導入事例

高いサービス力で競争力を高めたい。
スタッフのスキルアップのための研修体制を確立。

核家族化、高齢化等に伴う家事の外注化を追い風に家事代行サービス業に参入。競合他社が多い中で、お客さまにリピーターになっていただくためには、満足度の高いサービス提供が不可欠です。しかし、スタッフの家事能力は個人差があるため、スキルの平準化、レベルアップを図る研修が急務であり、使いやすく、理解を深めるような研修用機器の導入が課題でした。

書き込み等が自在で研修内容が充実。
顔を見合って情報共有もスムーズに。

（株）フタバロジコムさまからタッチディスプレイの提案を受け、早速、操作を体験したところ、表示した資料などに自在に書き込みができる便利さに納得。研修内容も深く掘り下げられる上、大画面なので、みんなが顔を上げてお互いの表情を確認しながら意見交換でき、仕事場での連携もスムーズになると思いました。

マニュアルと映像のマルチ表示で理解度アップ。
拡大、書き込みで注意点も明確化。

家事サービスのマニュアルや図面、写真や動画を大画面に表示できるため、例えば床掃除の1コマごとの動きを写真で映す横で、清掃の動線を室内の図面にタッチペンで記入できるなど、一目で動作ノウハウが理解できる研修が実現しました。また、清掃不足による汚れの指摘も、タッチ操作で簡単に写真を拡大して詳細に説明でき、作業時の留意点が明確化。各スタッフのスキルアップと同時にチームとしての仕事の質もアップし、お客さまの評価向上につながっています。

介護予防事業での活用も視野に。
社内会議、スケジュール管理にも。

現在、介護施設のデイサービスで高齢者に介護予防体操やレクリエーションなどを指導する新事業を計画しています。タッチディスプレイを活用すれば、イラストや映像を交えて動作のポイントを説明できるため、高齢者の方にもわかりやすく指導できると考えています。また、今後社内会議、スケジュール管理等にも大いに活用していきます。