よくあるご質問

質問

保存されているファイルが消えた　（FAQ No.10191）

回答

①ファイルの再操作で[印刷後データを削除]キーをタッチしませんでしたか？

[印刷後データを削除]キーをタッチして再印刷を行うと、ジョブ終了後ファイルを自動的に削除します。削除したくない場合は、[印刷後データを保存]キーをタッチして再印刷を行ってください。ファイルの属性を「保護」にすることで、簡単に削除できないようにできます。
ファイル操作 （Webページのみ）からファイル名をクリック後
→「ファイルのプロパティ」 > 「プロパティ」 > 「ファイル属性」


②リテンションデータが自動削除されるように設定されていませんか？

システム設定(管理者）で「ファイルの自動削除設定」が設定されていると、リテンションデータは定期的に削除されます。（「親展」および「保護」にしている場合でも削除されることがあります。）必要なデータが削除されている場合は、管理者に相談してください。
→システム設定（管理者） （Webページのみ） > 「不プリントホールド設定」 > 「ファイルの自動削除設定」