サポート・お問い合わせ AQUOSブルーレイエラーメッセージが表示されたときの対処一覧

エラーメッセージが表示されたときの対処一覧(BDレコーダー全機種)

テレビ画面や本体に表示されている「エラーメッセージ」を下から絞りこみ、それぞれの対処方法をお試しください

その他のメッセージ

本体表示/画面メッセージ エラーの内容と対応
この操作はできません。

[エラーの原因]

  • 誤った操作をしたとき
  • 他の動作を行っているため操作できないとき

[対処のしかた]

  • 他の動作が終了してから操作してください。
ディスクを読み込めませんでした。

[エラーの原因]

  • 本機で記録(ダビング)できないディスク(CD-Rなど)や傷、汚れのあるディスクを入れたり、表裏逆に入れたとき
  • 本機が対応していないディスクを入れたとき

[対処のしかた]

  • 録画用ディスクを挿入し直してください。
  • ディスクを確かめて入れ直してください。
  • ダビング中に停電したり、誤って電源コードを抜きませんでしたか。
    そのようなディスクは認識できなくなる場合があります。
システムエラーが発生しました電源を「切」にします。

[エラーの原因]

  • 電源「入」のときに、HDD(ハードディスク)に問題が生じたとき
    (自動的に電源が切れます。)
本体背面のファンが正しく動作していません。背面ファンをご確認ください。電源を「切」にします。

[エラーの原因]

  • 本体背面ファンが止まっている
  • 正常に動作していない

[対処のしかた]

  • 一度電源を切り、再度電源を入れ直してください。
  • リセットボタンを押し、再度電源を入れ直してください。
    ※上記を行っても改善されないときは、販売店またはシャープお客様相談室にご相談ください。
本体背面のファンが正しく動作しない可能性があります。ファンをご確認ください。

[エラーの原因]

  • 本体背面ファンが止まっている
  • 正常に動作していない

[対処のしかた]

  • 一度電源を切り、再度電源を入れ直してください。
  • リセットボタンを押し、再度電源を入れ直してください。
    ※上記を行っても改善されないときは、販売店またはシャープお客様相談室にご相談ください。
選局・再生に失敗しました。チャンネルを切り換えてください。

[エラーの原因]

  • 受信状況、再生状況により、処理が間に合わないとき
  • 放送視聴時に電波状態が悪く選局に失敗したとき
  • 再生時に記録したデータがこわれていて再生に失敗したとき

[対処のしかた]

  • 別のチャンネルに切り換えてお楽しみください。
  • チャンネルが切り換わらないときは、本体のリセットボタンを先の細いもので押してください。
  • 電源を入れるとシステム確認のため「電源プラグの抜き差しやリセット操作などによりディスクを確認しています。
    完了まで10分以上かかる場合があります。」のメッセージが表示されたときは、表示が消えるまでお待ちください。
    ※状況が改善されない場合は、販売店またはシャープお客様相談室にご相談ください。
ディスクが修復できませんでした。

[エラーの原因]

  • BDやDVD-RW/-Rディスクのダビング中に停電があった場合、停電回復後データの修復を自動的に行いますが、ディスクに傷や汚れなどがあり修復できなかったとき
電源プラグの抜き差しやリセット操作などによりディスクを確認しています。完了まで10分以上かかる場合があります。

[エラーの原因]

  • リセット操作により、電源を切った場合など
  • 停電などにより、HDDやBD、DVD-RW/-Rディスクにディスク情報が正しく書き込まれない状態で録画が停止した場合など

[対処のしかた]

  • HDD(ハードディスク)やBD、DVD-RW/-Rディスクの確認が完了するまでお待ちください。確認は10分以上かかる場合があります。
ディスクを読み込めませんでした。ディスクを取り出した後、一旦電源を「切」にしてください。

[エラーの原因]

