COCORO LISTENINGの利用にあたり、下記の規約を確認し、同意の上でご利用くださいますようお願い申し上げます。
シャープ株式会社
株式会社ニューロシューティカルズ
COCORO LISTENING利用規約
COCORO LISTENING利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社ニューロシューティカルズ（以下｢当社｣といいます）が、対象機器（第2条第3号で定義します）を所有されるお客様に対して、端末（第2条第2号で定義します）向けに提供するアプリケーション「COCORO LISTENING」（以下「本アプリ」といいます）を通じて提供するサービス（本アプリと対象機器の連携で実現する各種機能を含み、これらをあわせて、以下「本サービス」といいます）をお客様がご利用いただくための条件を定めるものです。本サービスのご利用にあたっては、本規約の内容についてご理解いただき、本規約にご同意の上でご利用いただくようお願いします。
第1章 総則
第1条（目的）
本規約は、お客様が本サービスを利用いただくための条件を定めるものです。お客様が本アプリをダウンロードして本サービスをご利用いただくにあたっては、本規約への同意が必要となります。また、お客様は本規約に同意いただくことで、本アプリを利用できる、非独占的な権利を取得します。
第2条（用語の定義）
本規約における用語を、以下各号のとおり定義します。
- 「本公式サイト」とは、当社または当社委託先が運用する本サービスの公式サイトで、下記のURLで表示されるサイトをいいます。
https://jp.sharp/mlp/ - 「端末」とは、スマートフォン、タブレット端末など本アプリを搭載・表示できるものをいいます。
- 「対象機器」とは、お客様が、本サービスにご利用いただける当社製造販売のメディカルリスニングプラグをいいます。
- 「利用登録」とは、お客様が、対象機器の取扱説明書の記載に従い、対象機器を本アプリと連携して利用するための接続設定を行うことをいいます。
- 「フィッティング」とは、お客様に合わせて、対象機器を調整することをいいます。
- 「設定データ」とは、対象機器を調整するデータをいいます。
- 「シーン」とは、環境または環境に合わせた設定データをいいます。
- 「リスニングモード」とは、対象機器が周囲の音を聞くモードになっていることをいいます。
- 「ストリーミングモード」とは、対象機器が端末の音を聞くモードになっていることをいいます。
- 「ビデオカウンセリング」とは、ビデオコールをしながらフィッティングをすることをいいます。
- 「サービスセンター」とは、本サービスを提供するセンターをいいます。
- 「コンテンツ」とは、文章、テキスト、音声、画像、動画その他の情報のことをいいます。
- 「提供コンテンツ」とは、当社がお客様に本サービス上で提供するコンテンツをいいます。
- 「サーバー」とは、当社または当社委託先が管理するサーバーシステムをいいます。
第2章 本サービスについて
第3条（本サービスの内容）
本サービスの内容は、以下に定めるとおりです。なお、対象機器を利用登録されない場合には、本サービスを利用することはできません。
- サービス内容
①対象機器に関するサービス（無料）
- 電池残量やBluetooth®の接続状態がわかります。
- 音量設定、シーン切替えができます。
- リスニングモードとストリーミングモードを切替えることができます。
- 設定データを対象機器に登録することができます。
②フィッティングに関するサービス（無料）
- 遠隔のフィッターとチャットをすることができます。
- 設定データをサーバーで保持することができます。
- 設定データの作成履歴を見ることができます。
③フィッティングに関するサービス（有料。ただし、期間限定で無料となります。無料期間等の条件は第7条第2項をご確認ください。）
- ビデオカウンセリングの予約ができます。
- ビデオカウンセリングを実施できます。
- フィッティングの依頼を出すことができます。
- 設定データを受け取ることができます。
- その他、前号に規定するサービスに付随するサービス
なお、サービスの変更または追加については本公式サイトに随時掲載します。詳細については本公式サイトでご確認ください。
第4条（IDおよびパスワード）
- 本サービスの利用にあたり、お客様は、当社委託先であるシャープ株式会社が提供するCOCORO MEMBERS（以下「COCORO MEMBERS」といいます）に登録した際のCOCORO IDおよびパスワード（以下、併せて「ID等」といいます）が必要となります。お客様がCOCORO MEMBERSを退会された場合、本サービスの利用ができなくなりますのでご注意ください。
