COCORO HOME AI

よくあるご質問・お問い合わせ先

よくあるご質問
COCORO HOME AIにはどんなことが相談できますか？
COCORO HOME AI対象家電の使い方や、対象家電に関する家事について相談できます。
ご相談内容によっては回答できない場合がありますので、ご了承ください。
COCORO HOME AIはどういった情報をもとに回答していますか？
COCORO HOMEに登録されている家電の「取扱説明書」、「よくいただく質問内容」、「蓄積したシャープの知見・データ」などをもとに回答しています。
COCORO HOME AIの入力することによって個人が特定されるなどはありますか？
個人を識別しておりません。情報の取り扱いについての詳細は、アプリケーション「COCORO HOME」プライバシーポリシーにてご確認ください。
COCORO HOME AIは入力した情報を使って学習しますか？
お客様とのやり取りの内容を自動的に学習することはございません。
お客様が入力された内容をAIの性能向上のために、個人を特定できない形で分析する場合がありますが、これらはシャープのプライバシーポリシーに基づいて管理しております。
情報の取り扱いについての詳細はアプリケーション「COCORO HOME」プライバシーポリシーにてご確認ください。
COCORO HOME AIの履歴内容は削除できますか？
COCORO HOME AIトップ画面右上の「」から「履歴の削除」を選ぶと履歴内容を削除することができます。
COCORO HOME AIはどうすれば使えるようになりますか？
COCORO HOMEアプリの最新版をインストールし、COCORO HOME AI対象の家電登録をお済ませください。
（COCORO HOME AI対象家電はこちら）。
その後、COCORO HOMEアプリ右下の「トーク」をタップするとCOCORO HOME AIが起動します。
COCORO HOME AI対象家電をCOCORO HOMEに登録したけれど、「COCORO HOME AI」トークボタンが表示されません。

COCORO HOMEアプリが最新バージョンになっているかご確認をお願いします。
ご確認方法は以下のステップになります。

ステップ１：COCORO HOME画面左上の「」箇所をタップし、「アプリ設定」を押す。
ステップ２：「このアプリについて」から「ダウンロードサイト」と進んだページに、現在のバージョン情報が表示されます。
※最新バージョンになっていなかった場合は、ダウンロードサイトでアップデートや更新をお願いします。
COCORO HOME AIが、家電を自動で操作することはありますか？
COCORO HOME AIはご質問・ご相談に応じて、最適な家電機能を回答・提案することがありますが、ご質問・ご相談いただいた方のご承諾が無い限り、家電操作はしません。

洗濯機対応COCORO HOME AIに関する、よくあるご質問

洗濯機対応のCOCORO HOME AIは、どんなことができますか？
操作方法や衣類の洗濯方法など、お洗濯の疑問について相談できます。
取扱説明書やシャープ独自の知識情報などをもとに回答を生成します。
最適な洗濯方法のアドバイスや、洗いたい衣類専用のダウンロードコースの送信も提案します。
COCORO HOME AIでおすすめされたダウンロードコースを使って洗濯する方法は？
COCORO HOME AIでおすすめしているダウンロードコースをタップしてください。
遷移したCOCORO WASH画面でコース詳細を確認後、「洗濯機へ送信」ボタンをタップすると洗濯機へダウンロードできます。
ダウンロード完了後、洗濯機で点灯する「ダウンロードコース」キーを押し、「スタート」キーを押すことで洗濯が開始されます。

冷蔵庫対応COCORO HOME AIに関する、よくあるご質問

冷蔵庫対応のCOCORO HOME AIは、どんなことができますか？
冷蔵庫の使い方やお手入れ方法などで気になることをテキストで質問すると、取扱説明書やシャープ独自の知識情報などをもとにした回答がすぐにもらえます。さらに食材や目的に合った、冷凍モードのおすすめ・設定もサポートしています。
※冷凍モード以外の設定については従来どおり、冷蔵庫本体の操作パネルやCOCORO HOMEアプリ経由となります。
冷凍モードを設定したい場合、COCORO HOME AIにどのように質問すればいいですか？
「キャベツを冷凍するときの冷凍モードは？」「ひき肉を小分けで冷凍するときにおすすめのモードは？」といったように、冷凍したい食材に関する冷凍モードの質問をすると、AIが最適なモードを提案し、そのまま設定することができます。
COCORO HOME AIで設定した冷凍モードは、元に戻すことができますか？
はい。冷蔵庫本体の操作パネルから元の設定に戻すことができます。

お問い合わせ先

COCORO HOME AIに関して、ご不明点等ございましたら、次のお問い合わせ窓口までお願いします。

電子メールアドレス：sharp_ai_support@mail.sharp


お問い合わせから回答まで数日お時間をいただく場合があります。
あらかじめご了承ください。