「AQUOS AI（アプリ）」利用規約
「AQUOS AI（アプリ）」利用規約（以下「本規約」といいます）は、シャープ株式会社（以下｢当社｣といいます）が提供するアプリケーション「AQUOS AI」（以下「本アプリ」といいます）を通じてお客様に対して提供するサービス（各種機能等を含みますがこれらに限りません。以下「本サービス」といいます）をお客様がご利用いただくための条件を定めるものです。お客様は、本サービスのご利用にあたっては、本規約の内容についてご理解していただき、本規約にご同意の上でご利用いただくようお願いします。
また、AQUOS AI各種プランへのお申込みおよびご利用にあたっては、各プランの加入規約等の関連規約をご確認およびご理解いただき、各規約にご同意の上でご利用いただくようお願いします。
第1章 総則
第 1 条（利用許諾）
第 2 条（用語の定義）
（1）本サポートサイトとは、当社が運用する本サービスのためのサポートサイトで、以下の URL で表示されるサイトをいいます。
https://jp.sharp/support/aquos/app/aquos_ai.html
（2）ストアサイトとは、AQUOS AI各種有料プランの販売を取り扱うGoogle Playストアおよび当社が運用するショッピングサイト「COCORO STORE」で、以下の URL で表示されるサイトをいいます。
https://cocorostore.jp.sharp/
（3）対象機器とは、お客様が、本サービスをご利用することができる、LAN 接続可能なテレビ端末やAndroid TV、Google TV の機能を利用可能とする機器を接続可能な端末等をいいます。
（4）利用登録とは、お客様が本アプリを利用できるようにするための設定を対象機器上で行うことをいいます。詳細は本サポートサイトで確認してください。
（5）利用登録の削除とは、お客様が利用登録で設定した情報を対象機器上で初期化して削除することをいいます。詳細は本サポートサイトで確認してください。
（6）音声データとは、本アプリに入力された音声情報をいいます。
（7）テキストデータとは、音声データをテキスト化したものをいいます。
（8）認識データとは、テキストデータのうち、特定のキーワードが登録された音声認識テーブルと照合し、合致したデータをいいます。
（9）コンテンツとは、文章、テキスト、音声、画像、動画その他の情報のことをいいます。
（10）提供コンテンツとは、当社がお客様に本サービス上で提供するコンテンツをいいます。なお、提供するコンテンツと当社への提供元については、本サポートサイト上または本アプリの操作その他当社所定の方法で確認することができます。
（11）本サーバーとは、当社または当社の委託先が管理するサーバーシステムをいいます。
（12）他利用者とは、お客様が第三者と共同で本サービスを利用する場合における当該第三者をいいます。
（13）AIプロバイダーとは、本サービスが利用する生成AIサービスを提供する事業者（Microsoft Corporation（以下「Microsoft社」といいます）等）をいいます。
第 2 章 本サービスについて
第 3 条（無料でのサービス範囲）
- 第4条（本サービスの内容）で規定する基本サービスは無料でご利用いただけますが、一部の機能において利用期間または会話回数等の一定の利用上限があります。利用上限に達した場合、本アプリ上でその旨が表示され、基本サービスの一部の利用が制限されます。無料でのサービスにおける利用上限により、利用制限が発生するサービス内容につきましては、本サポートサイトでご確認ください。
なお、利用制限の解除を希望されるお客様は、ストアサイトにて各種有料プランにご加入いただくことで利用制限が解除されます。
第 4 条（本サービスの内容）
（1）基本サービス
①音声または文字表示による会話サービス「トーク」
お客様の趣味嗜好、行動、習慣、状況に合わせて、お客様に最適と思われることを、音声または文字表示を使って対話することができます。
②対話による番組検索サービス「番組おすすめ」
お客様と音声または文字表示を使って対話しながら、放送番組やビデオ配信サービスアプリなどからおすすめのコンテンツをレコメンドします。
③会話による対象機器の使い方を相談できるサービス「使い方ヘルプ」
お客様と音声または文字表示を使って対話しながら、対象機器に関するお困りごとの解決案を提案します。
④画面操作とカスタマイズ
入力された情報、認識データ、本アプリの設定などを本アプリの画面で確認することができます。
（2）AQUOS AIトーク ノーマルプラン、ゴールドプラン
お客様は、ストアサイトにて、AQUOS AIトーク ノーマルプランまたはゴールドプランに加入いただくことで、以下の有料サービスのご利用が可能となります。なお、AQUOS AIトーク ノーマルプラン、ゴールドプランについては本サポートサイトまたはストアサイトにてご確認ください。また、ご加入にあたっては、本サポートサイトまたは各プランの加入規約をご確認ください。
①本アプリ「トーク」の利用制限の解除
「トーク」機能における会話の利用回数を増やすことができます。
（3）その他、前三号に規定するサービスの利用に付随するサービス
なお、サービスの変更または追加については本サポートサイトに随時掲載します。詳細については本サポートサイトでご確認下さい
第 3 章 生成 AI について
第 5 条（生成 AI についての特記事項）
