よくあるご質問

質問

受け取った画像データを開けない　（FAQ No.10048）

回答

①受信側で使用しているビューワなどのソフトウェアが受け取った画像データの形式に対応していますか？

送信時に選択するファイルタイプと圧縮形式の組み合わせを変更すると開く場合があります。ファイルタイプと圧縮形式の組み合わせに対応したソフトウェアを使用して開いてください。


②パスワードの入力を求められていませんか？

受信したデータが暗号化PDFになっています。送信者にパスワードを確認するか、暗号化していない画像形式で再度送信を依頼してください。