メール

受信メールに半角のカタカナや特殊記号が使われている可能性があります

半角のカタカナや特殊記号（丸付き数字や罫線文字など）が受信メールに含まれていると、文字化けの原因になることがあります。
メールの送信元に半角のカタカナや特殊記号を使用されていないか確認を依頼してください。

受信したメールのエンコード（表示文字コード）を確認してください

「Mozilla Thunderbird」では、「エンコード」を変更すると正しく表示できることがあります。

1. 「Mozilla Thunderbird」を起動し、文字化けが起きている受信メールを開く。

2. 「表示」−「文字エンコーディング」をクリックし、エンコード（「日本語（Shift_JIS）」等）をクリックして選択する。
   メールの文字が正しく表示されないときは、他のエンコードを順に選択してください。

   

   この方法で文字が正しく表示された場合、メールの送信元にメールソフトの文字コードの設定を確認するよう依頼してください。

送られてきたメールが迷惑メール（スパムメール）の可能性があります

文字化けではなく、日本語以外の言語で書かれた迷惑メール（スパムメール）の可能性があります。差出人名に覚えがないメールには返信したり問い合わせしたりせずに、削除することをお勧めします。

添付ファイルのファイル名に全角文字が使われている可能性があります

添付ファイルのファイル名は、半角の英数字にすることをお勧めします。