- 本サービスは、生成 AI サービス（Microsoft 社が開発・提供するAzure Open AIサービスを含み、以下「生成 AI サービス」といいます）を含みます。
- サービスでは、生成 AI サービスが学習した内容を対象機器または本サーバーに保存します。
第 6 条（生成AIサービスの利用上の注意）
- 生成AIサービスは、技術上、不可避的に、以下の特性を有しており、本サービスは、以下の各リスクが生じないことをその内容とするものではありません。お客様はこれらを理解した上で本サービスをご利用ください。
（1）生成AIサービスは、確率的な予測に基づいて応答を生成するため、事実と異なる情報や実在しない情報を生成する「ハルシネーション」が発生する可能性があります。
（2）生成AIサービスは、不正確、不完全、信頼性のない、もしくは最新でない応答、特定の目的に適合しない応答、不快もしくは攻撃的な応答、偏見を含む応答、倫理的に不適切な応答、または他社の知的財産権を含む権利利益を侵害する応答を生成する可能性があります。
（3）本サービスに導入している安全対策（以下「ガードレール」といいます）は完全ではなく、生成AIサービスは、ガードレールを巧妙な方法で回避する可能性があります。会話が長時間に及ぶにつれて、生成AIサービスによって、ガードレールが回避されるリスクが高まる可能性があります。
（4）生成AIサービスは、人間と同等の文脈理解能力を持たず、意図しない解釈や応答をする可能性があります。
- 生成AIサービスは、医学的、法律的、金融上、またはその他の専門的な助言を提供するものではありません。専門的な判断が必要な場合は、必ず資格を持つ専門家に相談してください。
- 生成AIサービスの応答内容の正確性、適切性および倫理的妥当性を確認および評価する責任、当該応答内容の利用の可否を判断する責任、ならびに当該応答内容の利用および利用した結果に関する最終的な責任は、お客様にあり、当社は一切の責任を負いかねます。また、生成AIの応答内容は当社の見解を示すものではありません。
- 当社およびAIプロバイダーは、生成AIサービスの性能と安全性の向上に継続的に取り組んでいますが、完全な安全性を保証するものではありません。
第 7 条（生成 AI サービスの利用について）
第 4 章 COCORO ID について
第 8 条（COCORO ID およびパスワード）
- 本サービスの利用にあたり、本サービスの全機能をご利用いただくには、お客様は、COCORO MEMBERS に登録した際の会員ID等が必要となります。
- お客様は会員 ID 等の管理、およびその使用に関して一切の責任を自身で負うものとします。
- お客様は、COCORO ID として登録したメールアドレスを、当社からお客様に対する通知、連絡を行うためのメールアドレスとして指定したものとします。登録されたメールアドレスに対する当社の電子メールの送信は、当社からお客様への意思表示または事実の伝達とみなされます。
- お客様は会員ID 等を第三者に利用させないものとします。本サービスにおいて会員ID 等を使用された場合、使用された会員ID 等を保有するお客様が本サービスを利用したものとみなします。
- お客様は、自己の会員ID 等または対象機器の盗難、紛失またはこれらが第三者に使用されていることが判明した場合、直ちに当社にその旨を連絡するとともに、当社から指示がある場合は指示に従うものとします。
- 当社は、会員ID 等の窃用によるお客様の損害またはお客様が第三者に与えた責任を負わないものとします。
- お客様は、会員ID 等を第三者に譲渡すること、貸与することはできません。また、本規約に基づくお客様の権利は、相続されないものとします。
第 9 条（COCORO MEMBERS 会員利用規約の遵守）
- 本サービスを利用するお客様は、COCORO MEMBERS 会員利用規約を遵守するものとします。COCORO MEMBERS 会員利用規約は以下の URL からご確認ください。
https://cocoromembers.jp.sharp/sicfront/static/contents/guide/F100101.html - 本規約において、COCORO MEMBERS 会員利用規約と異なる事項を定めたときは、本規約が優先的に適用されるものとします。
第 5 章 本サービスの利用について
第 10 条（本サービスの利用）
- お客様は、本サービスの基本サービスを無料でご利用できます。ただし、無料でのご利用に際しては、第3条（無料でのサービス範囲）で規定する利用制限があります。
- 本サービスでは、当社または第三者が有料のサービスを提供することがあります。有料のサービスをご利用になる場合は、当社または第三者が別途定める有料のサービスに関する利用規約等に同意のうえでご利用ください。
第 11 条（本サービスを利用するための機器、通信費用等）
- お客様は、本サービスを利用していただくために必要な対象機器、通信回線その他必要となる機器につきましては、お客様の費用と責任にて用意するものとします。
- 本サービスを利用いただくために必要なインターネット接続サービスのプロバイダー料、通信費等インターネットによる通信に必要となる諸費用はすべてお客様に負担いただきます。なお、本アプリに利用登録された後、本アプリは、ネットワーク機器を介して自動的にインターネットへの接続を行い、本サーバーにアクセスすることによって本サービスを提供します。なお、携帯電話等向けの通信回線を用いて本サービスを利用される場合は、パケット通信料金をお客様に負担いただきます。ご利用にあたっては、パケット通信料定額サービスへのご加入をおすすめします。これらの機器、インターネット回線等の不具合により、お客様が本サービスの利用に支障をきたしたとしても、当社は一切責任を負いません。
