導入事例

サービスの一環として生理用ナプキン提供。
心理的抵抗感を持たれない工夫が必要。

サービスが充実した付加価値の高いパチンコ店とお客さまに感じてもらうため、当社では15年以上前から、アメニティの一つとして女性のお客さまに生理用ナプキンの提供を行ってきました。しかし、女性用トイレに配置した専用カードを店のスタッフに渡して提供を受ける形だったため、男性のスタッフしかいない場合、お客さまが声をかけるのをためらわれることがありました。そこで、その心理的な抵抗感を解消できる配布方法を模索していました。

手をかざすだけの使い勝手の良さを評価。
洗面台の上に置いて使えるのもメリット。

ナプキンを自動配布できるディスペンサーについて調べていたなか、シャープから「todokuto（トドクト）」が発売されたのを知りました。他メーカー品とも比較しましたが、本体前面に手をかざすだけでナプキンを1枚ずつ取り出せる使い勝手の良さを第一に評価。1枚取り出した後はあらかじめ設定した時間が経過するまで取り出しを停止し、多数の持ち去りを防げるのもポイントになりました。また壁掛けのほか、棚置きにもなるので、壁面に穴を開けなくても、洗面台の上に置いて使えるのもメリットでした。

手渡し時より気兼ねなく、お客さまに好評。
残数減少が通知され、従業員の手間を削減。

16店舗に各1～3台、本社に1台を置いています。これまでと比べて提供の枚数が増えたことから、手渡しのときには届きにくかった場面をサポートできるようになったと思います。お客さまへのアンケートでは「トイレから出ずに使用できて、とても助かった」などと好評価をいただきました。福利厚生の一環で従業員も利用できるようにしており、勤務中に急に生理が始まったときなどの安心につながっています。また、ナプキンの残数が少なくなった場合などにはメールで通知してくれるので、わざわざ在庫数を確認して回る必要がなく、従業員の手間を削減できています。

利用状況を見ながら継続的に設置を推進。
お客さまにより快適な空間を提供していく。

店舗では女性専用休憩室に案内を貼り、トイレでナプキンを提供していることをお知らせしています。今後も、各店の顧客属性など状況を見ながら継続的にtodokutoの設置を進め、より快適な遊びの空間を提供していきたいと考えています。