導入事例

3カ所に分かれていたレジを1カ所に集約し、利便性向上と集計業務の時間短縮を図りたい。

当市役所では、市の業務と合わせて国や県の業務も一部取り扱っており、来庁者が各種手続き等を行う際、事務手数料の徴収や印紙の販売を市、県、国ごとに別々の窓口のレジで行っていました。新庁舎への移行に合わせてこれらの窓口を1カ所に集約し、来庁者の利便性向上を図りながら入出金の効率化やミスの削減にも取り組みたいと考えました。

市・県・国の公金対応システムで業務を集約。
自動釣銭機で入出金の間違いも低減できる。

新しいPOSターミナルは導入コストが低いだけでなく、市、県、国の手数料等の入金に対応した公金対応の使いやすいシステムであることが求められました。また自動釣銭機との連動も必須条件として検討。入金や釣銭の間違いを減らし、集計業務のスピードアップを図りながら、保管する現金を密封状態で管理できればセキュリティも高められると考えました。

支払窓口を1 カ所に集約し、利便性向上。
窓口終了後の集計時間が半分に短縮。

シャープのPOSターミナルと公金収納POSパッケージを活用して、支払を総合窓口の1カ所に集約。来庁者の利便性が向上し、職員も別々のレジを行き来することなく入金できるようになって好評です。また、筐体がコンパクトなので窓口のカウンターにすっきりと収まり、省スペースで設置できました。タッチ操作対応の大きく見やすいディスプレイは、どの職員でも簡単に操作できます。さらに、これまでの集計業務は、窓口終了後に3台のレジに対して3名の人員で行っていましたが、自動釣銭機の導入後は、1名の対応で、作業時間も半分程度で済み、業務効率化につながっています。

POSターミナルの運用データを活用し、繁忙期の人員配置を最適化していきたい。

以前の3台のレジを1台のPOSターミナルに集約したことで、レジを管理する職員を減らすことができ、他の業務により多くの人員を割り当てることが可能となりました。POSターミナルでは運用データを電子化して取得することができるので、今後はこれらのデータを活用して、繁忙期などの人員配置の参考に役立てたいと考えています。