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COCORO WASHアプリについて

COCORO WASHアプリとは

COCORO WASHアプリとは、毎日の快適なお洗濯をサポートするアプリです。洗濯機 無線LAN対応モデルで利用できるCOCORO WASHアプリ(無償)をiPhone / iPad、Android™端末にダウンロードすれば、お住まいの地域の天気情報などから、おすすめの洗濯をアドバイスしたり、衣類に合った専用コースを洗濯機に送信できます。また、洗濯の運転状況を確認できて、洗濯終了などのお知らせが届きます。

COCORO WASHアプリの利用規約はこちらをご覧ください。

対応機種

  • 洗濯機 無線LAN対応モデル
  • スマートフォン、タブレット端末などの通信機器 Android™5.0以降のスマートフォン、iOS10以降のiPhone,iPod touch、iPadに対応しています。(2018年6月現在) ただし、無線LAN機能に対応していないスマートフォンはご利用できません。
  • COCORO WASHアプリをダウンロード後、家電登録を行わないと一部機能が利用できません。
  • 家電登録を行うには、洗濯機を無線LANに接続する必要があります。

洗濯機の無線LAN接続方法については、[ こちら ]のページを参照ください。

COCORO WASHアプリのダウンロード

COCORO WASH以下よりダウンロードしてください。

https://cboard.cloudlabs.sharp.co.jp/cocoroapp/download/wash/

洗濯機とスマートフォンの設定の流れ

洗濯機やスマートフォン双方ともインターネット接続が必要になります。
(スマートフォンは、通信回線、もしくは、宅内の無線LAN接続になります。)

設定の流れは以下の通りです。
洗濯機本体の無線LAN接続の詳しい手順については、以下のページからご確認ください。
https://jp.sharp/support/washer/cloud/setup.html

洗濯機とスマートフォンが連携するためには、最初に洗濯機とのペアリング(事前機器登録「家電登録」)が必要です。
ペアリングの方法については、次の「ペアリング(スマートフォンに洗濯機を登録)方法」をご覧になってください。

ペアリング(スマートフォンに洗濯機を登録)方法

※ここではES-W111を使用しての説明となります

下記の手順で設定してください。

  • 事前に、以下の準備を行います。

    洗濯機と連携したいスマートフォンにアプリ「COCORO WASH」をインストールしておきます。

    COCORO MEMBERSサイトで会員登録を行います。

    https://cocoromembers.jp.sharp/sic-front/member/A070101ViewAction.do?exsiteid=70250

    洗濯機を無線LANに繋ぎます。

  • スマートフォンからCOCORO WASHアプリを立ち上げて、表示される画面に従って家電登録を行います。

    設定の流れ

    [1] 洗濯機を宅内無線LANに接続

    [2] スマートフォンを洗濯機と同じ宅内無線LANに接続

    [3] COCORO MEMBERSサイトで会員登録 ※アプリのログイン画面から登録してもOK

    [4] アプリダウンロード、インストール

    [5] アプリを起動し、画面の説明に従って家電登録を行う。

「COCORO WASH」アプリの主な機能

◆ホーム画面

◆洗いかたナビ

洗濯物の種類に合った専用コースをスマートフォンから送信し、洗濯機のダウンロードコースに設定できます。

◆お気に入り登録

コースをお気に入り一覧に登録できます。
コース内容画面で、「お気に入りマーク」をタップすると、マークが青色に変わり、登録が完了します。
登録したコースは、お気に入り一覧画面の最上段に表示され、確認できます。

お気に入り登録できるコースは最大10コースです。
既に10コース登録済みで、新たに登録したいコースがある場合は、お気に入りリストの中から不要なコースを登録解除し、新たに登録したいコースを登録します。