第 12 条（本サービスの利用地域）
第 13 条（広告の提供）
第 6 章 お客様の責任・利用終了
第 14 条（お客様の責任）
- 本サービスの利用に関しては、お客様の責任にて行うものとします。
- 本サービスの利用において、お客様が第三者に損害を与え、または第三者との間で紛争が生じた場合は、当社に帰責事由がある場合を除き、お客様が自己の費用と責任で解決するものとします。
- 本サービスの利用に関連して、お客様が当社に損害を与えた場合は、お客様がその損害を賠償するものとします。
- 本サービスの一部では、お客様の対象機器にインストールされたアプリケーションを利用します。この場合、お客様は利用されるアプリケーションの利用規約に従うものとします。
- お客様が他利用者と共同で本サービスを利用する場合、お客様が自らの責任において、他利用者から本規約に対する同意を得たことを当社に保証した上で行うこととします。
- お客様が未成年の場合は、親権者等法定代理人の同意を得た上でのみ本サービスを利用するものとし、同意した法定代理人は本条に定めるお客様が負うべき責任を連帯して負うものとします。
- 18歳未満の方が本アプリの生成AIサービスの機能を利用する場合、親権者または法定代理人の方は以下の事項を理解し、監督する責任を負います
（1）生成AIサービスが不正確、不適切、または有害な応答を生成する可能性があること
（2）長時間の利用により不適切な応答のリスクが高まる可能性があること
（3）利用時間や利用内容について適切に監督すること
- お客様は、本サービスに入力するすべての情報について、必要な権利、ライセンス、許可を有していることを保証し、入力内容およびそれに基づく生成AIサービスの出力について全責任を負います。
- お客様が本アプリに搭載されているソフトウェアの機能が追加・変更または削除される場合があることに同意するものとします。
- お客様が本アプリのアップデートに同意しない場合、お客様は本サービスの全部、または一部を利用できなくなることがあります。
第 15 条（お客様による利用登録の削除・利用の終了）
- 対象機器を譲渡する場合等、お客様が本アプリおよび本サービスの利用を終了される際は、当該対象機器に保存されているすべてのデータをお客様の責任において消去してください。
- お客様が他利用者と共同で本アプリおよび本サービスをご利用されている場合において、前項の作業を行われた際には、当社は他利用者の同意を得て当該作業が行われたものとみなします。
- 当社は、お客様による本アプリおよび本サービスの利用が終了した場合、お客様に関するデータを消去することができます。当社は本項に基づいてお客様に関するデータを消去したことによってお客様に生じた損害について責任を負いません。
第 7 章 当社による利用停止
第 16 条（本サービスの利用停止・利用登録の抹消）
- 当社は、次の各号の場合、事前にお客様に通知することなく、本サービスの全部もしくは一部の利用を停止し、または利用登録を抹消することができます。これによりお客様または第三者に損害が生じたとしても、当社に帰責事由がある場合を除き、当社は一切責任を負いません。
（1）お客様が本規約または本サービスと連携する各種サービスに関する個別規約に違反した場合
（2）お客様が、本アプリのバージョンアップ版をダウンロードした後、提示された本規約に同意されなかった場合
（3）お客様による本サービスの利用が2年以上ない場合
（4）当社がお客様の死亡を知った場合
（5）OpenAI社その他のAIプロバイダーから、お客様の利用が当該プロバイダーの規約に違反するとの指摘を受けた場合
（6）その他、お客様に不適切な行為があると当社が判断した場合
- お客様とのAQUOS AI各種プランに関する契約が解除された場合、お客様はAQUOS AI各種プランの利用資格を喪失します。
- 第1項各号の場合、お客様が登録されていた本アプリの設定は削除され、お客様が設定されていた個別のサービス等も使用できなくなります。
- 当社は、次のいずれかの場合、お客様が利用登録された対象機器による本サービス利用に関して本サーバーに保管された情報を削除することができます
（1）対象機種の紛失、盗難等を理由に、利用登録した対象機器による本サービス利用に関する情報の削除の申し出がお客様からなされた場合
（2）登録した対象機種による本サービス利用に関する情報が第三者に使用されていること等を理由に、登録したに対象機種関する情報の削除の申し出がお客様からなされた場合
（3）その他、登録した対象機種による本サービス利用に関する情報の削除の申し出がお客様からなされた場合
第 8 章 通知・連絡および運用等
第 17 条（お客様への通知・連絡）
- 本サービスに関する仕様の変更等の通知または連絡は、原則として本サポートサイトに掲載することにより行うものとします。ただし、重要な連絡等の場合はご利用中の本アプリ上へ表示、またはお客様が COCORO ID として登録したメールアドレスに対して電子メールを送信する形で行うこともあります。
- 本規約に定める通知およびお知らせは、それがお客様に到達したか否かにかかわらず、本サポートサイトに掲載、本アプリ上へ表示、COCORO ID として登録されたメールアドレスに対して電子メールを送信した時点をもって、到達したものとみなします。
