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お客様へのお知らせ

2014年2月17日 更新
2014年1月29日

カラー電子辞書 < PW-SH1 >、< PW-SJ1 >をご購入されたお客様へ

日頃より、シャープ製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

カラー電子辞書PW-SH1、PW-SJ1に収録している動画コンテンツの一部に動作不具合が発生することが判明しました。
この不具合については、以下のように対応させていただきます。お客様にはお手数をお掛けしますが、いずれかの方法でソフトウェアの更新を実施していただきます様、お願い申し上げます。

■ 対象機種名
PW-SH1、PW-SJ1
■ 不具合内容
・ ［HOME］キーを押し、［アクセサリー］→［カラー図鑑・動画］→［動画を見る］の順に画面でタッチします。
  • <PW-SH1の場合>
  • ［古文・漢文］にタッチすると、「！このファイルは本機では使用できません」と表示され 動画が再生できません。（[物理実験]、[化学実験]も同様です。）
  • <PW-SJ1の場合>
  • ［ニューワイド（筆順ムービー）］→［1〜3画］にタッチすると、「！このファイルは本機では使用できません」と表示され動画が再生できません。
・ ［HOME］キーを押し、［英語］→［英語学習・英検］→［ATR CALL for Brain］の順に画面でタッチします。「データ読み込み中 しばらくお待ちください」と表示されたまま、コンテンツが起動しない場合があります。（PW-SJ1のみ）
■ 対象品の確認方法
お手持ちの製品が対象品であるかどうかは、上記手順でご確認ください。

◆2014年2月17日掲載の操作性改善のアップデートを行っていただくと、上記不具合も合わせて修正いただけます。 操作性改善のアップデートにつきましては、こちらをご覧ください。

■ ソフトウェア更新の方法
対象品の場合は、以下4つの内容のうち、いずれかの方法にてソフトウェアのアップデートを実施させていただきます。
  • アップデート用ソフトウェアを弊社サポートページよりダウンロードいただき、お客様ご自身でアップデートいただけます。
    ダウンロードページへ
  • の方法でアップデートいただけない場合は、弊社お客様相談室にお電話ください。
    アップデート用のmicroSDカードを送付させていただきます。
    連絡先
     【フリーダイヤル】  0120-303-909
    ※携帯電話からはナビダイヤルへおかけください。
    【ナビダイヤル】0570-550-334
    受付時間
    月曜日〜土曜日 9:00〜18:00
    日曜日・祝日   9:00〜17:00
    （年末年始を除く）
    ※フリーダイヤル・ナビダイヤルをご利用いただけない場合は、
     06-6792-1583 へおかけください。

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