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デジタル放送によるダウンロードについての「Q&A」

[ デジタル放送によるダウンロードについて ]

1. デジタル放送によるダウンロードとは何ですか?
BSデジタル放送や、地上デジタル放送を利用して液晶テレビなど受信機のソフトウェアアップデートプログラムを送り、自動的にアップデート(更新)する(※1)サービスです。

※1Android TV対応モデルの場合、更新は自動では行われません。メニューから更新を行う場合は[ホーム]−[設定]−[端末情報]−[ソフトウェアの更新]−[アップデート実行]より実行してください。

2. なぜダウンロードを行うのですか?
お客様が、液晶テレビやデジタルハイビジョンチューナーを快適にお使い頂けるように、ダウンロードを行っています。受信機本体のソフトウェアを最新のものにアップデート(更新)することによって、機能アップや、機能の改善が行われます。また、デジタル放送の新しい放送サービスに対応するために、ダウンロードを行うこともあります。
3. ダウンロードの方法は?
ダウンロード期間内に、BSデジタル放送や地上デジタル放送を10分以上視聴(選局)して、リモコンで電源を“切(待機状態)”にしておくことで(※1)、自動的(※2)にダウンロードが実施されます。
なお、メニューで「デジタル固定」を“する”に設定されている場合は、リモコンで電源“切”にしてもダウンロードされませんので、ダウンロード期間中、ダウンロードが正常に行われるまでは、一旦「デジタル固定」を解除してください。

※1Android TV対応モデルの場合、リモコンで電源を「切」にしておかなくても、対象期間の決まった時間に自動的にダウンロードが実施されます。

※2お客様の利便性のため、改めて設定することなく、自動でダウンロードを行うように初期設定しています。

4. なぜリモコンで電源を“切”にしないとダウンロードできないのですか?
液晶テレビなど受信機を使用しているときには、本体ソフトウェアをアップデート(更新)することができないためです。また、本体の電源スイッチで電源を“切”にした場合や、電源プラグを抜いている場合には、デジタル放送が受信できないためダウンロードできません。

Android TV対応モデルの場合、リモコンで電源を「切」にしておかなくても、対象期間の決まった時間に自動的にダウンロードが実施されます。

5. ケーブルテレビでデジタル放送を視聴していますが、ダウンロードできますか?
ダウンロードは、BSデジタル放送や地上デジタル放送で実施されます。液晶テレビなど受信機本体にアンテナを接続してデジタル放送を直接受信している場合にのみ、ダウンロードができます。そのため、ケーブルテレビ専用チューナー(セットトップボックス)でデジタル放送を視聴している場合には、ダウンロードはできません。
6. ダウンロードできないときは、どうしたらいいでしょうか?
お持ちの機種がダウンロード期間内であっても、電波の状態により正常にダウンロードができないときがあります。また、ケーブルテレビ専用チューナー(セットトップボックス)でデジタル放送を視聴している場合には、放送によるダウンロードはできません。お客様相談室にご連絡ください。

Android TV対応モデルの場合、そのときの本体のバージョンによっては、ダウンロードの対象外となる場合があります。