10年以上ソーラーに関わってきましたが、地震の揺れや強風、ひょうなどで故障が起きた事例は、私がメンテナンスしている中ではこれまでありません。チリ、黄砂なども、ほとんどの場合、雨で洗い流されることが多いです。
パワーコンディショナの基盤の不具合や配線の接触不良などによる故障は、電力モニタにエラー表示が出るので、その場合には施工会社かメーカーへ連絡してください。ソーラーの故障はパネルを眺めてわかるものではなく、電力モニタが教えてくれるもの。1日の発電量や最大発電電力が昨年より大きく落ちていたら、どこかに故障が隠れている可能性があります。このように前年同時期との比較を続けていくことが必要で、そういう意味でも、電力モニタを見守ることが大切なのです。

ソーラーは設置後、長くつきあう設備です。そのため、メーカー各社とも保証制度を実施していますが、シャープ製ソーラーでは10年無償保証と15年有償保証から選ぶことができます。シャープの保証制度の優れた点は、各機器だけではなくシステム全体を保証してくれること。パネルやパワーコンディショナはもちろん、電力モニタ、ケーブル、架台、電力センサー、開閉器、ストリングコンバーターまで保証の対象となるのです。また、保証のために定期的な有償点検が必要になることもありません。当社では15年間有償保証をお勧めし、ほぼ100％のお客さまにご加入をいただいています。
もちろん、10年無償保証のお客さまにも、定期的なご連絡を欠かしません。10年の保証期間終了前に無償メンテナンスをご案内し、1日でも長くソーラーをご利用いただけるように努めています。

ソーラーの施工数が急速に増えるにつれ、お客さまからのお問い合わせや故障対応も増え、当社もメンテナンス体制を強化しています。屋根専門スタッフ、電気設備専門スタッフなど、各自が専門分野を持つ専任スタッフ6名でメンテナンスチームを構成。お客さまからご要望があれば、パネル洗浄をしたり、鳥よけ対策品を設置することもあります（いずれも有償）。
また、10年もたつと屋根の劣化が進むケースが少なくありません。そんなとき、当社ではソーラーだけでなく、屋根も含めてトータルで見守り、的確なメンテナンスをご提案しています。

故障が発生したとき、頼りになるのはやはり、システム全体をよく知るメーカーのメンテナンス会社です。
シャープの場合は全国をカバーするシャープエンジニアリングという100％子会社から専門技術員を派遣し、検査や修理対応をおこないます。
長くメンテナンスに関わっていて思うのは、ソーラーはとても専門性の高い設備機器だということ。当社は電気設備工事のプロフェッショナルですが、それでも施工会社でできる修理には限界があり、最後に頼るのはメーカーの専門技術員です。シャープは「ソーラーテクニカルマイスター」と呼ばれるソーラーの点検・修理のスペシャリストを養成し、全国の拠点に最低1名常駐させています。ソーラーテクニカルマイスターはシャープエンジニアリング社内や協力店から候補者が選抜され、高度な研修を受講後、試験に合格した者だけに与えられる資格。
専用測定器を用いてパネルやパワーコンディショナを調べ、太陽電池の各種電圧・電流や最大出力値などを正しく読み取り、要因を特定できる技能を身につけています。ソーラーは太陽光の日射量や入射角、気温といった自然条件に大きな影響を受けます。現場をよく調べると設置後に予想外の影が生まれていることもあります。メカニックの分野はもちろん、こうした多種多様な条件を総合的に判断し、ソーラーを診断するのがソーラーテクニカルマイスターで、私たちもその専門性の高さに大きな信頼をおいています。