導入事例

各種証明書をコンビニ交付できるメリットでマイナンバーカードの取得を促進したい。

大田区は、マイナンバーカードの普及拡大を図るため、平日夜や土日も利用できる専用窓口「大田区マイナンバーカードセンター」を2018年7月、JR大森駅すぐそばに開所しました。カードを取得する大きなメリットの一つ、各種証明書のコンビニ交付に対応したマルチコピー機をセンターに設置し、来所者に コンビニ交付の利便性を広くPRすることで、カードの普及をさらに促進させようと考えました。

コンビニ交付を広く普及させるには、コンビニと同一の機種が望ましい。

センターで来所者にカードによる証明書のセルフ発行を体験してもらい、コンビニ交付の普及を図っていくためは、実際にコンビニにあるのと同じ機種のマルチコピー機を備えるのが望ましく、区内にはシャープ製のマルチコピー機を設置したコンビニチェーン店が多いことが、機種選択の第一ポイントとなりました。チルト式で角度が変えられる操作パネルは水平にも垂直にもなり、車椅子の利用者にも使いやすい点も評価。また、コインベンダーがお札に対応できるのもメリットでした。

コンビニ交付の使用方法を実機で説明。
本庁舎、出張所の窓口混雑緩和に貢献。

平日朝9時～夜7時と、土日朝9時～夕方5時に利用でき、カードの申請や相談に来られた高齢者やコンビニ交付になじみのない方に、職員が使用方法やメリットを実機で説明できています。区役所本庁舎で先に同一機種を導入していたため、追加のデータセンターの運用費が不要でコストも抑制できました。一方、セルフ発行だけに来る方もおり、本庁舎や出張所窓口の混雑緩和にもつながっています。

マイナンバーカードの機能拡大とともに
コンビニ交付率、カード取得促進へ。

マルチコピー機は、センターの中央の窓口に隣接した目につく場所に設置しており、来所者にコンビニ交付を効果的にPRできていると考えています。今後、マイナンバーカードは機能の拡大がさらに進むとみられますが、それらとともにコンビニ交付のメリットをアピールし、コンビニ交付率の向上、カード取得の促進を図りたいと思っています。