よくあるご質問

回答

次の2点が考えられます。

• 1. Windows端末をお使いの場合、ネットワークスキャナーツールがインストールされていると、取り込みが行われない場合があります。ネットワークスキャナーツールを開き、「システムオプション」タブの「ポート番号」を変更してください。

• 2. Windowsファイアウォールがスキャナーからのデータ受信を拒否している場合があります。Windowsファイアウォールの「受信の規則」において新しい規則を作成し、TCPによる4687番ポートの接続を許可するよう設定を変更してください(本設定の変更に関しては、お使いのネットワークの管理者にご相談ください)。

Sharpdesk Mobileに関する「よくあるご質問」は、こちらのFAQページでもご覧いただけます。