COCORO MEMBERS登録のための会員サイトは以下のURLからアクセスしてください。
https://cocoromembers.jp.sharp/ - お客様はID等の管理、およびその使用に関して一切の責任を自身で負うものとします。
- お客様は、COCORO IDとして登録したメールアドレスを、当社または当社委託先からお客様に対する通知、連絡を行うためのメールアドレスとして指定したものとします。登録されたメールアドレスに対する当社の電子メールの送信は、当社からお客様への意思表示または事実の伝達とみなされます。
- お客様はID等を第三者に利用させないものとします。本サービスにおいてID等を使用された場合、使用されたID等を保有するお客様が本サービスを利用したものとみなします。
- お客様は、自己のID等または端末の盗難、紛失またはこれらが第三者に使用されていることが判明した場合、直ちに当社にその旨を連絡するとともに、当社から指示がある場合は指示に従うものとします。
- 当社または当社委託先は、ID等の窃用によるお客様の損害またはお客様が第三者に与えた責任を負わないものとします。
- お客様は、ID等を第三者に譲渡すること、貸与することはできません。また、本規約に基づくお客様の権利は、相続されないものとします。
第5条（COCORO MEMBERS会員利用規約の遵守）
お客様は、本サービスの利用に当たりCOCORO MEMBERS会員利用規約を遵守するものとします。
COCORO MEMBERS会員利用規約は以下のURLからご確認ください。
https://cocoromembers.jp.sharp/sic-front/static/contents/guide/F100101.html
第3章 プライバシーポリシー
第6条（個人情報、利用情報、センサー情報等の取り扱いについて）
本サービスの提供にあたり、当社が取得するお客様の個人情報、利用情報、操作入力情報、センサー情報等（以下「各種情報」といいます）の取り扱いについては、別途定める「COCORO LISTENINGプライバシーポリシー」をご参照ください。お客様が本サービスをご利用される時点において、「COCORO LISTENINGプライバシーポリシー」の適用を受けることについて同意するものとします。「COCORO LISTENINGプライバシーポリシー」はこちらをご確認ください。
第4章 本サービスの利用について
第7条（本サービスの利用）
- 次項に定めるサービスを除き、お客様は本サービスを無料で利用できます。
- 第3条（１）③で定めるサービスは、対象機器の購入日から60日間、無料で利用できます。無料期間経過後も継続して当該サービスの利用をご希望の場合は、本公式サイトをご確認ください。
- 前2項にかかわらず、当社または第三者が本サービス上で第3条（１）に規定するサービスとは別に有料のサービスを提供することがあります。有料のサービスをご利用の場合は、当社または第三者が別途定める有料のサービスに関する利用規約等に同意の上でご利用ください。
- 利用していただくことができる本サービスの内容は対象機器の機種によって異なります。
第8条（本サービスを利用するための機器、通信費用等）
- お客様は、本サービスをご利用いただくために必要な対象機器、端末、無線LAN機器、通信回線その他必要となる機器につきましては、お客様の費用と責任にてご用意いただくものとします。
- 本サービスをご利用いただくために必要なインターネット接続サービスのプロバイダー料、通信費等インターネットによる通信に必要となる諸費用は全てお客様にご負担いただきます。なお、携帯電話等向けの通信回線を用いて本サービスを利用される場合は、パケット通信料金をお客様にご負担いただきます。ご利用にあたっては、パケット通信料定額サービスへのご加入をおすすめします。これらの機器、インターネット回線等の不具合により、お客様が本サービスの利用に支障をきたしたとしても、当社は一切責任を負いません。
第9条（本サービスの利用地域）
本サービスの提供区域は、日本国の全ての地域とします。日本国外ではご利用いただけません。
第10条（お客様の責任）
- 端末、対象機器および本サービスの利用に関しては、お客様の責任にて行うものとします。
- 端末、対象機器および本サービスの利用において、お客様が第三者に損害を与え、または第三者との間で紛争が生じた場合は、当社に帰責性のある場合を除き、そのお客様が自己の費用と責任で解決するものとします。
