、第5条(問い合わせ)に記載するお問い合わせ窓口にご相談ください。停止の求めを受けた場合、当社は受付後順次対応しますが、提供停止までの間には一定の日数をいただくことがあります。

第12条(各種情報の第三者)

当社は、各種情報を以下の提供先(日本国外にある提供先を含みます)に提供いたします。なお、提供する情報にはお客様のCOCORO ID、氏名、電話番号、パスワード、メールアドレスなどの連絡先の情報は含みません。提供する各種情報に個人を特定する情報が含まれる場合は、当社は、提供先との間で締結する情報提供契約において、提供先に対して適切な安全管理措置を講じる義務を課すものとします。

  1. 提供類型1
    ①提供先
    本サービスにコンテンツを提供するコンテンツ事業者/サービス提供事業者
    ②利用目的
    利用料金算出のため。または、利用状況の分析によるコンテンツ/サービス選定または開発、改善等のため
  2. 提供類型2
    ①提供先
    本サービスと連携するサービスを提供する事業者
    ②利用目的
    利用料金算出のため。または、利用状況の分析によるサービス改良または開発、サポート等のため
  3. 提供類型3
    ①提供先
    本サービスに広告出稿を行う事業者、インターネットサービス事業者、放送業者、広告代理店、広告配信会社、テレビ広告の広告主(広告を予定する事業者を含む)、デジタル広告の広告主(広告を予定する事業者を含む)、マーケティング調査会社、データ分析事業者等
    ②利用目的
    広告の効果分析のため、アプリケーションもしくはサービス提供の改善または、第三者が広告配信を含むデジタルマーケティングやマーケットリサーチを行うため
  4. 提供類型4
    ①提供先
    家電のデータ解析に関連する研究機関(データ解析関連企業、大学、研究機関等)
    ②利用目的
    家電の利用状態に関する研究、ならびに当社または提供先の新規商品、新規サービス開発のため

第13条(他利用者の同意)

お客様が第三者に対象機器および本サービスを利用させる場合は(以下、利用させる第三者を「他利用者」といいます)、他利用者にも本プライバシーポリシーにご同意いただいた上で利用させてください。他利用者が本プライバシーポリシーに同意せず対象機器および本サービスを利用したことにより生じるいかなる損害についても当社は責任を負いません。

第14条(本プライバシーポリシーの変更)

  1. 当社は、各種情報のより適切な保護を図るため、または法令その他の規範の変更等に対応するため、各種情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、必要に応じて、本プライバシーポリシーを予告なく変更することがあります。
  2. 当社は、本プライバシーポリシーの変更後の内容については、本サポートサイト上に掲載することによりお客様に通知するものとし、法令において認められる限度において、変更後のプライバシーポリシーに基づいて各種情報(変更前に取得したものを含みます)を取扱います。本プライバシーポリシーの変更内容は、本サポートサイトに掲載された時点から変更の効力が生じます。変更の効力が生じた後、本サービスを利用されたお客様は、本規約の変更内容に同意したものとみなします。
  3. 前2項の規定にかかわらず、法令上、お客様の同意やあらかじめの通知等が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法でお客様の同意を得、またはあらかじめの通知等を行うものとします。

第15条(情報収集モジュールの利用)

当社は、本サービスの利用状況の計測・分析・改良のため、お客様の利用状況に応じた広告表示をするため等の理由で、本アプリおよび本サービスの機能とは独立した、第三者(日本国内に所在する第三者だけに限らず、日本国外に所在する第三者も含みます。)による情報収集モジュールを利用します。情報収集モジュールは、個人を特定する情報を含むことなくお客様の利用状況や広告表示に関する情報を自動的に収集し、情報収集モジュールの提供者(以下「提供者」といいます)に送信します。 なお、情報収集モジュールの提供者に送信された情報は、各提供者の定めるプライバシーポリシーその他の規定に基づき管理されます。当社が利用する情報収集モジュールは次のとおりです。

