よくあるご質問
質問
Chromebookから複合機へ印刷しても出力されない。（FAQ No.02119）
回答
印刷データを正しく送信できていない可能性があります。
以下のどちらかの設定変更をお試しいただき、印刷が実行できるか確認してください。
◎ 設定変更の前にご確認ください
●【確認】複合機の電源は、入っていますか？
●【確認】複合機とChromebookは、ネットワーク接続されていますか？
●上記２点に問題がない場合は、下記のどちらかの設定変更をお試しください。
本ページの画像および操作は、複合機 BP-60C36 、Chrome OS バージョン 116を例に説明しています。
複合機側で設定を変更する
1. ブラウザのアドレスバーに、複合機のIPアドレスを入力し、Web管理画面を表示します。
IPアドレスの例）192.168.11.100
◎ ログイン画面が表示されたら
パスワードがご不明の場合は、本機の管理者にお問い合わせください。
工場出荷時のパスワードは、スタートガイドをご確認ください。
2. 複合機情報の画面が表示されますので、[システム設定]タブをクリックします。
3. システム設定のメニューが表示されますので、[セキュリティ設定]ボタンをクリックします。
4. 「セキュリティ設定」の画面が表示されますので、左側メニューの[SSL/TLS設定]をクリックします。
5. 「SSL/TLS設定」画面が表示されますので、「TLS 1.3」項目のチェックを外し、ページを下までスクロールして[登録]ボタンをクリックします。
6. 印刷の実行ができるか確認してください。
Chromebook側で設定を変更する
1. 右下の時刻をクリックし、表示されたメニューにある「設定]ボタン（歯車のマーク）をクリックします。
2. 「設定」画面が表示されますので、左側のメニューにある[詳細設定]をクリックします。
3. 「詳細設定」のメニューが表示されますので、[印刷とスキャン]をクリックします。
4. 「印刷とスキャン」画面が表示されますので、[プリンタ]をクリックします。
5. 「保存されているプリンタ」の一覧が表示されますので、お使いの複合機の名前の左にある[設定]ボタン（縦に３つの「・」マーク)をクリックします。
6. メニューが表示されますので、[編集]ボタンをクリックします。
7. プリンタの設定が表示されますので下記の項目を変更します。
| 変更する項目 | 変更前の値 | 変更後の値 |
| ① アドレス | ～:443(末尾3桁の数字) | ～:631(末尾3桁の数字) |
| ② プロトコル | インターネット印刷プロトコル(IPPS) | インターネット印刷プロトコル(IPP) |
8. 次に内容を確認し、[保存]ボタンをクリックします。
9. 印刷の実行ができるか確認してください。
関連キーワード
Chromebook / Chrome ブラウザー / 印刷 / プリント / コピー / Chrome OS設定 / トラブル / 印刷プロトコル / SSL / TLS
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更新日：2024年03月13日