Q&A

1．エアコン/空気清浄機でアプリを使って何をすることができますか？
1．それぞれのアプリケーションで使用できる機能は以下をご確認ください。
★エアコンをご使用の方はこちら
★空気清浄機をご使用の方はこちら
2．機器（空気清浄機やエアコンなど）をルーターに接続できません。
2．お使いのルーターの仕様は
  • 「IEEE802.11b/g/n」ですか？
  • 「プッシュボタン方式」に対応していますか？
  • セキュリティの暗号方式は「WEP 以外」ですか？
    ⇒ ルーターの取扱説明書を確認してください。
    （「ステルス設定」や「MAC アドレスフィルタリング」を設定している場合は、解除してください）
  • 無線LANルーターを取り替えたあとに、無線LAN接続できなくなったときは、こちらをご覧ください。
  • 空気清浄機のKI-NP100、KI-NX75、KI-LP100、KI-LX75をお使いの方は、こちらをご覧ください。
ルーターの本体やアンテナの向きを調整したり、ルーターと機器（エアコンや空気清浄機など）を近づけたりして、ルーターの電源を入れ直し、もう一度、初期設定をしてください。
3．機器（空気清浄機やエアコンなど）をスマートフォン/タブレット端末と接続できません。
3．以下をご確認ください。
  • スマートフォン/タブレット端末と機器（エアコンや空気清浄機など）は、同じルーターに接続していますか？
    ⇒ スマートフォン/タブレット端末と機器は、同じルーターに接続してください。
  • Android™ 5.0以降、iOS 12以降 のスマートフォンやタブレット端末ですか？（2021 年 10月現在）
    ⇒ スマートフォン/タブレット端末のバージョンを確認してください。
  • スマートフォン/タブレット端末の画面に、無線 LAN 接続ができていることを示すマークが表示されていますか？
    ⇒ スマートフォン/タブレット端末を無線 LAN 接続してください。
4．登録している機器（エアコン/空気清浄機等）をスマートフォン/タブレット端末から操作できない。
4．以下をご確認ください。
  • 本体のコネクトランプが点灯していますか？
    ⇒ 無線アダプターを起動してください。詳しい手順はこちら
  • 機器（エアコンや空気清浄機など）とスマートフォン/タブレット端末のリンク設定は完了していますか？
    ⇒ 機器とスマートフォン/タブレット端末をリンク設定してください。詳しい手順はこちら
  • 無線LAN 機能の通信状態を確認してください
    ⇒ 詳しい手順はこちら
5．自分が持っている機器は無線LAN対応していますか？
5．対応している機器（エアコンや空気清浄機など）の一覧はこちらをご確認ください。
★ エアコン対応機種はこちら
※ エアコンは別売の無線LANアダプターを購入することで対応している機器があります。
★ 空気清浄機対応機種はこちら
6．スマートフォン等の端末の登録を削除したい場合は？
6．ホーム画面メニューの「登録端末確認・削除」からすることができます。
⇒ 詳しい手順はこちら
7．自分以外の端末の登録を削除することはできますか？
7．ホーム画面メニューの「登録端末確認・削除」からすることができます。
⇒  詳しい手順はこちら

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