よくあるご質問

回答

①送信先（送信先情報）の選択をまちがえていませんか？また、登録されている送信先（E-mailアドレスやFTPサーバの送信先情報）の設定をまちがえていませんか？

正しい送信先（送信先情報）の設定と選択をしてください。E-mail送信（E-mail送信スキャン）でデータが送信先に届かないときは、不達通知などのエラー情報があらかじめ設定されている管理者のE-mailアドレスに届いている場合があります。データが送信先に届かない原因を調べるときの参考にしてください。


②長尺原稿を読み込む際、原稿台（ガラス面）にセットしていませんか？

長尺原稿は、原稿台（ガラス面）からの読み込みはできません。原稿自動送り装置の原稿セット台にセットしてください。


③折りたたまれた状態の原稿をセットしていませんか？

原稿自動送り装置に折りたたまれた状態の原稿をセットした場合、読み込み途中で実際の原稿サイズが検知されると、エラーとなり読み込みを中止します。表示されているメッセージに従って、原稿を伸ばした状態でセットし直し、再度読み込んでください。

④原稿サイズが検知されなかったというメッセージが表示されていませんか？

再度原稿をセットし直してください。それでも原稿サイズが正しく検知されなかった場合は、原稿サイズを手動で指定してください。