- 端末、対象機器および本サービスの利用に関連して、お客様が当社に損害を与えた場合は、そのお客様がその損害を賠償するものとします。
- お客様が未成年の場合は、親権者等法定代理人の同意を得た上でのみ本サービスを利用するものとし、同意した法定代理人は本条に定めるお客様が負うべき責任を連帯して負うものとします。
第5章 利用の制限、利用の終了等
第11条（本サービスの中止）
- 当社は、当社が適当と判断する方法で事前にお客様に通知した上で、本サービス用設備の保守・点検・修理等、本サービスの提供に当たり必要な理由のため、本サービスの提供の全部または一部を中止できるものとします。
- 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、お客様に事前に通知することなく本サービスの提供の全部または一部の中止、制限、その他の措置を実施することができます。
- 天災、地変、戦争、その他非常事態が発生し、または発生するおそれがあるとき
- 本サービスの提供に必要な設備または通信回線等に障害が発生し、または発生するおそれがあるとき
- 電気通信事業者が電気通信サービスを中止したとき
- 本サービス用設備の保守・点検・修理等を緊急に行う必要があるとき
- 通信障害もしくは設備障害への対応を緊急に行う必要があるとき
- 運用上、技術上などの合理的かつ緊急を要する理由により本サービスの提供の中止が避けられないとき
- その他、当社が相当と判断する場合
- 本条に基づく当社の本サービス中止等の行為によりお客様または第三者に損害が生じたとしても、当社は一切責任を負いません。また、本サービスを利用するためにお客様が負担した費用等の返金または補填は行いません。
第12条（禁止事項）
お客様は、本サービスの利用において以下の行為をしてはならないものとします。
- 本規約または本サービスと連携する各種サービスに関する個別規約に違反する行為
- 法令または公序良俗に反する行為、またはそのおそれのある行為
- 当社または第三者に損害を与える行為、またはそのおそれのある行為
- 本サービスないし当社の活動を妨げる行為、当社または第三者の信頼を毀損する行為、もしくは、そのおそれのある行為
- 性行為やわいせつな行為を目的とする行為、または出会い系の目的で利用する行為
- 当社または第三者の本サービスの利用に用いる設備等もしくは本サービスの運営に支障を与える行為、または与えるおそれのある行為
- 本サービスに対して過大な負荷または重大な支障を与える態様で利用する行為
- 故意の有無にかかわらず、本サービスに対して、不正アクセス、クラッキング、アタック行為などの何らかの不正な攻撃や不正中継を行う行為
- 本アプリの複製、改変、またはリバースエンジニアリング（主に、内容を解析して、人間が読み取り可能な形に変換することを指します）、逆コンパイル、逆アセンブル等する行為
- 他者になりすまして本サービスを利用する行為
- 本サービスを通じて提供される情報を改ざんする行為、または提供側の事前の同意なく第三者に開示する行為
- 営利目的等のために本サービスを利用する行為
- 本サービスの利用に関連する権利および義務の全部または一部を第三者に譲渡・貸与する行為またはそれに準ずる行為
- 当社または第三者の著作権その他の知的財産権を侵害する行為または侵害するおそれのある行為
- 政治活動・宗教活動・犯罪的行為またはそれらにつながる行為
- 前各号に準ずる行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
第13条（本サービスの利用停止・利用終了）
- 当社は、お客様が以下の各号の事由に該当する場合、お客様への事前通知、催告なしに、本サービスの利用停止、その他適当な措置を講じることができるものとします。
- 本サービスに関して、お客様が前条各号の禁止事項に該当する行為を行い、または行うおそれがあると判断した場合
- お客様により利用登録された端末または対象機器による本サービスの利用が2年以上ない場合
- お客様が当社に届け出た連絡先との連絡がとれないとき（当社がお客様宛に発送した郵便物が宛先不明で当社に返送された場合を含むものとします）
- 当社とお客様との他の契約において、契約解約あるいは提供中止になったとき
- お客様が、前条の禁止事項に該当する行為を行って当社に損害を与えた場合、当社はお客様に対して当社が被った損害の賠償を請求できるものとします。
- 当社は、お客様が次のいずれかに該当すると判断した場合、お客様への事前通知、催告なしに、お客様のサービス利用資格を喪失させることができます。お客様がサービス利用資格を喪失した場合、お客様はすべての本サービスの利用ができなくなります。
