導入事例

頻繁な待ち時間表示更新の手間を軽減したい。
お客さまに待ち時間も映像で楽しんでいただきたい。

以前から、待合所では川下りの所要時間と乗船までの待ち時間を表示しています。所要時間は、川の水位が安定していれば頻繁に変更しないですむものの、紅葉の季節などの混雑時には待ち時間が2時間以上になることもしばしば。こまめな更新が不可欠なため、職員がその都度、表示札を差し替えに走り、手間がかかっていました。また、｢保津川下り｣の映像も提供できれば待ち時間も楽しく過ごしていただけると考え、最新のディスプレイの導入を決めました。

e-Signageの操作の手軽さが決め手。
最新ディスプレイでイメージ刷新。

e-Signageライト版は、事務員・船頭等が画像処理ソフトを使って簡単にコンテンツを作成でき、メモリーを差し替えるだけでスムーズに表示内容を切り替えられる手軽さが魅力でした。また、最新のディスプレイを導入することで、「保津川下り」のイメージがさらに向上すると考えました。

高精細なディスプレイで伝達力アップ。
外国からのお客さまの好感度も上昇。

現在は、所要時間の表示をメインに、四季折々の川下りの景色をスライドショーにしていますが、紅葉、雪景色のシーン等、高精細で色鮮やかなディスプレイへの注目度は抜群です。また、所要時間の表示には3ヵ国語（日・英・中）での説明を加えており、数字表示だけの案内板の頃と比べて外国からのお客さまの質問頻度も減少。顧客満足度の高いブランド観光地としてのイメージアップにも貢献しています。

待ち時間表示や動画・テロップも加えて、より充実した情報発信を。

今後は、春や秋の観光シーズンに向けて、頻繁に変わる待ち時間表示も組み入れていきます。また、動画やテロップも加え、お客さまが楽しみながら最新の情報を入手できるよう、より充実した“新・保津川下り”の発信を目ざしたいと思っています。