販売終了に関するご質問 | メディカルリスニングプラグ：補聴器 | SHARP

FAQs

  • TOP
  • 販売終了に関するご質問

商品について

メディカルリスニングプラグはいつまで使えますか？
ご購入いただいたメディカルリスニングプラグは引き続きご使用いただけます。
純正イヤチップが欲しい
販売店に在庫がない場合はCOCORO LISTENINGサービスセンターにお問い合わせください。
アプリはまだ使えますか？
引き続きご使用いただけます。

サポート・アフターサービスについて

今後フィッティングをしたい場合はどうすればいいですか？
フィッティングサービスは引き続きご利用いただけます。
オプションのリモートフィットサービス(追加30)は2026年6月で販売を終了いたします。
販売終了後はリモートフィットサービスを無料でご利用いただけます。
フィッティングサービスはいつまで利用できますか？
フィッティングサービスは現時点では終了予定はありません。
サービス内容に変更がある場合はあらためてお知らせいたします。
ケアプラン(2024年5月販売終了)、補聴器あんしんサービスの延長保証サービスはいつまでですか？
ケアプランをご購入いただいた方は本体購入から5年間、補聴器あんしんサービスに2026年6月時点でご加入いただいている方は2027年6月までサービスが受けられます。
補聴器あんしんサービスは加入継続できますか？
2026年6月時点で補聴器あんしんサービスにご加入のお客様は2026年7月から2027年6月まで無料でご加入継続、2027年7月でご解約となります。
お手続きは不要です。
今からでも補聴器あんしんサービスに加入できますか？
補聴器あんしんサービスは2026年6月末頃までご加入いただけます。本体ご購入後1か月以内のお申し込みが必要です。

その他

故障や紛失が発生したらどうすればいいですか？
COCORO LISTENINGサービスセンターにお問い合わせください。2029年5月まで受付予定です。
使い方がわからなくなったらどうすればいいですか？
こちらをご覧ください。
ご不明点がありましたらCOCORO LISTENINGサービスセンターにお問い合わせください。
もう使わないので処分したい
本体および充電ケースにはリチウムイオンバッテリーを搭載しております。可燃ごみ、不燃ごみとしては処分できません。お住まいの地域のルールに従って処分してください。
お住まいの地域で処分できない場合は当社で処分いたします。当社までの運送費用はお客様のご負担となります。詳しくはCOCORO LISTENINGサービスセンターにお問い合わせください。
お試しレンタルサービスは終わりますか？
レンタル会社にお問い合わせください。
COCORO LISTENINGサービスを退会するにはどうすればいいですか？
COCORO LISTENINGサービスの退会についてはCOCORO LISTENINGサービスセンターにお問い合わせください。
COCOROメンバーズの退会についてはこちらをご覧ください。

COCORO LISTENING サービスセンター