インターネット回線

• プロバイダー（インターネット接続業者）と常時接続のブロードバンド回線の契約が必要です。
• インターネット接続する際に、毎回ID認証をおこなう場合は、ご利用できません。
• 光回線をおすすめします。
• ダイヤルアップ、モバイルルーターやスマートフォンのテザリングでは、ご利用できません。
• スマートフォンのテザリングやモバイルルーターでのご利用は、動作保証していません。
• すべての無線LANルーターでの接続を保証しているものではありません。

無線LANアクセスポイント（ルーター）

• 暗号方式は、「WPA」「WPA2」「WPA3」に対応しています。（すべての利用環境での動作を保証するものではありません。）
• 「WPA2（AES）」または「WPA3」のご使用をおすすめします。
• 「WEP」はセキュリティ強度が低いため、対応していません。
• 動作確認済み機種はこちらをご確認ください。

スマートフォンなどの携帯端末

• 対応OSは、「Android　8.0以降」、「iOS 15以降」です。（2023年9月現在）

COCORO HOMEアプリ

• シャープのスマートライフアプリ「COCORO HOME」が必要です。こちらのボタンからダウンロードしてください。

• 「COCORO WASH」は、「COCORO HOME」アプリの機器リストまたはサービスリストから開くことができます。

• 機器リスト

  

• サービスリスト

  

洗濯機

• 2018年11月発売以降の無線LAN対応洗濯乾燥機・洗濯機でご利用いただけます。

ドラム式洗濯乾燥機	ES-X11B / ES-V11B / ES-X11A / ES-V11A / ES-W114 / ES-WS14 / ES-W113 / ES-WS13 / ES-W112 / ES-W111
タテ型洗濯乾燥機	ES-PW11H / ES-PW8H / ES-PW11G / ES-PW8G / ES-PW11F / ES-PW11E / ES-PW10E / ES-PW8E / ES-PW11D / ES-PW10D / ES-PW8D
全自動洗濯機＊	ES-SW11H / ES-GW11G / ES-GW11F / ES-GW11E / ES-GW11D

• タテ型で乾燥機能がないタイプ

• 「COCORO WASH」の一部の機能は、利用できる機種が限られます。このサポートページでは、機種限定の機能には「対象機種」を記載します。洗濯機本体の操作部付近に機種名が書かれているので、お持ちの洗濯機の機種名をご確認ください。対象機種は次のように記載します。

• 洗濯機をクラウドサービスに接続した後は、洗濯機を使用しないときも電源を切らずに「スリープ状態」にすることをおすすめします。無線モジュールが起動しているときは、電源を入れたまま５分以上放置すると「スリープ状態」に変わります。スリープ中は、スマートフォンからの操作やシャープクラウドサービスが自動送信する更新情報（音声データなど）を受信することができ、より快適にCOCORO WASHサービスを利用できます。スリープ状態を解除するには、電源スイッチを押してください。