よくあるご質問

回答

次の4点が考えられます。

• 1. 端末が接続されているネットワークのセグメントから、「手動で追加する」で追加したスキャナー/プリンターへ、HTTPおよびFTP(またはRawプリント)での接続が可能かどうか、ネットワーク管理者にご確認ください。また、ネットワーク接続への認証やプロキシ設定が必要な場合があります。

• 2. スキャナーの操作パネルで、ファクス/E-mail/FTP/Desktop等の操作でアドレス帳を表示している場合にこのような状態となることがあります。コピーやホーム画面等、アドレス帳を表示していない状態に操作パネルを変更してからもう一度「取り込む」操作を行ってください。

• 3. スキャナーでHTTPが使用できない設定になっている場合、取り込みができません。
  スキャナーのWebページをWebブラウザーで開いていただき、[セキュリティ設定]-[ポート設定]の「サーバーポート」内で、[HTTP]が「有効」になっていることを確認してください。

• 4. スキャナーのWebページをWebブラウザーで開いていただき、[セキュリティ設定]-[SSL設定]の「SSLの設定」内で、[本機のWebページへのHTTP接続をHTTPSに転送する]チェックボックスがチェックされていないことを確認してください。

Sharpdesk Mobileに関する「よくあるご質問」は、こちらのFAQページでもご覧いただけます。