Service and SupportCOCORO LISTENING
サービス

『認定補聴器技能者』や『言語聴覚士』の
資格をもった
フィッター（調整者）や
専門フィッティングスタッフが
リモートで多様なサービスを提供します。

ご加入方法はこちら

サービスご利用のタイミング

1.すべてのお客さまに
初回フィッティング

パーソナライズ・聴力チェック・シーン選択

2.ご満足頂けない方には
細かくフィッティング

・ビデオカウンセリング・チューニングリクエスト

3.聴力や利用環境の変化が
あった方には
何回でもフィッティング

オプションサービス／有料
・ケアプラン・リモートフィットサービス(追加)

• ・アシスタント（チャット）
• ・聞こえのトレーニング
• ・ご相談／お問合せは、
  無料でご利用頂けます。
• 
  * 2022年7月28日以前に製品を購入された方は
  60日間となります。

リモートフィットサービス

購入後、90日間*無料で受けられるサービスです。
サービス期間延長はこちら

*2022年7月28日以前に製品を購入された方は
60日間となります。

• パーソナライズ

  アプリを操作して聴力チェックを行い、チェック結果に合わせてフィッターが設定データを作成するサービスです。はじめて本体を使用するときは、必ずパーソナライズを行ってください。

• シーン選択

  「オンライン会議」や「リビング」といった、使用環境（シーン）別の設定データを10シーンまで作成可能です。本体には4つまで登録でき、シーンに応じた切り替えが可能です。シーンの設定データはフィッターが作成します。

• ビデオカウンセリング

  フィッターとのビデオコールを通じてカウンセリングや聴力チェックを行い、よりお客さまに合った設定データを作成するサービスです。
  • 予約制ですのでアプリから予約をしてください。

• チューニングリクエスト

  設定データを細かく調整するサービスです。しばらくご使用いただいたあと、現状の設定データに対して調整してほしい内容をアプリでリクエストできます。

お客さまサポート

用途にあわせて、3種類のサポートがあります。無料でご利用頂けます。

• アシスタント（チャット）

  フィッターとアプリのチャットを通じて直接つながっています。使い方やお困りごとのアドバイスや耳寄りな情報を提供します。

  受付時間：午前10時～午後5時（日曜、祝日、年末年始を除く）

• 聞こえのトレーニング

  聞こえるようになるまで、お客さまによりそいながらアプリを通じてトレーニング方法をアドバイスします。

• ご相談/お問合せ

  ご相談やお問合せを、問い合わせフォームにて承ります。

補償サービス

購入後1年以内は、故障時の補償サービスを受けられます^※。
盗難・紛失補償は含まれておりません。
補償サービスの期間延長や盗難・紛失補償についてはこちら

※本体または充電ケースが故障した場合は、保証書に準じ新品交換となります。

『COCORO LISTENINGサービス』ご加入方法

COCORO LISTENINGアプリをスマートフォンにインストールして、COCORO MEMBERSの会員登録を行ってください。
発行されるIDでログインしてください（すでにIDをお持ちの方は不要です）

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