◆レポート

洗濯のセンシング情報から運転結果をレポート形式でお知らせし、おすすめ洗濯方法をアドバイスします。

◆AI標準コース

「標準コース」の仕上がりについて答えると、AIが学習し、使うたびにお好みの仕上がりに近づくように洗濯します。
くわしい紹介動画はこちら

◆洗剤登録

ご使用の洗剤を登録すると、毎回の洗濯容量にあった洗剤適量を洗濯機から発話で教えてくれます。

「COCORO WASH」アプリの問い合わせ先

COCORO WASH アプリに関して、ご不明点等ございましたら、下記お問い合わせ窓口までお願いします。

cocoro-wash@sharp.co.jp

お問い合わせから回答まで数日お時間をいただく場合があります。
あらかじめご了承ください。

免責事項

当社は、以下の内容について一切その責任を負いません。あらかじめご了承ください。

  • 本サービスはお客様の責任において本規約に基づき利用されるものとし、当社は、本規約に明示的に定められている場合を除き、本サービスの利用について責任を負いません。
  • 当社は、本サービスにおいて当社が提供する本サービスが正常に作動することおよび将来にわたり正常に作動すること、ならびに、本サービスが全ての電気機械器具において利用できることを保証しません。
    また、本サービスが正常に作動しないことおよび本サービスが利用できないことによりお客様が損害を被った場合、当社は当該損害に関して一切責任を負いません。
  • お客様による過誤、管理不十分、または第三者による不正使用等により、お客様または第三者が損害を被った場合、当社は当該損害に関して一切責任を負わず、これにより当社が第三者等より請求等を受けた場合お客様は当社を防御し損害を補償するものとします。
  • お客様の本サービスの利用にあたり、投稿コンテンツが破壊、消失または変更された場合、当社は一切責任を負いません。
  • 当社は、お客様が本サービスを通じて得た情報等につき、その正確性および特定の目的への適合性等について、いかなる保証もしません。また、これらの情報等によりお客様または第三者が損害を被った場合、当社は当該損害に対して一切責任を負わず、これにより当社が第三者等より請求等を受けた場合お客様は当社を防御し損害を補償するものとします。
  • 当社は、お客様が他のお客様あるいは第三者との間に本サービスを通じて提供された情報によって生じた権利侵害等の紛争に関して一切責任を負いません。
  • 本家電連携サービスの利用のために登録された家電製品を転売する等により所有者が変更となる場合は、当該登録を行ったお客様が速やかに当社所定の届出または手続を行うものとします。
  • お客様が所定の届出または手続を怠ったことによる損害に対して、当社は一切責任を負わず、これにより当社が第三者等より請求等を受けた場合お客様は当社を防御し損害を補償するものとします。
  • 当社は、利用者登録の抹消を行ったことによって、対象となるお客様が不利益を被った場合、その不利益に関して、一切責任(抹消または削除された情報を復元する責任を含みます)を負いません。
  • 連携サービスまたは同サービスによる投稿コンテンツのうち当社が提供するもの以外に関しては、当該連携サービスを提供する会社が管理するものであり、当社は、当該連携サービスおよび同サービスによる投稿コンテンツについて一切責任を負いません。
  • お客様が他の共同端末を使用する者または本家電連携サービスに登録している対象家電の他の利用者から本規約に対する同意を得ることなく本サービスを利用したことにより、他の共同端末を使用する者、本家電連携サービスに登録している対象家電の他の利用者その他第三者に損害が生じたとしても、当社は一切責任を負わず、これにより当社が第三者等より請求等を受けた場合お客様は当社を防御し損害を補償するものとします。
  • 前各項にかかわらず当社に帰責事由がある場合には、当社は損害賠償責任を負います。
    ただし、当社に故意または重過失がある場合を除き、社会通念上、債務不履行または不法行為から通常発生するものと考えられる損害(いわゆる通常損害)を超える損害については責任を負わないものとします。

COCORO WASHアプリについての「よくあるご質問 (Q&A情報)」

【概要】

1.AIoTに対応した洗濯機を持っていないと利用できませんか?

1.AIoTに対応した洗濯機を持っていない方でも COCORO WASH アプリ単体でのご利用が可能です。
利用可能なCOCORO WASH アプリの機能は以下となります。

  • お天気情報
  • 洗いかたナビ(洗いかたアドバイスまで)
2.COCORO IDを持っていないと利用できませんか?

2.COCORO ID を持っていない方でも COCORO WASH アプリ単体でのご利用が可能です。
利用可能なCOCORO WASH アプリの機能は以下となります。

  • お天気情報
  • 洗いかたナビ(洗いかたアドバイスまで)

【接続・設定】

1.洗濯機を無線LAN接続できません。

1.洗濯機本体付属のクラウドサービスガイド、またはサポートサイトhttps://jp.sharp/support/washer/cloud/setup.htmlをご確認ください。

無線LAN接続がうまくいかない場合は、下記お問い合わせ窓口までメールにてお問い合わせください。
cocoro-wash@sharp.co.jp

2.洗濯機とスマホのペアリングができません。

2.洗濯機が運転中は登録できません。

ペアリングの方法については、洗濯機本体付属のクラウドサービスガイド、またはサポートサイトhttps://jp.sharp/support/washer/cloud/setup.htmlをご確認ください。

3.洗濯機をアプリに登録するときにルーターのネットワーク(SSID)名が表示されない。

3.(2018年11月29日現在)
Android 8.1以上のスマホで家電登録をしたときに、ネットワーク名が”Unknown SSID”と表示されます。
(OSの仕様)

スマホの設定で、以下の操作を行ってください。
設定 → アプリと通知 → アプリの権限 → 位置情報 → COCORO WASH を有効にする

【アプリ画面・動作】

1.お天気情報が正しく表示されません。

1.「メニュー」の「家電情報設定」で”郵便番号”が正しく設定されているか確認してください。

2.専用コースのダウンロードができません。

2.洗濯機とスマホアプリがペアリングされていません。

洗濯機本体付属のクラウドサービスガイド、またはサポートサイトhttps://jp.sharp/support/washer/cloud/setup.htmlをご確認ください。

3.洗濯レポートが出ません。

3.洗濯機とスマホアプリがペアリングされていません。

洗濯機本体付属のクラウドサービスガイド、またはサポートサイトhttps://jp.sharp/support/washer/cloud/setup.htmlをご確認ください。

4.アプリ画面に「予期しないエラーが発生しました。しばらくしてからもう一度お試しください」と表示される。

4.スマホアプリが最新版でない可能性があります。
最新版に更新してください。