- お客様に第1項各号に該当する行為があり資格の喪失が相当と当社が判断した場合
- 前項の規定により本サービスの利用が停止または制限された場合において、お客様が当該停止または制限の日から１ヵ月以内に当該停止または制限の原因となった事由を解消しないとき
- 当社による本サービスの提供の継続に支障を及ぼすおそれがある場合
- その他、お客様に不適切な行為がありサービス利用資格の喪失が相当と当社が判断した場合
- 当社は、お客様に60日間の予告期間をもって通知することにより、本サービスの全部または一部を終了させることができます。
- 当社がお客様への本サービスの提供の全部を終了したときは、お客様が本サービスに利用登録されていた対象機器の設定等の情報は削除され、お客様が設定されていた個別のサービス等も利用できなくなります。また、当社はお客様の利用情報を削除することができるものとします。
- 本条に基づく当社の本サービスの利用停止、利用終了等の行為によりお客様または第三者に損害が生じたとしても、当社は一切責任を負いません。また、本サービスを利用するためにお客様が負担した費用等の返金または補填は行いません。
第6章 通知・連絡および運用等
第14条（お客様への通知・連絡）
- 本サービスに関する仕様の変更等の通知または連絡は、原則として本公式サイトに掲載することにより行うものとします。ただし、重要な連絡等の場合はお客様が連絡先として登録したアドレスに対する電子メールを送信する形で行うこともあります。
- 本規約に定める通知およびお知らせは、それがお客様に到達したか否かにかかわらず、本公式サイトに掲載し、または、連絡先として登録されたアドレスに対して電子メールを送信した時点をもって、到達したものとみなします。
第15条（本サービスの変更、追加）
- 当社は、業務上の都合により、本サービスの全部または一部を変更または追加することがあります。この場合、本規約第26条（本規約変更）に定める方法で通知または周知を行います。
- 本サービスの変更が、利用料金その他重要な契約内容の変更を伴う場合は、お客様は、当該変更の効力が発生する日までに当社所定の方法で申し出ることにより、本サービスの利用を終了することができます。なお、本項が適用される場合は、本規約変更時の通知または周知によりお客様にお知らせします。
- 前項にかかわらず、法令上等の理由により、お客様の同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法でお客様の同意を得るものとします。
- 理由の如何を問わず、当社は、当社に帰責事由がある場合を除き、本サービスの全部または一部の変更または追加によりお客様が被った損害について一切の責任を負いません。
第16条（登録情報の取扱い）
当社は、次のいずれかの場合、お客様が本サービスに登録された対象機器に関する情報を削除することができます。
- 対象機器の紛失、盗難等を理由に、利用登録した対象機器に関する情報の削除の申し出がお客様または家族、法定代理人からなされた場合
- 利用登録した対象機器に関する情報が第三者に使用されていること等を理由に、利用登録した対象機器に関する情報の削除の申し出がお客様または家族、法定代理人からなされた場合
- その他、利用登録した対象機器に関する情報の削除の申し出がお客様または家族、法定代理人からなされた場合
- その他、当社が必要と判断した場合
第7章 お客様による利用の終了
第17条（お客様による利用登録削除・利用の終了）
- お客様は、所定の手続を行うことにより本サービスの利用を終了し、本規約に基づく利用登録を削除することができます。お客様によって本規約に基づく利用登録の削除の手続が行われた場合、対象のお客様は有料か無料かを問わず、有していた一切の権利を失い、本サービスを利用することができなくなります。
- 利用登録削除・利用の終了に際し、本サービスを利用するためにお客様が負担した費用等の返金または補填は行いません。
- 一度利用登録が削除されると、お客様、または第三者から要請をうけても復元することはできません。
- お客様は利用登録を削除した後、利用していたID等を使って再度COCORO LISTENINGサービスに利用登録することができます。その場合、新規のデータとして扱われ、過去に使用していたデータや権利を引き継ぐことはできません。
第8章 免責事項
第18条（責任の免除）
- 当社は、お客様の本サービスのご利用およびご利用の結果について一切責任を負いません。ただし、本条最終項に定める場合を除きます。（以下本条について同じ）