第 18 条（本サービスの利用の中断および廃止等）
- 当社は、天災地変、戦争等の不可抗力、その他非常事態が発生しまたは発生するおそれがある場合、システムの保守・点検を緊急的に行う必要が発生した場合、通信障害または設備障害への対応を余儀なくされた場合、その他やむを得ない事由が生じた場合は、お客様に対する事前の通知なく、本サービスの全部または一部を一時的に中断または停止することができます。これによりお客様または第三者に損害が生じたとしても、当社は一切責任を負いません。
- 当社は、やむを得ない事由による場合を除き、お客様に90日間の予告期間をもって通知することにより、本サービスの全部または一部を終了させることができます。
第 9 章 サービスの変更
第 19 条（本サービスの変更）
- 当社は、業務上の都合により、お客様に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部を変更または追加することがあります。この場合、本規約第28条（本規約変更）に定める方法で通知または周知を行います。
- 本サービスの変更が、重要な契約内容の変更を伴う場合は、お客様は、その変更の効力が発生する日までに所定の方法で手続きを行うことにより、本サービスの利用を終了することができます。
- 前2項の規定にかかわらず、法令等の理由により、お客様の同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法で利用者の同意を得るものとします。
- 当社は、本サービスの全部または一部の変更または追加によりお客様に損害が生じたとしても、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
第 10 章 禁止事項、免責事項
第 20 条（禁止事項）
（1）本規約、本サービスと連携する各種サービスに関する個別規約に違反する行為
（2）法令または公序良俗に反する行為、またはそのおそれのある行為
（3）当社または第三者に損害を与える行為、またはそのおそれのある行為
（4）本サービスないし当社の活動を妨げる行為、当社または第三者の信頼を毀損する行為、もしくはそのおそれのある行為
（5）性行為やわいせつな行為を目的とする行為、または出会い系の目的で利用する行為
（6）当社または第三者の本サービスの利用に用いる設備等もしくは本サービスの運営に支障を与える行為、または与えるおそれのある行為
（7）本アプリの複製、改変、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル等する行為
（8）本サービスを通じて提供される情報を改ざんする行為
（9）当社の事前の承認なく、本サービスの目的に反して営利目的等のために本サービスを利用する行為
（10）サービスの利用に関連する権利および義務の全部または一部を第三者に譲渡する行為またはそれに準ずる行為
（11）当社または第三者の著作権その他の知的財産権を侵害する行為またはそのおそれのある行為
（12）政治活動・宗教活動・犯罪的行為またはそれらにつながる行為
（13）不適切な応答を意図的に引き出すために生成AIサービスを誘導する行為
（14）プロンプトインジェクション、トークンスマグリング、ペイロード分割など、生成AIサービスのガードレールを悪用する攻撃手法を試みる行為
（15）長時間の会話を通じて意図的にガードレールを回避しようとする行為
（16）企業機密、営業秘密など、機密性の高い情報を入力する行為
（17）第三者の個人情報または秘密情報を無断で入力する行為
（18）虚偽情報、デマの生成または拡散する行為
（19）詐欺、なりすまし、フィッシング目的で利用する行為
（20）本サービスに基づく出力結果を競合AIモデル開発のために利用する行為
（21）APIキーの売買、譲渡、または不正な共有する行為
（22）年齢制限やガードレールを回避する行為
（23）前各号に準ずる行為
（24）その他、当社が不適切と判断する行為
第 21 条（責任の免除）
- 当社はお客様の本サービスのご利用およびご利用の結果について、一切責任を負いません。ただし、第18項に定める場合を除きます。（以下本条について同じ）
- 当社は、本サービスにおいて当社が提供する本サービスが正常に作動することおよび将来にわたり正常に作動すること、ならびに、本サービスが対象機器において常時利用できることを保証しません。また、本サービスが正常に作動しないことおよび本サービスが利用できないことによりお客様が損害を被った場合、当社は当該損害に関して一切責任を負いません。
- お客様による過誤、管理不十分、または第三者による不正使用等により、お客様または第三者が損害を被った場合、当社は当該損害に関して一切責任を負わず、これにより当社が第三者等より損害賠償の請求等を受けた場合、お客様は当社を防御し、当社が被った損害を賠償するものとします。
- お客様は、本規約に違反する本サービスの利用、お客様が本サービスに入力したコンテンツ、またはお客様による第三者の権利侵害に起因して、当社が第三者から請求を受けた場合、当社を防御し、当社が被った一切の損害（合理的な弁護士費用を含みます）を補償するものとします。
