導入事例

既存レジの老朽化が進み、故障が増加。
キャッシュレス決済との連携も課題に。

市民課窓口等で長年使用してきたレジの故障が増え、メーカーの補修用部品の在庫もなくなってきたこともあり、入れ替えを検討していました。一方、自治体DXの推進として、市民からの要望も多かったキャッシュレス決済の導入にも取り組み、先行してマルチ決済端末「PAYGATE（ペイゲート）」を活用していました。QRコードで決済方法や金額の入力ができ、ワイヤレスで利用可能な端末ですが、既存のレジは連携しておらず、手作業で補わなければならない部分が多く、その業務改善も課題でした。

マルチ決済端末「PAYGATE」に対応。
自動釣銭機との連携で人為的ミス防止へ。

シャープの公金収納POSパッケージは、様々なキャッシュレス決済端末に対応しており、当市で採用していた「PAYGATE」にも対応していました。また、キャッシュレス決済端末だけでなく、自動釣銭機とも連携するため、それをセット導入することで、現金での収納においても人為的ミスの防止につながり、窓口職員の心理的な負担が減らせることもメリットでした。

マニュアルを見なくても直感的に使用可能。
収納･集計業務がスピーディかつ正確に。

タッチパネル方式のPOS端末は、画面構成が分かりやすく、マニュアルを見なくても直感的に使用できると、職員から好評です。窓口に来られたお客さまが、PayPayなどのスマホ決済を選ばれた場合、「PAYGATE」で読み取るためのQRコードを画面に表示でき、スムーズに連携できます。現金決済の場合でも、入金すると自動でお釣りの紙幣･硬貨が出てくるため、キャッシュレス決済同様にスピーディかつ正確です。また、日々のレジ締め、集計業務も、画面上のボタンをタップしていくだけで簡単にできるため、効率良く行えるようになりました。

入金･釣銭の間違い防止で、相互に安心感。
他の課にも運用メリットを伝えてお奨め。

キャッシュレス決済や自動釣銭機と連携するPOSシステムの導入は、収納業務の効率化はもとより、入金･釣銭の間違いを防止する点で市民の皆さまと職員の両方に安心感を生んでいます。今後も費用対効果の検証を進めながら、市民課で感じた運用メリットをレジを使っている他の課にも伝えてまいります。