  1. Google Ad Exchange,Google Ad Manager
    ・提供者の名称
    Google Inc.
    (1600 Amphitheatre Parkway,Mountain View, CA 94043)
    ・収集される情報
    利用端末の情報(キャリア、機種名等)、本サービスの利用状況(表示したページ、本サービスの利用日時等)、広告識別子(IDFA、Google Advertising ID)など。
    ・利用目的
    ターゲティング広告の配信のため。
    ・上記提供者からの第三者提供の有無
    無し。
    ・上記提供者のプライバシーポリシーのURL
    https://policies.google.com/privacy?gl=jp
  2. FluctSDK
    ・提供者の名称
    株式会社fluct
    (東京都渋谷区道玄坂1丁目21番1号)
    ・収集される情報
    広告識別子(IDFA、Google Advertising ID)、IDFV、IPアドレス、利用地域、デバイス種別、OS情報、端末の言語設定、携帯キャリア情報
    ・利用目的
    広告(ターゲティング広告を含みます)の配信を行うため。
    ・上記提供者からの第三者提供の有無
    情報分析サービスの提供、広告配信の目的で利用するため、株式会社サイバー・コミュニケーションズ(東京都中央区築地1丁目13番1号)に提供されます。
    ・上記提供者のプライバシーポリシーのURL
    https://corp.fluct.jp/privacy/ads/
    ・オプトアウトの方法
    以下のURLより上記提供者に対するオプトアウトが行えます。
    https://corp.fluct.jp/privacy/optout/
以上
【制定日:2017年9月21日】
【第9版 改訂日:2021年10月15日】
シャープ株式会社

取得する利用情報およびセンサー情報について

当社は、当社の提供する本サービスをご利用いただくお客様からの情報を活用させていただきます。
取得する情報の詳細は下記「■取得する情報の詳細について」に記載しております。また、それらの具体的な利用目的は、「COCORO AIR プライバシーポリシー」に記載しております。

■取得する情報の詳細について
当社が取得する利用情報およびセンサー情報の詳細は以下のとおりです。
取得させていただく利用情報およびセンサー情報の利用目的については、「COCORO AIR プライバシーポリシー」をご確認ください。
なお、本「取得する利用情報およびセンサー情報について」内で使用する文言および用語は、「COCORO AIR 利用規約」に定義された文言、または記載されている文言に準じます。
  1. 利用情報
    ①お客様が本アプリで設定および登録した情報
    ・エアコンまたは空気清浄機の名前および設置場所、端末のニックネーム、電力料金単価、郵便番号、自宅位置等
    ②お客様が対象機器に対して操作した内容とそれに基づく対象機器の実行結果
    ・リモコンや本体にて直接操作された内容(運転操作等)
    ③お客様が本アプリを利用して行われた、対象機器の操作内容とそれに基づく実行結果
    ・対象機器、端末の操作履歴等
    ・対象機器、端末による操作内容の実行と実行結果の情報
    ④お客様が本アプリを利用した日時、操作時間、位置情報等
    ・端末の時刻、位置情報
    ⑤お客様が外部連携サービスを利用して行われた操作の内容とそれに基づく対象機器の実行結果
    ・対象機器によるその動作の実行と実行結果の情報
    ⑥お客様がCOCORO HOME連携サービスを利用して行われた操作の内容とそれに基づく対象機器の実行結果
    ・対象機器によるその動作の実行と実行結果の情報
    ⑦端末に関する情報
    ・お客様が登録した端末に関する情報(OSバージョン情報、MACアドレス、端末のニックネーム、機器ID、IPアドレス等)
    ⑧端末でのウェブブラウザ識別情報、広告識別情報等(Android広告IDやiOS広告ID等を含みます)の端末の識別に用いる情報
  2. センサー情報
    ①対象機器に関する情報
    ・形名、識別番号、ソフトウェアのバージョン情報等
    ②対象アダプターに関する情報
    ・MACアドレス、ファームウェアバージョン、エラー情報等
    ③対象機器をご利用いただく過程で取得する情報
    ・利用登録時の設定情報、時刻、IPアドレス等
    ④対象機器の設定状態、センサー等からご利用の過程で取得する情報
    ・運転内容・モード状態・各種設定内容等
    ・消費電力量(積算、瞬間)等
    ・温度、湿度等環境情報
    ⑤対象機器本体の操作状況情報
    ⑥対象機器の発話内容情報(音声発話機能を持つ機種のみ)
    ⑦対象機器のエラー情報
    ⑧その他、対象機器から出力される情報
以上
【制定日:2017年9月21日】
【第10版 改訂日:2020年9月3日】
シャープ株式会社