- 当社は、本サービスにおいて当社が提供する本サービスが正常に作動することおよび将来にわたり正常に作動すること、ならびに、本サービスが対象機器及び端末において常時利用できることを保証しません。また、本サービスが正常に作動しないことおよび本サービスが利用できないことによりお客様が損害を被った場合、当社はその損害に関して一切責任を負いません。
- お客様による本サービスまたは対象機器に関する過誤、管理不十分、または第三者による不正使用等により、お客様または第三者が損害を被った場合、当社はその損害に関して一切責任を負わず、これにより当社が第三者等より損害賠償の請求等を受けた場合、お客様は当社を防御し、当社が被った損害を賠償するものとします。
- 当社は、お客様が本サービスを通じて得た情報等につき、その正確性および特定の目的への適合性等について、いかなる保証もしません。また、これらの情報等によりお客様または第三者が損害を被った場合、当社はその損害に対して一切責任を負わず、これにより当社が第三者等より損害賠償の請求等を受けた場合、お客様は当社を防御し、当社が被った損害を賠償するものとします。
- 当社は、お客様が他のお客様あるいは第三者との間に本サービスを通じて提供された情報によって生じた権利侵害等の紛争に関して一切責任を負いません。
- 当社は、第11条（本サービスの中止）または第13条（当社による利用停止・契約解除）に基づく利用登録の抹消を行ったことによって、対象となるお客様が不利益を被った場合、その不利益に関して、一切責任（抹消または削除された情報を復元する責任を含みます）を負いません。
- 本サービスが他社の提供するサービスと連携する場合、他社提供サービスの内容およびその他社提供サービスに投稿されたコンテンツは、そのサービス等を提供する会社が管理するものであり、当社は一切責任を負いません。
- 前各項にかかわらず、当社に帰責事由がある場合において、お客様が本サービスの利用等により損害を被った場合は、当社は、お客様が本サービスの利用等により被った、社会通念上、債務不履行または不法行為から通常発生するものと考えられる損害（いわゆる通常損害）に限定して賠償する責任を負います。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合は、法の定めにしたがって賠償する責任を負います。
第9章 コンテンツ
第19条（コンテンツの取り扱い）
当社は、提供コンテンツについて、譲渡および再許諾できず、非独占的な、本サービスでの利用を唯一の目的とする利用権を、お客様に対してのみ、許諾します。提供コンテンツにかかる著作権その他一切の知的財産権は、当社または当社が利用許諾を受けている第三者に帰属します。お客様は提供コンテンツを利用権の範囲を超えて利用してはいけません。
第10章 その他
第20条（お問い合わせ）
本サービスに関するお問い合わせは、公式サイトからお願いいたします。
https://jp.sharp/mlp/
第21条（委託）
当社は、本規約に基づく当社の義務の全部または一部を、第三者（以下「当社委託先」といいます）に委任または請け負わせることができるものとします。当社は、当社委託先に委託する場合、本規約の規定を遵守させることを条件に、本規約上の当社の権利を当社委託先に行使させることができるものとします。この場合、当社委託先による当該権利行使は、当社が行ったものとみなすものとします。
第22条（権利義務の譲渡制限等）
お客様は、当社との本規約に基づく本サービスのご利用に関わる権利及び義務を第三者に譲渡し、またはそれに準ずる行為をすることはできません。
第23条（知的財産権）
本サービスに係る知的財産権は、当社または当社が利用許諾を受けている第三者に帰属します。本規約によるお客様への本サービスの提供は、お客様に対する何らかの権利移転等を意味するものではありません。
第24条（反社会的勢力）
当社は、お客様が以下の事項に該当することが判明した場合、本サービスのご利用をお断りし、お客様の利用登録を抹消し、またはお客様の利用資格を停止します。当社は、これらの措置を理由とする損害賠償義務を負担しないものとし、お客様が以下の事項に該当したことによって当社に損害が生じた場合には、お客様に損害賠償を請求できるものとします。
- 暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、政治運動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団、 その 他の反社会的勢力（以下 「反社会的勢力」という）であること。
- 反社会的勢力を利用していること。
- 反社会的勢力に関係していること。
