よくあるご質問・お問い合わせ先
よくあるご質問
- COCORO HOME AIにはどんなことが相談できますか？
- COCORO HOME AI対象家電の使い方や、対象家電に関する家事について相談できます。
ご相談内容によっては回答できない場合がありますので、ご了承ください。
- COCORO HOME AIはどういった情報をもとに回答していますか？
- COCORO HOMEに登録されている家電の「取扱説明書」、「よくいただく質問内容」、「蓄積したシャープの知見・データ」などをもとに回答しています。
- COCORO HOME AIの入力することによって個人が特定されるなどはありますか？
- 個人を識別しておりません。情報の取り扱いについての詳細は、アプリケーション「COCORO HOME」プライバシーポリシーにてご確認ください。
- COCORO HOME AIは入力した情報を使って学習しますか？
- お客様とのやり取りの内容を自動的に学習することはございません。
お客様が入力された内容をAIの性能向上のために、個人を特定できない形で分析する場合がありますが、これらはシャープのプライバシーポリシーに基づいて管理しております。
情報の取り扱いについての詳細はアプリケーション「COCORO HOME」プライバシーポリシーにてご確認ください。
- COCORO HOME AIの履歴内容は削除できますか？
- COCORO HOME AIトップ画面右上の「
」から「履歴の削除」を選ぶと履歴内容を削除することができます。
- COCORO HOME AIはどうすれば使えるようになりますか？
- COCORO HOMEアプリの最新版をインストールし、COCORO HOME AI対象の家電登録をお済ませください。
（COCORO HOME AI対象家電はこちら）。
その後、COCORO HOMEアプリ右下の「トーク」をタップするとCOCORO HOME AIが起動します。
- COCORO HOME AI対象家電をCOCORO HOMEに登録したけれど、「COCORO HOME AI」トークボタンが表示されません。
COCORO HOMEアプリが最新バージョンになっているかご確認をお願いします。
ご確認方法は以下のステップになります。ステップ１：COCORO HOME画面左上の「
」箇所をタップし、「アプリ設定」を押す。ステップ２：「このアプリについて」から「ダウンロードサイト」と進んだページに、現在のバージョン情報が表示されます。※最新バージョンになっていなかった場合は、ダウンロードサイトでアップデートや更新をお願いします。
お問い合わせ先
COCORO HOME AIに関して、ご不明点等ございましたら、次のお問い合わせ窓口までお願いします。
電子メールアドレス：sharp_ai_support@mail.sharp
お問い合わせから回答まで数日お時間をいただく場合があります。
あらかじめご了承ください。