  • ディスクに傷があるなど本機で再生できないディスクを入れたり、表裏逆に入れたとき、表示が出てきます
  • 本機で対応していないディスクを入れたとき

[対処のしかた]

  • ディスクを確かめて入れ直してください。
  • ダビング中に停電したり、誤って電源コードを抜きませんでしたか。そのようなディスクは認識できなくなる場合があります。
ハードディスクにエラーが発生しましたので操作できません。ライブ視聴のみ可能です。お早めに最寄のご販売店または シャープ修理相談センターまでご連絡ください。

[エラーの原因]

  • HDD(ハードディスク)に問題がある場合、スローなどの特殊再生や 録画など、HDD(ハードディスク)の動作が必要な操作を行ったとき

[対処のしかた]

  • 一度HDD(ハードディスク)を初期化してください。
    初期化しても改善されないときはなるべくお早めにお買い上げの販売店、またはシャープお客様相談室にご連絡ください。
ハードディスクを確認中です。確認完了までは、ライブ視聴のみ可能です。

[エラーの原因]

  • 停電の後や、電源「入」のまま電源プラグを抜き差ししたとき

[対処のしかた]

  • HDD(ハードディスク)の確認に1〜2分かかる場合があります。その間は、放送視聴のみの動作となります。
    しばらくお待ちください。
ファイナライズできませんでした。/初期化できませんでした。

[エラーの原因]

  • ディスクに傷、汚れなどがあるとき

[対処のしかた]

  • ディスクを確かめて入れ直してください
取り込み可能なファイルがありません。

[エラーの原因]

  • 更新用ソフトウェアがUSBにない
  • 複数個の更新用ソフトウェアがUSBにある
  • 更新用ソフトウェアがUSBのROOTにない

[対処のしかた]

  • 弊社サポートステーション(https://jp.sharp/support/)へアクセスし、更新用ソフトウェアをUSBに入れてください。
  • USBには、1つの更新用ソフトウェアを入れてください。
  • 更新用ソフトウェアをUSBのROOTに入れてください。
B-CAS カードをカードスロットに正しく挿入してください。
B-CASカードを挿入していてもこのメッセージが表示される場合は、カードを差し直してください。

[エラーの原因]

  • B-CASカードの挿入が不完全です

[対処のしかた]

  • B-CASカードを正しく挿入してください。
A102 このB-CASカードは使用できません。正しいB-CASカードを挿入してください。

[エラーの原因]

  • B-CASカードが割れているなど、破損していたり、ICチップが壊れている

[対処のしかた]

  • B-CASカードを一度抜き差ししてみてください。
    それでもエラーが表示される場合は、B-CASカスタマーセンターおよびご覧のチャンネルのカスタマーセンターまでご連絡ください。
A103
  • この番組をご覧頂くには、契約登録が必要です。詳細は、ご覧のチャンネルのカスタマーセンターへご連絡ください。
  • この番組は有料放送です。番組を視聴・録画するにはレコーダーに契約済みのB-CASカードを挿入してください。

[エラーの原因]

  • WOWOWやCSデジタル放送などの有料放送を無契約状態で選局した場合

[対処のしかた]

  • ご覧のチャンネルのカスタマーセンターまでご連絡ください。
  • 契約済みのB-CASカードを挿入してください。
A107 このB-CASカードには必要な情報がありません。ご覧のチャンネルのカスタマーセンターへご連絡ください。

[エラーの原因]

  • ご覧のチャンネル用のB-CASカードではありません

[対処のしかた]

  • ご覧のチャンネル用のB-CASカードを挿入してください。
C000 アクセスできませんでした。

[エラーの原因]

  • 接続したが、サーバーへのアクセスができないとき

[対処のしかた]

  • 一度別のチャンネルを選局した後、もう一度エラー表示のでたチャンネルを選局し直してみてください。
C204 アクセスできませんでした。

[エラーの原因]

  • 接続したが、サーバーへのアクセスができないとき

[対処のしかた]

