よくあるご質問

質問

「スキャンアクセサリーキットとの通信に失敗したため、ジョブをキャンセルしました。接続を確認してください。」と表示される。　（FAQ No.50003）

回答

「複合機/スキャナ」と「スキャンアクセサリーキット」の通信が正常に動作していないことを示しています。


通信が正常に動作していない原因を見つけるため、以下を確認してください。

操作ステップ

①「複合機/スキャナ」に設置してる「スキャンアクセサリーキット」の電源ランプが
緑色に点灯していることを確認してください。



※緑色に点灯していない場合は電源を入れてください。
電源－「MAIN POWER」－をONにします。



②「複合機/スキャナ」と「スキャンアクセサリーキット」のケーブルが正しく接続されていることを確認してください。




③各ケーブルの接続確認後、ホーム画面の[スキャンアクセサリー設定]を押してください。
※[スキャンアクセサリー設定]がない場合は③、④の操作ステップは不要です。



④[スキャンアクセサリー設定]の管理者ログイン画面を表示させて、通信が正常に動作したことを確認してください。
※起動直後は表示されるまで、しばらく時間がかかる場合があります。