- 自らまたは第三者を利用して以下の事項を行うこと。
- 暴力的な要求行為
- 法的な責任を超えた不当な要求行為
- 本サービスの利用に関して、脅迫的な言動をし、又は暴力を用いる行為
- 風説を流布し、偽計又は威力を用いて当社の信用を毀損し、業務を妨害する行為
- その他本号の各事項に準ずる行為
第25条（輸出入関連法令の順守について）
本アプリは、U.S. Export Administration Regulationsを含むアメリカ合衆国の輸出管理に関する法令に基づく規制対象であり、その他の国における輸出入規制対象の可能性があります。お客様は、すべての当該法令を遵守するとともに、本アプリの輸出が一切禁止されていることにご同意いただきます。
第26条（本規約変更）
- 当社は、以下のいずれかに該当する場合、本規約を変更することがあります。本規約が変更された後の本サービスの提供条件は、変更後の本規約によります。
- お客様の一般の利益に適合するとき
- 契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
- 当社が、本規約を変更する場合は、当社が別途定める場合を除いて、当社が任意に選択する以下のいずれかの方法により、本規約を変更する旨、変更後の本規約の内容、変更内容の効力発生日をお客様へ通知または周知します。
- 本公式サイト上への掲載
- お客様が本サービスの利用にあたり登録しているメールアドレスへの送信
- 本条第1項第2号に該当する変更を行う場合、効力発生に先立ち前項の通知または周知を行います。
- 本規約の変更が、利用料金その他重要な契約内容の変更を伴う場合は、お客様は、当該変更の効力が発生する日までに当社所定の方法で申し出ることにより、本サービスの利用を終了することができます。なお、本項が適用される場合は、本規約変更時の通知または周知によりお客様にお知らせします。
第27条（準拠法）
本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては日本法が適用されるものとします。
第28条（専属的合意管轄裁判所）
お客様と当社との間の本規約および本サービスに関する紛争については、被告の住所地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第29条（レンタルサービス利用に関する特約）
別途当社が指定するレンタルサービスにおいて、対象機器のレンタルを利用するお客様は、当該レンタルサービスの利用期間中、本規約に基づき本サービスを無料で利用することができるものとします。ただし、本サービスの利用期間は、同一の対象機器において、当該レンタルサービスの利用開始日から60日を上限とするものとします。
以上
【2021年 8月31日制定】
【2022年 2月28日改定】
株式会社ニューロシューティカルズ
COCORO LISTENINGプライバシーポリシー
本サービスをご利用いただくにあたっては、COCORO LISTENINGプライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」といいます）をお読みいただき、内容についてご同意のうえ、ご利用くださいますようお願いします。ご同意いただけない場合、本サービスをご利用いただけません。なお、本プライバシーポリシー内で使用する文言および用語は、「COCORO LISTENING利用規約」に定義された文言、または記載されている文言に準じます。
第1条（当社が収集するお客様の情報の内容）
当社は、本サービスにおいて、以下の各号に掲げる情報（以下「各種情報」といいます）をお客様より取得します。お客様は、当社が各種情報を取得すること、及び各種情報をサーバー上に保存することに同意するものとします。
- 利用情報
次の各号に掲げる情報を「利用情報」といいます。（利用情報の詳細については、別紙１「取得する利用情報について」をご確認ください。）①お客様が本アプリで入力した情報またはブラウザやチャットやビデオカウンセリングを通して送信した情報
②お客様がビデオカウンセリングを通して送信した映像および音声
③お客様が対象機器に対して操作した内容とそれに基づく対象機器の実行結果
④お客様が本アプリを利用して行われた操作内容とそれに基づく実行結果
⑤お客様が本アプリ、対象機器を利用した日時、操作時間等
⑥対象機器に関する情報（シリアル番号、ソフトウェアのバージョン情報等）
⑦端末に関する情報（OSバージョン情報、MACアドレス、機器ID、IPアドレス等）
⑧端末でのウェブブラウザ識別情報、広告識別情報等（Android広告IDやiOS広告ID等を含みます）の端末の識別に用いる情報