  • ご覧のチャンネルのカスタマーセンターまでご連絡ください。
C208 サーバー証明書が不正のため、アクセスを中断します。

[エラーの原因]

  • 放送で送られたルート証明書が信頼できないため、アクセスを中断したとき

[対処のしかた]

  • ご覧のチャンネルのカスタマーセンターまでご連絡ください。
C209 サーバー証明書に問題があり、アクセスを中断します。

[エラーの原因]

  • 放送で送られたルート証明書の形式が不正なため、アクセスを中断したとき

[対処のしかた]

  • ご覧のチャンネルのカスタマーセンターまでご連絡ください。
E200 放送チャンネルではないため視聴できません。

[エラーの原因]

  • このチャンネル(番組)は視聴できません

[対処のしかた]

  • 別のチャンネルを選局してお楽しみください。
E201 天候の影響やアンテナの接続状況などにより、受信状態が悪くなっています。

[エラーの原因]

  • 降雪や降雨障害などの電波障害またはアンテナの方向や角度がずれたことによりアンテナ信号が弱くなったとき

[対処のしかた]

  • アンテナの向きがずれていませんか。
  • 受信強度は60以上ありますか。アンテナ信号テストで受信強度を確認してください。
  • 降雪や降雨により電波障害が起こりアンテナ信号が弱くなる場合があります。
  • ライブ放送の受信状態が回復しました。
  • 降雨対応画面選択中です。

[エラーの原因]

  • 降雪や降雨障害などの電波障害またはアンテナの方向や角度がずれたことによりアンテナ信号が弱くなったとき

[対処のしかた]

  • アンテナの向きがずれていませんか。
  • 受信強度は60以上ありますか。アンテナ信号テストで受信強度を確認してください。
  • 降雪や降雨により電波障害が起こりアンテナ信号が弱くなる場合があります。
E204 ○○チャンネルが見つかりません。番組表などでチャンネルを確認してください。

[エラーの原因]

  • 放送の無いチャンネルを選局したとき

[対処のしかた]

  • 番組表などでチャンネルを確認してください。
  • 放送が受信できないため録画を停止しライブ放送に戻りました。
  • 放送が受信できないため録画を停止しました。
  • 受信状態が悪くなっていますので録画を停止しライブ放送に戻りました。
  • ライブで放送が受信しにくくなっています。

[エラーの原因]

  • アンテナが接続されていないときや、放送が受信できないとき
  • 電波状態が悪く放送が受信できないとき

[対処のしかた]

  • アンテナ線やチャンネル設定は正しいですか。
E202
  • 放送が受信できません。アンテナの接続状況や調整、アンテナ設定のBS・CSアンテナ電源の設定をご確認ください。
  • 放送が受信できません。アンテナの接続状況や調整をご確認ください。

[エラーの原因]

  • アンテナが接続されていないときや、放送が受信できないとき
  • 電波状態が悪く放送が受信できないとき

[対処のしかた]

  • アンテナ線やチャンネル設定は正しいですか。
E203 現在放送されていません。番組表などで放送時間を確認してください。

[エラーの原因]

  • 選ばれている放送局で、番組の放送が終了している

[対処のしかた]

  • 選ばれている放送局で、番組が放送されていないときに表示されます。
E210 ○○チャンネルのサービスは、この受信機では受信できません。

[エラーの原因]

  • 本機で受信できないチャンネル(サービス)を受信しようとしたとき

[対処のしかた]

  • 別のチャンネルを選局してお楽しみください。
E400 データが受信できません。

[エラーの原因]

  • 電波障害等によりデータを受信できない場合など

[対処のしかた]

  • 一度別のチャンネルを選局した後、もう一度エラー表示のでたチャンネルを選局し直してみてください。
E401 対象地域外のため、データを表示できません。この受信機では、データを表示できません。

[エラーの原因]

