よくあるご質問

設定編

Q1-01. 本アプリをインストールし有効にした際、「ドキュメントは1つ以上のサーバーを経由してプリンターに送信されることがあります。」と表示される。どのサーバーを経由するのか。

本表示は、Androidの印刷フレームワークとしてサービスを有効にした際に必ず表示されるものです。本アプリは、サーバーを経由せず直接プリンターに印刷ジョブを送信します。

Q1-02. 印刷先として使いたいプリンターが検索されない。

印刷先としてお使いになりたいプリンターとお使いの端末が同じネットワークセグメントにあることを確認して下さい。同じネットワークセグメントにない場合は、手動で追加すると印刷可能となる場合があります。お使いの端末の[設定]-[印刷]で表示される印刷サービスから[Sharp Print Service Plugin]をタップし、メニューから[プリンタを追加]を選択してお使いになりたいプリンターのホスト名またはIPアドレスを入力してください。

操作編

Q2-01. 印刷したいファイルを開いているアプリに印刷メニューが表示されない。

Androidの印刷フレームワークに対応していないアプリと思われます。アプリの開発元にご確認ください。

Q2-02. 印刷設定を行う際、表示の一部がキーボードに隠れて入力状況が確認できない。

お使いの端末の文字フォントを「中」以下に設定してお試しください。

Q2-03. 部数として1000部以上を指定しても、999部しか印刷されない。

Androidの印刷フレームワークの仕様として、1000部以上の指定が可能となっていますが、弊社プリンターの仕様上、最大印刷部数は999部に制限されています。

Q2-04. 用紙サイズや両面印刷等、指定した通りに印刷できない。

用紙サイズ等の印刷設定の画面は、Androidの印刷フレームワークに従って表示しているため、弊社プリンターの仕様として印刷不可能な設定の組み合わせが制限できません。

Q2-05. 複数ページからなるファイルをページ指定して印刷しても、指定したページが印刷されない。または、全てのページが印刷されてしまう。

印刷元のアプリと、お使いの端末のAndroidバージョンの組み合わせによって、ページ指定が正しく反映されない場合があることが確認されています。アプリやお使いの端末のAndroidバージョンを、可能な限り最新に更新して下さい。