【お客様事例】補聴器の使い道はまだまだ広がる
2023.12.22
シャープ公式noteに掲載されている「メディカルリスニングプラグ」に関する記事の抜粋です。
メディカルリスニングプラグの開発者がユーザーサポートの過程で出会ったお客様方の想像を超えた使用シーンの数々。
ご興味をお持ちいただけた方は、末尾のリンクから、ぜひ記事全文をご一読ください。
補聴器の使い道はまだまだ広がる
私たち(※シャープの補聴器開発チーム)は「こういう製品をつくって、こういうフィッティングができれば、こういうシチュエーションで使っていただけるだろう」という完成形を描いた。
そうして完全リモートフィッティングの「メディカルリスニングプラグ」を完成させたのだけれど。
ああ、私たちの想像なんて、たかが知れていた。
「そんな場所で使っているんですか!?」
「メディカルリスニングプラグ」の発売後、私たちの予想は良い意味で大きく裏切られた。
開発チームにいる私は、お客様をサポートするために直接お電話でお話しする機会がある。
すると、想定していた会社や家だけでなく、想定外の場所でも使われていることがわかってきたのだ。
田んぼで使う人がいた
「田んぼって広いから、遠くから呼ばれても全然聞こえないんですよ。ちょっと休憩するよ～って言われたら、はいはい～って手を止めて、お茶とおやつでゆっくりしたいじゃないですか」
意外だった。
田畑は人が少ないから、補聴器がなくても不便はないだろうと勝手に誤解していた。
大勢のスタッフが働く農家なら、なおさら補聴器は必要だ。
やはり、こういうことは聞いてみないとわからない。
ありがたい教えだった。
工事現場で使う人もいた
「私、工事現場で働いているんです。現場って、組み立てとか解体の音がすごいでしょう？重機のエンジン音も響くしね。そんな中で職人さんと声を掛け合わないといけないから、もう少し人の声が聞こえたら助かるんだよなぁ」
あのガガガガガ、ドドドドドの中で人の声を聞くのは至難の業だ。
なんとかしてさしあげたい。
現場では携帯電話を使うことも多いだろう。
「メディカルリスニングプラグ」なら電話がかかってきてもハンズフリーで通話ができるので、きっとお役に立てるはず。
大学の講堂で使う人もいた
「大学で教えているんですが、講義室が広くてね。後ろの方の学生さんが発言しても、教壇にいる僕には聞こえにくいんですよ。補聴器で遠くの人の声が聞こえるようになればと期待しています」
先生はマイクを使うとしても、学生さんは生声だろうか。
きみは応援団か！ぐらい大きな声で話してくれる学生さんならまだしも、自信がなくてゴニョゴニョ話す学生さんは……先生のためにも腹に力を入れてほしい。