- 個人情報
①個人情報には、お客様ご自身が入力された、お客様を識別できる情報に加え、COCORO MEMBERSに登録した際のCOCORO IDおよびパスワード、お客様が当社に問い合わせをされた際のメールアドレス等の連絡先に関する情報等が含まれます。
②フィッティングサービスを提供するために、お客様から提供される情報（個人情報保護法第2条第3項に定義される要配慮個人情報を含む。）
第2条（本サービス利用と情報提供の関連性）
お客様が本サービスを利用される場合、各種情報の当社への提供は必須となります。当社は、提供された情報を第3条（取得した情報の利用目的）第1項に規定する利用目的のために使用します。これらの情報の提供を望まれない場合、本サービスの一部の機能が利用できないことがありますので、あらかじめご了承ください。
第3条（取得した情報の利用目的）
- 当社は、当社が取得した各種情報を以下の目的で利用します。
- 対象機器の設定データを提供するため
- 本サービスを運用するため、並びに、本サービスの機能改善及び品質向上のため
- 対象機器および端末の稼働状態の確認、故障の診断・検知及び改良、新製品および新サービスの開発、検討または提供等に用いるため
- 本サービスの利用状況の計測・分析・改良のため
- 本サービスの障害・不具合時の調査・対応のため
- その他の本サービスに関する技術を活用した、本サービス、本サービス以外のサービス、新製品および新サービスの開発、検討、提供、機能改善および品質向上のため
- 対象機器の保守および修理サービスを提供するため
- 本サービスおよび対象機器に関連する当社または第三者の情報の配信のため
- 第7条（各種情報の第三者提供）に基づき、第三者（日本国外にある第三者を含みます）に各種情報を提供するため
- 前項に定める目的以外の目的で、当社が各種情報を利用する場合は、利用目的を明示の上改めてお客様の同意を得るものとします。
- 当社は、お客様が本サービスのご利用を中止された後も、既に取得した各種情報については引き続き保存または利用することができるものとします。ただし、当社が取得してから一定期間が経過したものについては廃棄することがあります。
- 当社は、以下のいずれかの場合を除き、各種情報を第三者（外国にある第三者を含みます）へ提供しません。
- 第7条（各種情報の第三者提供）に基づき各種情報を提供する場合
- 法令または官公庁の要請により開示が必要な場合
第4条（問い合わせ）
当社が、お客様の本サービスの利用により取得した各種情報に関する削除等のご請求またはお問い合わせについては、当社委託先であるシャープ株式会社が運営する下記のURLに記載のお問い合わせ窓口にご連絡ください。
https://corporate.jp.sharp/privacy/inquiry.html
第5条（保護管理責任者）
各種情報の保護管理責任者は、柿沼正之とします。
第6条（委託）
当社は、本サービスの提供のために、お客様から取得する各種情報の取扱いを、各種情報の適切な取扱いに関する契約を締結した上で、外部事業者（日本国外にある外部事業者を含む）に対し委託する場合があります。
第7条（各種情報の第三者提供）
当社は、各種情報（サーバーで生成した高次データを含みます。以下本条において同じ）を以下の提供先に以下の目的の範囲内において提供いたします。提供する各種情報に個人を特定する情報が含まれる場合は、当社は、提供先との間で締結する情報提供契約において、提供先に対して適切な安全管理措置を講じる義務を課すものとします。
- 提供先
シャープ株式会社 - 目的
①提供先の製品、アプリケーション、サービス（本サービス関連分野を含むがこの限りではない。以下「提供先の製品等」といいます。）の改良、新規開発、検討、提供、機能改善および品質向上のため
②提供先の製品等の本サービスとの相互連携機能の開発 、検討、提供のため
③提供先の製品等の営業、販売及びマーケティング活動のため
④提供先の製品等の各種情報の提供、案内及びカタログ等の各種資料の提供・送付のため
⑤市場調査及びデータ収集・分析の実施による事業での活用のため
第8条（本プライバシーポリシーの変更）
- 当社は、以下のいずれかに該当する場合、本プライバシーポリシーを変更することがあります。本プライバシーポリシーが変更された後の各種情報の取扱いは、変更後の本プライバシーポリシーによります。
- お客様の一般の利益に適合するとき
- 契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
