よくあるご質問

回答

旧バージョンのSharpdesk Ver.3.3からSharpdesk Ver.3.5へアップデートされていた場合、Sharpdesk Ver.5.1/5.2をインストールするとネットワークスキャナーツールのプロファイル（宛先）が引き継げません。Sharpdesk Ver.5.1/5.2をインストールする前にプロファイル（宛先）の情報をメモしてください。

ここでは、Sharpdesk Ver.3.5がインストールされているWindows10のパソコンにSharpdesk Ver.5.1/5.2をインストールする手順を例に説明します。

はじめに

Sharpdesk Ver.3.5のネットワークスキャナーツールのプロファイル（宛先）の情報をメモしてください。
詳しくは下記の参考情報を参照してください。

プロファイル（宛先）情報のメモが終わりましたら、次に、旧バージョン（Sharpdesk Ver.3.5）をアンイストールします。

旧バージョン（Sharpdesk Ver.3.5）のアンインストールについて

1. コントロールパネルを開きます。
詳しくは下記の参考情報を参照してください。

2. コントロールパネルを開きましたら、[プログラムのアンインストール]をクリックします。

3. プログラムリストの一覧が表示されましたら、「Sharpdesk」を選択して、右クリック後、[アンインストール(U)]をクリックします。

4.「Sharpdeskをアンインストールしますか？」の画面が表示されましたら、[はい(Y)]をクリックします。

5.「ユーザーアカウント制御」画面が表示されましたら、[はい]をクリックします。

6.「インストールを継続するには～」の画面が表示されましたら、そのまま[OK]をクリックします。

7.「ファイル削除の確認」の画面が表示されましたら、[OK]をクリックします。

8.「アンインストーラーは、Sharpdeskのインストーラーが～」の画面が表示されましたら、[OK]をクリックします。

9. 「既に登録されているネットワークスキャナーツールのプロファイルを削除しますか？」の画面が表示されましたら、[はい(Y)]をクリックします。

－処理中－

しばらくすると、処理が完了し、ダイアログが消えます。

10. これでアンインストールが完了しましたので、プログラムリストの一覧に「Sharpdesk～」がないことを確認します。

旧バージョン（Sharpdesk Ver.3.5）をアンイストールすることができましたので、次に新バージョン（Sharpdesk Ver.5.1/5.2）をインストールします。

新バージョン（Sharpdesk Ver.5.1/5.2）のインストールについて

詳しくは下記の参考情報を参照して「3. 保存したインストーラーを実行します。」から操作を進めてください。