- 対象機器および本サービスを他利用者と共同でご利用いただく場合、お客様は他利用者が本規約に規定された内容に同意し、遵守することを当社に保証いただいた上で本サービスを利用させてください。他利用者による本規約の違反は、お客様による本規約の違反とみなします。他利用者が本規約に同意されず本サービスを利用されたことによって、お客様または他利用者に発生した損害については、当社は一切責任を負いません。また、本アプリが聴き取った周囲の第三者の音声、お客様が撮影する際に映り込んだ第三者に対しても同様とします。
- 当社は、お客様が本サービスを通じて提供された情報によって、他利用者あるいは第三者との間に生じた権利侵害等の紛争に関して一切責任を負いません。
- お客様の本サービスのご利用にあたり、本サービスに関し、本アプリまたは対象機器に設定または登録したデータが破損、消失または変更された場合、当社は一切責任を負いません。
- お客様の本サービスの利用にあたり、投稿コンテンツが破壊、消失または変更された場合、当社は一切責任を負いません。
- 当社は、お客様が本サービスを通じて得た情報およびデータに関し、その正確性および特定の目的への適合性等について、いかなる保証もしません。また、これらの情報およびデータの利用等によりお客様または第三者が損害を被った場合、当社は当該損害に関して一切責任を負いません。
- お客様が本サービスの利用のために利用登録された対象機器を第三者に譲渡することにより所有者を変更する場合は、その登録を行ったお客様が速やかに利用登録の削除等の当社所定の手続を行って下さい。お客様が所定の手続を怠ったことによりお客様が損害を被った場合、当社は一切責任を負いません。
- 当社が第16条（本サービスの利用停止・利用登録の抹消）第1項に基づく利用登録の抹消を行ったことによってお客様または第三者が不利益を被った場合、当社は当該不利益に関して、一切責任を負いません。
- 当社は、本サービスが第三者の知的財産権およびその他の権利を侵害していないことを何ら保証するものではなく、お客様その他の第三者が本サービスに関連して直接的または間接的に被ったいかなる損害についても責任を負いません。
- 本サービスは、入力された音声データをテキストデータに変換する音声認識技術および認識データからお客様に対して各種の情報提供等を行うため言語処理技術を利用しています。当該音声認識技術および言語処理技術の精度および本サービスの動作保証をはじめ、お客様の特定の使用目的への適合性、使用結果の完全性、有用性、的確性、信頼性などについて、当社は一切の責任を負いません。
- 本サービスは、当社が指定する本サーバーに自動的に接続を行います。当社が指定する本サーバーで提供される情報の完全性・有用性・正確性などについて、当社は一切責任を負いません。
- 当社は、本サービスに本規約に定める内容に適合しない点（以下「契約不適合」といいます）が発見された場合、第17条（お客様への通知・連絡）で規定した方法により、お客様に対し契約不適合のある旨を通知するとともに、契約不適合のない本サービスを提供するか、または本サービスの契約不適合を補修すべく努めますが、その実現を保証するものではありません。
- 当社は、本サービスに関して、当社の判断に基づきお客様にサポート情報の開示を行いますが、それ以外のサポートは行いません。したがって、本サービスに関して問題が生じた場合は、お客様の責任および費用負担により解決されるものとします。
- 本アプリが動作確認を行った対象機器は本サポートサイトに掲載します。ただし、動作を保証するものではなく、ご利用環境によっては正常に動作しない可能性があります。
- 本規約の他の規定にかかわらず、本規約が消費者契約法に定める消費者契約に該当する場合、当社は、当社の債務不履行または当社の過失によりお客様に損害が生じた場合、通常生じうる損害の範囲内でのみ損害賠償責任を負うものとします（逸失利益や間接損害については責任を負いません）。ただし、当社が負う損害賠償責任は、その請求原因の如何にかかわらず、お客様から受領した直近6ヶ月分のAQUOS AI各種プランの利用料金等の合計金額または1万円のどちらか高い方を上限とします（無料でのご利用の場合は上限1万円）。なお、その損害が当社の故意・重過失に起因する場合については法の定めにしたがって賠償する責任を負うものとします。
- 前項にかかわらず、第19条（本サービスの変更）第4項に定めるとおり、各種機能の全部または一部の変更または追加によりお客様に損害が生じた場合には、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、お客様に生じた損害について一切の責任を負いません。ガードレールが回避されたことによりお客様または第三者に生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、一切責任を負いません。
第 22 条（お問い合わせ）
https://jp.sharp/support/aquos/
第 23 条（委託）
第 24 条（権利義務の譲渡制限等）
第 25 条（知的財産権）
- 本サービスに係る知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。本規約によるお客様への本サービスの提供は、お客様に対する何らかの権利移転等を意味するものではありません。
- 本サービスに含まれる第三者の商標は当該第三者に帰属するものであり、当該第三者が当社と関係会社であることを示すものではなく、また、当該第三者による何らかの承認を示すものでもありません。
