COCORO LISTENING サービス | メディカルリスニングプラグ | SHARP

Service and Support

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    サービス

メディカルリスニングプラグをご使用いただくには、COCORO LISTENINGサービスへの加入が必要です。
COCORO LISTENINGサービスは、
リモートフィットサービスや、お客さまサポート、故障時のアフターサービスなど、
さまざまなサービスを提供します。

『認定補聴器技能者』や『言語聴覚士』の
資格をもった
フィッター(調整者)や
専門フィッティングスタッフが
リモートで多様なサービスをご提供します。

ご加入方法はこちら

サービスご利用のタイミング

1.すべてのお客さま
初回フィッティング
パーソナライズ・聴力チェック・シーン選択
2.ご満足頂けない方には
細かくフィッティング
・ビデオカウンセリング・チューニングリクエスト
3.聴力や利用環境の変化が
あった方
には
何回でもフィッティング
オプションサービス/有料
・ケアプラン・リモートフィットサービス(追加)
  • ・アシスタント(チャット)
  • ・聞こえのトレーニング
  • ・ご相談/お問い合わせは、
    いつでもご利用頂けます(無料)

COCORO LISTENING サービス

利用規約を必ずお読みください。

リモートフィットサービス

ご購入後、「60日間無料」で受けて頂けるサービスです。
期間延長はこちら

  • パーソナライズ

    アプリを操作して聴力チェックを行い、チェック結果に合わせてフィッターが設定データを作成するサービスです。はじめて本体を使用するときは、必ずパーソナライズを行ってください。

  • シーン選択

    「オンライン会議」や「リビング」といった、使用環境(シーン)別の設定データを10シーンまで作成可能。本体には4つまで登録でき、シーンに応じた切り替えが可能です。シーンの設定データはフィッターが作成します。

  • ビデオカウンセリング

    フィッターとのビデオコールを通じてカウンセリングや聴力チェックを行い、よりお客さまに合った設定データを作成するサービスです。
    • 予約制ですのでアプリから予約をしてください。

  • チューニングリクエスト

    設定データを細かく調整するサービスです。しばらくご使用いただいたあと、現状の設定データに対して調整してほしい内容をアプリでリクエストできます。

お客さまサポート

用途にあわせて、3つのサポート方法を準備しています。いつでもご利用頂けます(無料)。

  • アシスタント(チャット)

    フィッターとアプリのチャットを通じて直接つながっています。使い方やお困りごとのアドバイスや耳寄りな情報をご提供します。

  • 聞こえのトレーニング

    聞こえるようになるまで、お客さまによりそいながらアプリを通じてトレーニング方法をアドバイスします。

  • ご相談/お問合せ

    問い合わせフォームから、さまざまなご相談やお問い合わせを受付します。

補償サービス

購入後1年以内は、故障時の補償サービスをお受け頂けます
盗難・紛失補償は含まれておりません。補償サービスの期間延長や盗難・紛失補償についてはこちら

※本体または充電ケースが故障した場合は、保証書に準じ新品交換となります。

『COCORO LISTENINGサービス』ご加入方法

COCORO LISTENINGアプリをスマートフォンにインストールして、COCORO MEMBERSの会員登録を行ってください。
発行されるIDでログインしてください
(すでにIDをお持ちの方は不要です)

COCORO LISTENING アプリのインストールはこちら

  • App Storeからダウンロード
  • Google Playで手に入れよう

COCORO LISTENINGサービスの
利用規約はこちら

COCORO LISTENINGサービスセンター

補聴器をご使用になる際の
疑問やご心配ごとは
お気軽にお問合せください。

受付時間 平日および土曜日 10:00~17:00
(日曜日、祝日および年末年始を除く)

オプションサービス

初回60日間リモートフィットサービス(無料)
だけではご心配な方のために

オプションサービス
故障や紛失の際も
安心!
ケアプラン
聞こえ方の変化に
あわせて調整
リモートフィット
サービス(追加)
希望小売
価格
33,000円(税込) 11,000円(税込)
形名 MH-LS01 MH-LS02
購入条件 メディカルリスニングプラグ購入後
1カ月以内に1回のみ購入可能
繰り返し購入可
リモート
フィット
サービス
1年間追加 60日間追加
補償
サービス※1
延長
保証
本体購入後
5年間※2
自己負担 1回あたり
上限 25,000円(非課税)
お客さま責任の場合※3
上限40,000円(非課税)
なし
盗難・
紛失
補償※4
本体購入後
5年間
自己負担 1回あたり
上限 40,000円(非課税)
なし
  • ※1本体または充電ケースが故障した場合は、保証書に準じ新品交換となります。
  • ※2メーカー保証1年間に加え4年間延長されます。
  • ※3水没や破損などお客さまの責による故障の場合は、自己負担金の上限は40,000円(非課税)になります。
  • ※4盗難や紛失の場合は届け出た警察署名に加え、盗難届受理番号もしくは遺失届受理番号のご連絡が必要です。盗難や紛失時は新品の製品をお送りします(有料)。紛失した機器はサーバー側で登録が解除されCOCORO LISTENINGサービスが使用できなくなります。

オプションサービスの
利用規約はこちら

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