「COCORO AIRアプリ」をご利用中のお客様へ

「COCORO AIRアプリ」をご利用中のお客様へ「COCORO AIRサービス」へ移行のお願い

「COCORO AIRサービス」をリリースいたしました。
「COCORO AIRアプリ」をご利用中のお客様には大変お手数をおかけしますが、「COCORO AIRサービス」へ移行し、引き続きご利用いただきますようお願いします。

「COCORO AIRサービス」とは

シャープのスマートライフアプリ「COCORO HOME」を使って、「COCORO AIRサービス」を利用できるようになりました。「COCORO HOMEアプリ」を通じてご利用いただくことで、シャープの家電やサービスとの連携をより進化させていきます。「COCORO AIRサービス」の機能や操作方法は、一部を除きこれまでの「COCORO AIRアプリ」と同様です。またこれまでのご利用データ（電気代など）も自動的に引き継がれます。
COCORO HOMEアプリについて詳しくはこちら

COCORO AIRアプリからの変更点

  • ●
    お知らせ機能
    お知らせの通知はCOCORO HOMEアプリの「タイムライン」に届きます。
    • ※「COCORO AIRサービス」に移行した当日は2重に通知がくる場合があります。
      翌日から「COCORO AIRアプリ」への通知は来なくなります。
    • ※機器ごとにお知らせ設定が必要なため、複数台お持ちの方はそれぞれの機器で設定をお願いします。
イメージ画像:お知らせ機能
  • ●
    お部屋情報通知設定
    COCORO HOMEアプリの機器リストから設定ができます。
    移行時に自動的に引き継がれないため、下記の画面の通り、再度設定をお願いいたします。
イメージ画像:お部屋情報通知設定

移行後、自動的に引き継がれる情報

［エアコン］

  • ●
    エアコンの情報（エアコンの名前、郵便番号、設置場所の情報、お部屋の広さ、お部屋の構造）
  • ●
    タイマー
  • ●
    エアコン運転履歴
  • ●
    省エネレポート
  • ●
    電気代
  • ●
    おやすみAIの学習内容
  • ●
    ペット登録
  • ●
    エアコンと空気清浄機の連携
  • ●
    クラウドに保存されているデータ（設定値など）
  • ●
    お手入れ・消耗品状況（Airestのみ）

［空気清浄機］

  • ●
    空気清浄機の情報（空気清浄機の名前、郵便番号、設置場所の情報、お部屋の広さ、お部屋の構造）
  • ●
    お手入れ・消耗品状況
  • ●
    空気情報履歴
  • ●
    電気代
  • ●
    ぴったり加湿判定
  • ●
    ペット登録
  • ●
    エアコンと空気清浄機の連携

「COCORO AIRサービス」への移行方法

COCORO HOMEアプリでの設定

①
COCORO HOMEアプリをダウンロードします。既にダウンロード済みの方も最新バージョンにアップデートしてください。
Androidの方はこちら
iOSの方はこちら
②
COCORO HOMEアプリを開き、COCORO AIRアプリで使用していたCOCORO IDでログインしてください。
③
「機器リスト」を開くと、COCORO AIRアプリで使用していたエアコン／空気清浄機がグレー表示されます。「機器を登録する」をタップし、利用規約を確認のうえ同意する場合は次へ進みます。
  • 既にCOCORO HOMEアプリでエアコン／空気清浄機を登録済みの方は、下の図の4つ目の状態でエアコン／空気清浄機が表示されます。その場合、このステップは必要ありませんので④へお進みください。
④
画面に従い、初期設定が完了すると、機器リストに表示されます。「詳しい操作」をタップしCOCORO AIRサービスが開くことを確認します。はじめてCOCORO AIRサービスを開く場合は、利用規約の確認やログインを求められることがあります。
イメージ画像:移行方法④

こんなときは？

Q
COCORO AIRアプリとCOCORO AIRサービス、どちらも同時に使うことはできますか？
A
はい。しかし、COCORO HOMEアプリでエアコン／空気清浄機の登録を完了すると、COCORO AIRアプリにお知らせが届かなくなることがあります。
Q
エアコン／空気清浄機からのお知らせが、スマートフォンに通知されなくなりました。
A
COCORO HOMEアプリの通知設定はONになっていますか？COCORO HOMEアプリ メニュー（画面左上の三本線）から、「アプリ設定」＞「通知設定」と進み、「お持ちの機器関連の通知を受け取る」がONになっていることを確認してください。また、スマートフォンの「設定」からCOCORO HOMEアプリの通知がONになっていることを確認してください。（COCORO HOMEアプリでエアコン／空気清浄機の登録を完了すると、COCORO AIRアプリにお知らせが届かなくなることがあります。）
イメージ画像:こんなときは②
Q
COCORO HOMEアプリのタイムラインには様々な情報が届くので、エアコン／空気清浄機のお知らせが埋もれてしまいます。
A
COCORO HOMEアプリに登録した機器関連の通知だけを受け取る設定ができます。COCORO HOMEアプリ メニュー（画面左上の三本線）から、「アプリ設定」＞「通知設定」と進み、「その他のサービスからの通知を受け取る」をOFFにしてください。また、COCORO HOMEアプリ　タイムラインのフィルター機能を使うと、エアコン／空気清浄機の情報だけを表示することができます。フィルター機能について詳しくはこちら
その他、家事やくらしに役立つ「くらし情報便」の配信を止めるには、サービスリストで「くらし情報便」を選んで設定をOFFにしてください。
イメージ画像:こんなときは③-1
イメージ画像:こんなときは③-2
Q
COCORO AIRサービスを開くのに、毎回COCORO HOMEアプリを立ち上げる必要がありますか？もっと早くCOCORO AIRサービスを開く方法はありませんか？
A
Webブラウザのブックマークに登録したり、スマートフォンのホーム画面にショートカットを追加することができます。Webブラウザによって操作方法が異なるので、お使いのWebブラウザの操作方法をご確認ください。
Q
COCORO AIRサービスを開くたびに利用規約の同意とログインを求められます。
A
iOS端末のWebブラウザ「Safari」でプライベートブラウズモードをご使用の場合、毎回利用規約の同意が求められます。