- 本サービスを通じて生成AIサービスが生成したコンテンツについて、法律上著作権が発生する場合、その著作権はお客様に帰属します。
- お客様は、生成AIサービスが生成したコンテンツが第三者の著作権その他の知的財産権を侵害していないことについて、自ら確認する責任を負います。当社は、当該コンテンツが第三者の知的財産権を侵害しないことを保証せず、侵害が発生した場合の責任を負いません。ただし、当社に故意または重過失がある場合はこの限りではありません。
第 26 条（反社会的勢力）
第 27条（輸出入関連法令の順守について）
第 28条（本規約変更）
- 当社は、以下のいずれかに該当する場合、本規約を変更することがあります。本規約が変更された後の本サービスの提供条件は、変更後の本規約によります。
(1) お客様の一般の利益に適合するとき(2) 契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
- 当社が本規約を変更する場合は、当社が別途定める場合を除いて、当社が任意に選択する以下のいずれかの方法により、規約を変更する旨、変更後の規約の内容、変更、内容の効力発生日をお客様へ通知または周知します。
(1) 当社サポートサイト上への掲載(2) お客様が COCORO ID として登録しているメールアドレスへの送信
- 本条第1項第2号に該当する変更を行う場合、効力発生に先立ち前項の通知または周知を行います。
- 本規約の変更が、当社が判断する重要な契約内容の変更を伴う場合は、お客様は、当該変更の効力が発生する日までに第15条（お客様による利用登録の削除・利用の終了）に基づき、本サービスの利用を終了することができます。なお、本項が適用される場合は、本条第2項による通知または周知により、その旨をお客様にお知らせします。
- 前4項の規定にかかわらず、法令上、お客様の同意やあらかじめの通知等が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法でお客様の同意を得、またはあらかじめ通知し、本サポートサイト上で公表するものとします。
第 29 条（専属的合意管轄裁判所）
【2026 年 5 月 23日制定】
シャープ株式会社
AQUOS AI（アプリ）プライバシーポリシー
AQUOS AI（アプリ）が提供するサービス（以下「本サービス」といいます）をご利用いただくにあたっては、AQUOS AI（アプリ）プライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」といいます）をお読みいただき、内容についてご同意いただくことが必要です。
なお、本プライバシーポリシー内で使用する文言および用語は、AQUOS AI（アプリ）利用規約にもしくはAQUOS AI トーク月額プラン 加入規約に定義された文言、または記載されている文言に準じます。
お客様が本サービスを利用するために用いる対象機器（以下「対象機器」といいます）がインターネットに接続されている場合に、下記第1条（当社が収集するお客様の情報の内容）第1項に記載の情報が対象機器からAQUOS AI (アプリ)を通して送信され、当社はかかる情報を収集します。
第 1 条（当社が収集するお客様の情報の内容）
- 当社は、本サービスにおいて、以下の各号に掲げる情報（以下「各種情報」といいます）をお客様より取得します。お客様は、当社が各種情報を当社が取得すること、および各種情報をサーバー上に保存することに同意するものとします。
（1）利用情報
①お客様が COCORO ID でログインして、またはログインせずに、本サービスで行った操作入力情報と実行結果
②AQUOS AI（アプリ）に表示された情報の内容、表示日時、内容に対してお客様が行った操作入力情報とそれに基づく実行結果
③お客様がAQUOS AI（アプリ）に表示されるキャラクターに対して発話した内容とそれに基づく本サービスの実行結果
④お客様が対象機器に登録した地域情報
⑤お客様が本サービスを利用した日時、操作時間等
⑥対象機器の広告識別子（Android 広告 ID等）
⑦対象機器に関する情報（お客様の対象機器の機種識別情報、 OS のバージョン、端末識別 番号）
⑧トーク月額プランの加入情報
⑨AQUOS AI（アプリ）および対象機器のエラー情報
⑩その他、AQUOS AI（アプリ）および対象機器から出力される情報
⑪その他、本サービスをご利用いただく過程で取得する情報
（2）個人情報
個人情報には、お客様ご自身が入力された、お客様を識別できる情報に加え、お客様が当社に問い合わせをされた際のメールアドレス等の連絡先に関する情報等が含まれます。 - 当社は、前項にてお客様から取得した対象機器での広告識別情報等（Android 広告 ID等も含みます）とCOCORO ID を関連付けて保管いたします
第 2 条（本サービス利用と情報提供の関連性）
第 3 条（取得した情報の利用目的）
- 当社は、当社が取得した各種情報を以下の目的で利用します。
(1) お客様や対象機器等を特定するため、また、本サービス利用時に利用者の個人認証を行うため
(2) 本サービスを運用、提供するため
(3) お客様からのお問合せ、故障診断、障害・不具合、修理依頼、アフターサービス等への対応および対象機器の稼働状態の確認、故障の診断・検知のため。なお、当社の他の部門/関係会社/業務委託先/業務提携先/サービス連携先等からお客様にご連絡させていただくことがあります。
