よくあるご質問
質問
受け取った画像データを開けない(FAQ No.00334)
回答
受信側で使用しているビューワなどのソフトウェアが受け取った画像データの形式に対応していますか?
送信時、画像データを生成する際に選択するファイルタイプ(TIFF、JPEGまたはPDF)と圧縮形式(圧縮なし、MH(G3)、MMR(G4))の組み合わせを変更すると開く場合があります。またはSharpdeskか、上記ファイルタイプと圧縮形式の組み合わせに対応したビューワなどのソフトウェアを使用して開いてください。