導入事例

サービス力強化の一環として金利表示を見やすく一新。

JA京都やましろでは、業務の効率化を図るため支店の統合を進めており、ディスプレイを導入した支店の一つ、八幡市支店は、2002年に4つの支店を統合して現在の形となりました。より広い地域をカバーするため支店の業務も拡大し、その分サービス力や情報発信力も高めたいと考えていました。
その一つとして課題に上がったのが、JAバンクの金利表示ボードです。これまでは各支店の職員が週1回、0～9までの数字のマグネットを貼りかえて、情報を更新していましたが、7～8種類の商品の金利変更は間違いがあってはならないため、大変気を遣って行っていました。

「長時間使用に耐える設計」が導入の決め手に。

金利表示ボードへの液晶ディスプレイ導入を検討したのは、ディスプレイなら金利以外の情報も提供できるだけでなく、カラフルで高精細な画面によってお客さまが出入りされるフロアがより華やかにイメージアップできると考えたからです。
また商品を選ぶ際は、「液晶のシャープ」という信頼は大きくあり、さらにディスプレイの長時間の使用にも耐える設計が使用用途に適合すると、JA内で大きく評価されました。

コンテンツは一括配信なので、更新作業はぐっとスムーズに。

導入したインフォメーションディスプレイは、営業時間の午前9時から午後3時まで使用しています。コンテンツはJAのシステム管理を行う部署が作成し一括配信するので、各支店における金利更新の手間がなくなり、表示ミスを防がなければならないという精神的負担も解消されました。
コンテンツには「スーパー定期」「マイカーローン」などの金利情報のほか、「JA共済のお知らせ」「農産物の商品情報」など金利以外の情報も盛り込んで、お客さまに様々な耳寄り情報をお届けできるというサービスが実現しました。また大画面で高精細なディスプレイはお客さまの目に留めていただきやすく、フロアもぐっと華やかに演出できています。

今後は支店ごとのイベント情報なども。

現在はディスプレイを導入した4つの支店に同一のコンテンツが配信されていますが、今後は支店ごとのイベント情報など盛り込んで、さらにお客さまに喜ばれる情報が発信できればと考えています。