(4) 本サービスを含む当社の製品・サービス等の開発・改善、改良、品質向上、検討または提供等のため
(5) 本サービスの利用状況の計測・分析のため
(6) 当社、当社関係会社および当社提携先の製品・サービス等に関する各種情報のご提供・ご案内ならびにカタログ等の各種資料のご提供・ご送付のため
(7) お客様に製品・キャンペーン品等をお届けするため
(8) 本サービスを含む当社の製品・サービス等の品質向上、開発、広告配信・販売促進を含むマーケティング活動等を実施する目的で、お客様の趣味・嗜好・家電の利用傾向・生活スタイル等を分析、もしくは推定するため
(9) 対象機器や当社が提供するサービス上の発話・表示、ダイレクトメール、電子メール、印刷物、その他媒体（第三者が運営するものを含む）による、当社または第三者の商品・サービス等の情報（営業、販売、広告配信・販売促進を含むマーケティング活動に関する情報を含む）の配信のため
(10)本サービスを含む当社の製品・サービス等の改良、開発、広告配信・販売促進を含むマーケティング活動等を目的として、アンケート等による調査・データ収集・分析等を実施するため
(11)当社の生成AIサービスのAIモデルに学習させるため
(12)人工知能による機械学習技術、音声認識技術、意図解釈技術、および生成技術（情報の要約・生成・構成等を含みます）その他の技術を活用し、当社が保有するまたは第三者から提供される情報と組み合わせて、本サービスを含む当社の製品・サービス等の開発・改善、改良、品質向上、検討または提供等をするため
(13)第8条（統計情報と匿名加工情報および広告識別情報の第三者への提供）に基づき、各種情報を統計情報または匿名加工情報に加工した上で自ら利用し、または第三者（外国にある第三者を含みます）に提供するため。
(14)第8条（統計情報と匿名加工情報および広告識別情報の第三者への提供）第 3号に記載の情報を自ら利用し、または第三者（外国にある第三者を含みます）に提供するため。
(15)第10条（クラウド音声認識エンジンの利用に伴う音声の取扱いについて）に基づき、クラウド音声認識エンジンの提供業者に対して、第 1 条（当社が収集するお客様の情報の内容）(1)の利用情報の内、お客様がAQUOS AI（アプリ）に対して発話した音声を提供するため。
(16)第11条（生成 AI サービスの利用に伴う入力情報の取扱いについて）に基づき、生成 AI サービスの提供業者に対して、以下の情報を提供するため。
・第 1 条（当社が収集するお客様の情報の内容）(1)の利用情報
・お客様がAQUOS AI（アプリ）に対して入力したテキストデータ・音声データ(17)「COCORO MEMBERS」等、当社が運営する別のサービス（以下「別サービス」といいます）に登録した ID と同一の ID で本サービスにログインされた場合に、各種情報を、下記①、②を含む別サービスの運営・提供等で使用するため。 なお、別サービスでの利用についての詳しい利用目的は、各サービスの利用規約にてご確認ください。
①当社のアプリケーションやサービスの開発、提供、改良、プロモーション、販促活動、宣伝、広告のため
②当社によるマーケティング調査、分析、アンケートサービスやコンテンツ（広告配信を含む）を提供するため
- 前項に定める目的以外の目的で、当社が各種情報を利用する場合は、利用目的を明示の上改めてお客様の同意を得るものとします。
- 当社は、お客様が本サービスのご利用を中止された後も、既に取得した各種情報については引き続き保存または利用することができるものとします。ただし、当社が取得してから一定期間が経過したものについては廃棄することがあります。
- 当社は、以下のいずれかの場合を除き、各種情報を第三者（外国にある第三者を含みます）へ提供しません。
(1) あらかじめお客様から同意を得た場合。
(2) 第 8 条（統計情報と匿名加工情報および広告識別情報の第三者への提供）に基づき各種情報を加工した上で提供する場合。
(3) 第 8 条（統計情報と匿名加工情報および広告識別情報の第三者への提供）第 3号記載の情報を提供する場合。
(4) 第 10 条（クラウド音声認識エンジンの利用に伴う音声の取扱いについて）に基づきお客様がAQUOS AI（アプリ）に対して発話した音声を提供する場合。
(5) 第 11 条（生成 AI サービスの利用に伴う入力情報の取扱いについて）に基づきAQUOS AI（アプリ）に入力した情報を提供する場合。
(6) 法令または官公庁の要請により開示が必要な場合。
第 4 条（問い合わせ）
https://corporate.jp.sharp/privacy/inquiry.html
第 5 条（保護管理責任者）
第 6 条（委託）
第 7 条（共同利用）
- 共同利用される情報の項目
各種情報 - 共同利用する者の範囲
・シャープマーケティングジャパン株式会社・沖縄シャープ電機株式会社・シャープエネルギーソリューション株式会社・シャープワンストップサービス株式会社
- 共同利用する目的
第3条（取得した情報の利用目的）に記載する利用目的 - 共同利用される情報の管理について責任を有する者
シャープ株式会社
住所および代表者については当社ホームページ「お客様情報の取扱いについて」に記載のとおりです。
第 8 条（統計情報と匿名加工情報および広告識別情報の第三者への提供）
- 個人が識別できないよう十分な人数分の元情報を統計化処理して統計情報を作成し、これを研究･学会発表、マーケティングその他当社の事業活動において活用し、またはコンテンツ提供企業もしくは広告配信企業等本サービスと提携する企業、研究機関・大学等の第三者に提供するため。
