よくあるご質問

回答

クラウドメンテナンス、およびネットワークが繋がらないタイミングにファクスを受信した可能性があります。
上記の場合、受信データはクラウドへ保存されず、代わりに自動で印刷されます。
印刷されたデータを受信データ（クラウド保存）に保存したい場合は、複合機からスキャンして保存することができます。^※1
また、該当ファクスの電子データを原本として保存したい場合は、次の方法で複合機内にデータを保存する設定に変更^※2し、
複合機から対象のデータをダウンロードすることができます。
ダウンロード後は、適切な保管場所に保存してください。

※1 詳細はユーザーマニュアル（COCORO OFFICEファクス保存編）の「7 受信ファクスの転送に失敗した場合の対処方法」を参照ください。

※2 クラウドへの保存に成功した場合も複合機内にデータが保存されます。

複合機の設定変更

ファクス受信したデータを複合機の内蔵ストレージに保存するように、受信する複合機の設定を変更します。

※ 複合機の設定変更方法は下記の参考情報を参照してください。

受信データのダウンロード

複合機の内蔵ストレージに保存された受信データをダウンロードします。

※ 複合機の内蔵ストレージへのアクセス方法は下記の参考情報を参照してください。