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よくあるご質問

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回答

①主電源ランプは点灯していますか?

点灯していない場合は、電源プラグが確実に差し込まれていることを確認してから主電源スイッチを“入”にし、[電源]キーを押して電源を入れてください。


②電源を入れた直後ではありませんか?

[電源]キーを“入”にすると、しばらくのあいだウォームアップが行われます。ウォームアップ動作中は各機能の設定はできますが、ジョブを実行することはできません。用意ができたことをお知らせするメッセージが表示されるまでお待ちください。


③[節電]キーが点滅していませんか?

オートパワーシャットオフモードになっています。[節電]キーを押すとオートパワーシャットオフモードは解除されます。


④各カバーや装置類が開いたり、離れたりしていませんか?

各カバーが確実に閉められていないときや装置類が離れていると、警告メッセージを表示します。メッセージをよく読んで対処してください。


⑤ログインを3回連続して失敗しませんでしたか?

システム設定(管理者)で「ログイン失敗時の警告」が設定されていると、3回連続してログインを失敗したときに警告が表示され、ユーザー認証の操作が5分間禁止されます。復帰後、正しいユーザー情報でログインしてください。(ユーザー情報が不明なときは、管理者に連絡してください。)


⑥固定ユーザーでのログインに失敗したというメッセージが表示されていませんか?

ネットワークトラブルなどにより、自動ログインに失敗しています。管理者に連絡してください。
あなたが管理者の場合は、[管理者パスワード]キーをタッチし、管理者権限でログインしてからシステム設定(管理者)で一時的に設定を変更してください。(ネットワークトラブルなどの原因が解消されたあとは、元の設定に戻せます。)


⑦タッチパネルに「エラーです。コード:xx-xx※ 電源を入れ直してください。」というメッセージが表示されていませんか?
※ xx-xx はアルファベットと数字が表示されます。

操作パネルの通信中ランプが点灯、またはデータランプが点灯/点滅していないことを確認してから[電源]キーおよび主電源スイッチを“切”にし、10秒以上経ってから主電源スイッチ、[電源]キーの順で“入”にしてください。何度か電源スイッチおよび[電源]キーを入れ直しても同じメッセージが表示されるときは、故障の可能性がありますので、この場合は、すみやかに使用をやめて電源プラグを抜き、お買いあげ販売店、またはセーフティーガイドに記載のシャープお客様ご相談窓口に連絡してください。(ご連絡の際は、表示されているエラーコード番号も一緒にご連絡ください。)

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