- 特定の個人を識別することができず（それ自体では個人を特定できず、かつ通常想定される外部情報との照合でも個人を特定できない）、かつ加工の元になった個人情報を復元できない形式とした匿名加工情報（以下「匿名加工情報」といいます）を作成し、当社において第3条（取得した情報の利用目的）第 1 項の目的で利用するため。また、当社は、匿名加工情報を元に特定の個人を識別する行為を禁止し、提供する情報が匿名加工情報であることを明示した上で、以下に示す目的のため第三者に匿名加工情報を提供することがあります。
（1） コンテンツ/サービスの利用状況の報告のため
・提供先：本サービスにコンテンツを提供するコンテンツ事業者/サービス提供事業者・利用目的：利用料金算出のため。または、利用状況の分析によるコンテンツ/サービス選定または開発、改善等のため・提供する情報の項目：コンテンツ/サービス利用に関する情報（利用時刻、利用時間、利用回数等）・提供方法：電磁的な方法による送付（メディア媒体による送付を含む）または送信（1）利用情報を用いた行動・嗜好解析技術等、本サービスの利用状態に関する研究のため
・提供先：家電のデータ解析に関連する事業者（データ解析関連企業、大学、研究機関等）・利用目的：本サービスの利用状態に関する研究、ならびに当社または提供先の新規商品、新規サービス開発のため・提供する情報の項目：利用情報とセンサー情報、および、それらから予測される情報・提供方法：電磁的な方法による送付（メディア媒体による送付を含む）または送信 - 利用情報を個人が識別できないように十分な人数分の単位で一定の項目でグループ化（以下グループ化された情報を「グループ化情報」といいます）を行い、グループ化情報および対象機器での広告識別情報等の情報群を、利用目的を広告配信に限定し、広告配信以外の利用を禁じた上で、広告配信事業者に提供するため。
・提供先：お客様の対象機器（AQUOS AI(アプリ)以外の他のアプリ等を含む）に広告識別情報等を用いて広告を配信する事業者・利用目的：広告配信事業者による広告配信・提供する情報の項目：グループ化情報/対象機器での広告識別情報等/グループ種別/お客様の本サービス利用状況の分析結果・提供方法：電磁的な方法による送付（メディア媒体による送付を含む）または送信
第 9 条（統計情報と匿名加工情報および広告識別情報の第三者提供の際のオプトアウト）
- 当社は、お客様から前条（統計情報と匿名加工情報および広告識別情報の第三者への提供）に規定する第三者への提供の停止の求めを受けた際は本条第三項の例外を除き、第三者への提供を停止します。第三者への提供を望まれないお客様は、AQUOS AI(アプリ)内の当社所定の方法により設定してください。停止の求めを受けた場合、当社は受付後順次対応しますが、提供停止までの間には一定の日数をいただくことがあります。
- 前項の規定により停止を設定した場合、お客様の停止設定後に取得した各種情報は、第三者への提供対象から除外します。ただし、停止設定以前に取得した各種情報から作成済みの匿名加工情報、統計情報およびグループ化情報については引き続き保存・利用させていただきます。
- 第8条（統計情報と匿名加工情報および広告識別情報の第三者への提供）第 2 号(1)のうち、利用料金算出のためにコンテンツ事業者/サービス提供事業者に提供される統計情報については、本条に基づきオプトアウトを行うことができません。これらの情報提供を望まれない場合には「AQUOS AI(アプリ）利用規約」第 15 条（お客様による利用登録の削除・利用の終了）に基づく利用登録の削除を行ってください。
第 10 条（クラウド音声認識エンジンの利用に伴う音声の取扱いについて）
第 11 条（生成 AI サービスの利用に伴う入力情報の取扱いについて）
第 12 条（外部サービス「miibo」への情報送信について）
第 13 条（他利用者の同意）
第 14 条（本プライバシーポリシーの変更）
- 当社は、各種情報のより適切な保護を図るため、または法令その他の規範の変更等に対応するため、各種情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、必要に応じて、本プライバシーポリシーを予告なく変更することがあります。
- 当社は、本プライバシーポリシーの変更後の内容については、本サポートサイト上に掲載することによりお客様に通知するものとします。ただし、重要な連絡等の場合はご利用中のAQUOS AI (アプリ)上へ表示、またはお客様が COCORO ID として登録したメールアドレスに対して電子メールを送信する形で行うこともあります。法令において認められる限度において、変更後のプライバシーポリシーに基づいて各種情報（変更前に取得したものを含みます）を取扱います。本プライバシーポリシーの変更内容は、本サポートサイトに掲載された時点から変更の効力が生じます。変更の効力が生じた後、本サービスを利用されたお客様は、本規約の変更内容に同意したものとみなします。
- 前 2 項の規定にかかわらず、法令上、お客様の同意やあらかじめの通知等が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法でお客様の同意を得、またはあらかじめの通知等を行うものとします。
【2026 年 5 月 23 日制定】
シャープ株式会社