よくあるご質問

回答

デスクトップ保存の登録をしているパソコンのIPアドレスまたはコンピューター名が変更されている場合があります。
ネットワークスキャナツール Liteにて、再度登録してください。
下記の手順はMX-3650FNを例に記載しています。

• よくある事象パターン例


• エラー画面


• 事前確認


• ネットワークスキャナツール Liteにて再設定

エラー画面

ネットワークスキャナツール Liteで作成されたプロファイルへスキャンする際、 宛先が見つからない場合などに表示されます。

事前確認

① パソコンと複合機が接続できることを確認してください。

ネットワークスキャナツール Liteにて再設定

よくある事象パターン例

以下にルーターの交換による不具合の事象例を記載します。

１：ルーターを交換した場合 －ケース１－

■A社製 → A社製

以前使用していたルーターと同じメーカーのものを使用した場合は、同じネットワークアドレスを割り当てるケースがよくあります。しかし、パソコンと複合機には交換したルーターから新しいIPアドレスが配布（設定）されますので、「パソコン」と複合機の通信ができない事象が発生する場合があります。
（ネットワークアドレスとは「(例)192.168.11.*」の部分になります。）

2：ルーターを交換した場合 －ケース２－

■A社製 → B社製

以前使用していたルーターとは違うメーカーのものを使用した場合は、以前とは違うネットワークアドレスを割り当てるケースがよくあります。パソコンと複合機には交換したルーターから新しいIPアドレスが配布（設定）されますので、「パソコン」と複合機の通信ができない事象が発生する場合があります。
（ネットワークアドレスとは「(例)192.168.100.*」の部分になります。）