- 当社が、本プライバシーポリシーを変更する場合は、当社が別途定める場合を除いて、当社が任意に選択する以下のいずれかの方法により、本規約を変更する旨、変更後の本規約の内容、変更内容の効力発生日をお客様へ通知または周知します。
- 本公式サイト上への掲載
- お客様が本サービスの利用にあたり登録しているメールアドレスへの送信
- 本条第1項第2号に該当する変更を行う場合、効力発生に先立ち前項の通知または周知を行います。
- 本プライバシーポリシーの変更が、重要な契約内容の変更を伴う場合は、お客様は、当該変更の効力が発生する日までに当社所定の方法で申し出ることにより、本サービスの利用を終了することができます。なお、本項が適用される場合は、本規約変更時の通知または周知によりお客様にお知らせします。
以上
【2021年 8月31日制定】
株式会社ニューロシューティカルズ
COCORO LISTENINGプライバシーポリシー の先頭に戻る
COCORO MEMBERSの個人情報をCOCORO LISTENINGで利用するための同意書
株式会社ニューロシューティカルズが提供するCOCORO LISTENINGでは、COCORO MEMBERSのIDを利用いたします。
COCORO MEMBERSの会員登録において当社に提供いたいだいた個人情報を下記の通り、第三者に提供し、当該第三者において利用しますので、本内容についてご理解いただき、同意の上、COCORO LISTENINGを利用いただくようお願いいたします。
なお、株式会社ニューロシューティカルズは、COCORO LISTENINGに関する業務の全部または一部を当社その他の業務委託先に委託いたします。
- 個人情報の提供先
- 株式会社ニューロシューティカルズ
- 個人情報の利用目的
- 提供先が提供するアプリケーション「COCORO LISTENING」（以下「本アプリ」といいます）を通じたサービス（本アプリとメディカルリスニングプラグの連携で実現する各種機能を含みます）の提供を行うため
- 提供する個人情報の項目
- 氏名、ニックネーム、性別、生年月日
- メールアドレス
- 電話番号
- 郵便番号
以上
【2021年 8月31日制定】
シャープ株式会社
COCORO MEMBERSの個人情報をCOCORO LISTENINGで利用するための同意書 の先頭に戻る
【別紙１】取得する利用情報について
当社は、当社の提供する本サービスをご利用いただくお客様からの情報を活用させていただきます。
取得する情報の詳細は下記「■取得する情報の詳細について」に記載しております。また、それらの具体的な利用目的は、「COCORO LISTENINGプライバシーポリシー」に記載しております。
■取得する情報の詳細について
当社が取得する利用情報の詳細は以下の通りです。
取得させていただく利用情報の利用目的については、「COCORO LISTENINGプライバシーポリシー」をご確認ください。
尚、本「取得する利用情報について」内で使用する文言および用語は、「COCORO LISTENING利用規約」及び「COCORO LISTENINGプライバシーポリシー」に定義された文言、または記載されている文言に準じます。
- お客様が本アプリで入力またはブラウザやチャットやビデオカウンセリング中の情報
- 身体特徴(難聴/耳鳴り等の耳の情報等)
- 聴力チェックの結果
- 病歴
- 受診歴
- アレルギー情報
- 補聴器装用経験(装用期間、装用補聴器等)
- 家族構成
- 職業
- 購入動機
- お客様がビデオカウンセリングを通して送信した映像および音声
- カメラの映像やマイクの音
- お客様が対象機器に対して操作した内容とそれに基づく対象機器の実行結果
- 本体にて直接操作された内容
- お客様が本アプリを利用して行われた操作内容とそれに基づく実行結果
- アプリ、対象機器、端末の操作履歴等
- アプリ、対象機器、端末による操作内容の実行と実行結果の情報
- お客様が本アプリ、対象機器を利用した日時、操作時間等
- 端末の時刻
- 対象機器に関する情報（シリアル番号、ソフトウェアのバージョン情報等）
- お客様が登録した対象機器に関する情報（シリアル番号、ソフトウェアのバージョン情報等）
- 端末に関する情報（OSバージョン情報、MACアドレス、機器ID、IPアドレス等）
- お客様が本アプリをダウンロードした端末に関する情報（OSバージョン情報、MACアドレス、機器ID、IPアドレス等）
- 端末でのウェブブラウザ識別情報、広告識別情報等（Android広告IDやiOS広告ID等を含みます）の端末の識別に用いる情報
以上
【2021年 8月31日制定】
株式会社ニューロシューティカルズ