修理のご相談・ご依頼、および万一、製品による事故が発生した場合は、お買いあげの販売店、または下記窓口にお問い合わせください。
サポート情報
修理のご依頼について
販売店が独自に定める「延長保証サービス」などをご利用の場合は、お買いあげの販売店にご相談ください。
※ 転居されたり、贈答品などで、保証書記載の販売店にご相談できない場合は、下記の窓口にご相談ください。
● ご使用されている商品によって修理のお申し込み方法や修理サービス対応状況が異なります。（出張修理、持込修理、引き取り修理）
修理相談窓口
音声の案内に沿ってダイヤルボタンを押してください。選択された内容によっては自動応答でご案内いたします。
■ 受付時間（年末年始除く）
月曜日～土曜日：午前9時～午後8時
日曜日・祝日：午前9時～午後5時
- ※ 出張修理のキャンセルについては、下記フリーダイヤル、ナビダイヤルで24時間自動音声で対応しています。
- ※ 午前9時～11時（特に月曜日など）はお電話が集中し、つながりにくくなることがあります。
間違い電話が増えております。電話番号をよくお確かめの上、おかけいただきますようお願いいたします。
固定電話からは、フリーダイヤル
0120-02-4649
携帯電話からは、ナビダイヤル
0570-550-447
- ※ 確実なお客様対応をおこなうため「発信者番号通知」をお願いしております。
非通知に設定されているお客様は、「0120」の前に「186」をダイヤル（186-0120-02-4649）していただき、発信電話番号通知のご協力をお願いいたします。 -
● フリーダイヤル・ナビダイヤルがご利用いただけない場合
050 - 3852 - 5520
-
● 太陽光発電／蓄電池／HEMSなど、エネルギーシステムの場合
06 - 6792 - 5982
2025年10月1日より、電話番号が「050-3385-8374」に変更となります。
-
● FAX送信される場合（受信専用）
06 - 7732 - 8086
持込修理サービス
- 修理依頼品を直接お持ちいただく場合は、お買いあげの販売店、または、沖縄シャープ電機にご相談ください。
ご転居や贈答品などの理由でお買いあげの販売店に修理を依頼できない場合は、お近くのシャープ製品取扱店にご相談ください。※ 修理期間中の代替機器の提供はありません。
- 引き取り修理サービスをご利用いただく場合は、宅配業者引き取りサービスの詳細ページをご覧ください。