  • 対象地域外のデータ放送を選局しているとき

[対処のしかた]

  • 別のチャンネルを選局してお楽しみください。
E402 データの表示に失敗しました。

[エラーの原因]

  • 選んだチャンネルのデータの表示に失敗したとき

[対処のしかた]

  • 一度別のチャンネルを選局した後、もう一度エラー表示のでたチャンネルを選局し直してみてください。
  • このネットワークにはテレビサービスはありません。
  • このネットワークにはラジオサービスはありません。
  • このネットワークにはデータサービスはありません。

[エラーの原因]

  • 放送サービスの無い放送を選んだとき

[対処のしかた]

  • 別の放送に切り換えてお楽しみください。
現在接続されている機器には、コンテンツ保護の必要な映像信号を出力できません。
外部入力では番組表は使用できません。
「地上D」「BS」「CS」 に切換えてから番組表ボタンを押してください。

[エラーの原因]

  • DVI-HDMI 変換ケーブルを使用しHDCP非対応のモニターと接続した場合に表示されます
  • 外部入力時に、番組表ボタンを押したとき

[対処のしかた]

  • 番組表を見るときは、リモコンの放送切換ボタンのいずれかを押して、受信できるデジタル放送に切り換えてから操作してください。
地上デジタル放送のチャンネル更新に失敗しました。アンテナの接続状況や調整を確認してから地上デジタル放送の受信チャンネルの設定を行ってください。

[エラーの原因]

  • 地上デジタル放送のチャンネル更新ができない

[対処のしかた]

  • 地上デジタル放送のチャンネル設定をやり直してください。
アンテナ信号レベルが強すぎて放送が受信できません。信号レベルを調整してください。

[エラーの原因]

  • アンテナ信号が強すぎるため、受信障害が発生しているとき

[対処のしかた]

  • ブースターの調整や減衰器の挿入が必要です。販売店などにご相談ください。
アンテナ線の接続や設定に不具合がありますのでBS/CS電源を「切」にしました。受信できない場合は、本体の電源を切ってから、アンテナとの接続を確認してください。

[対処のしかた]

  • 電源を入れ直してください。
    BSデジタル放送や110度CSデジタル放送が受信できない場合は、本体の電源を切り、アンテナとの接続を確認してから電源を入れなおしてください。
ANT-001 天候の影響または停波のため放送電波が受信できておりません。天候が悪いときは、回復をお待ちください。
天候が回復しても視聴できない場合は、アンテナの設定または設置状況をご確認ください。

[エラーの原因]

  • 降雪や降雨障害などの電波障害またはアンテナの方向や角度がずれたことによりアンテナ信号が弱くなったとき

[対処のしかた]

  • アンテナの向きがずれていませんか。
  • 降雪や降雨により電波障害が起こりアンテナ信号が弱くなる場合があります。
  • ケーブルなどの配線は正しいですか。
ICC-001 スカパー!ICカードが確認できません。スカパー!ICカードが正しい向きでしっかり奥まで挿入されているかをご確認ください。

[エラーの原因]

  • スカパー!ICカードが挿入されていないか、装着が不完全であるとき

[対処のしかた]

  • スカパー!ICカードをしっかり奥まで正しく挿入し、確実にロックしてください。
ICC-003 スカパー!ICカードが正しくロックされていません。この表示が消えるまでロック部分を正しく操作してください。

[エラーの原因]

  • スカパー!ICカードが正しくロックされていないとき

[対処のしかた]

  • スカパー!ICカードをしっかり奥まで正しく挿入し、確実にロックしてください。
ICC-004 このカードは使用できません。スカパー!ICカードを挿入してください。

[エラーの原因]

  • 挿入されているのがスカパー!ICカードではないとき

[対処のしかた]

  • スカパー!ICカードを正しく挿入してください。
ICC-005 このICカードは本機で使用できません。スカパー!ICカードをご使用ください。

[エラーの原因]

  • 挿入されているのがスカパー!ICカードではないとき

[対処のしかた]

  • スカパー!ICカードを正しく挿入してください。
ICC-006 一旦、電源を切にしてください。再度電源を入れ直した後もこのメッセージが表示される場合には、スカパー!カスタマーセンターまでご連絡ください。

[エラーの原因]

  • 挿入されたスカパー!ICカードが正常に動作しない状態であるとき

[対処のしかた]

  • スカパー!ICカードを正しく挿入し直して、一旦電源を「切」にしてください。再度電源を入れ直した後も改善されない場合は、スカパー!カスタマーセンターまでご連絡ください。
ICC-007 このスカパー!ICカードは使用できません。スカパー!カスタマーセンターまでご連絡ください。

[エラーの原因]

  • 挿入されたスカパー!ICカードが使用できない状態であるとき

[対処のしかた]

  • スカパー!カスタマーセンターまでご連絡ください。
ICC-008 挿入されたスカパー!ICカードと本機の組み合わせでは、ご視聴頂けません。スカパー!カスタマーセンターまでご連絡ください。

[エラーの原因]

  • 他の機器用のICカードが挿入されているとき

[対処のしかた]

  • 本機専用のスカパー!ICカードを挿入してください。
NET-006 サーバーとの接続ができないため、番組購入履歴更新ができませんでした。もう一度お試し頂いてもこのメッセージが表示される場合には、スカパー!カスタマーセンターまでご連絡ください。

[エラーの原因]

  • インターネットへ接続できなかったため番組購入履歴の更新に失敗したとき

[対処のしかた]

  • サーバーメンテナンス中の可能性があります。しばらく待ってから再接続するか、スカパー!カスタマーセンターまでご連絡ください。
REC-005 視聴契約が確認できません。
契約済みのチャンネルの場合は、スカパー!カスタマーセンターまでご連絡ください。

[エラーの原因]

  • 予約に必要な視聴契約情報が確認できず予約できなかったとき

[対処のしかた]

  • 必要な契約手続きが完了しているか確認したうえ、手続き時に案内された時間が経過しても視聴できない場合は、スカパー!カスタマーセンターにご連絡ください。
REC-006 スカパー!ICカードが確認できないため予約できません。
ICカードの挿入をご確認ください。

[エラーの原因]

  • スカパー!ICカードの挿入が確認できず予約できなかったとき

[対処のしかた]

  • スカパー!ICカードをしっかり奥まで正しく挿入し、確実にロックされているか確認したうえ、もう一度予約を行ってください。
SUB-001 番組購入手続きが完了しませんでした。スカパー!カスタマーセンターまでご連絡ください。

[エラーの原因]

  • 購入に必要な視聴契約情報が確認できず、購入できなかったとき

[対処のしかた]

  • 必要な契約手続きが完了しているか確認したうえ、手続き時に案内された時間が経過しても視聴できない場合は、スカパー!カスタマーセンターにご連絡ください。
SUB-002 現在のご契約状況では、ご視聴頂けません。スカパー!カスタマーセンターまでご連絡ください。

[エラーの原因]

  • 必要な視聴契約情報が確認できず視聴できなかったとき

[対処のしかた]

  • 必要な契約手続きが完了しているか確認したうえ、手続き時に案内された時間が経過しても視聴できない場合は、スカパー!カスタマーセンターにご連絡ください。
SUB-003 スカパー!ICカードを挿入してください。

[エラーの原因]

  • スカパー!ICカードの挿入が確認できず視聴できなかったとき

[対処のしかた]

  • スカパー!ICカードをしっかり奥まで正しく挿入し、確実にロックされているか確認してください。
SUB-004 番組購入手続きが完了しませんでした。インターネット接続環境を確認し、PPV購入履歴送信を行ってください。

[エラーの原因]

  • 番組購入履歴が正しく更新されておらず、PPVの購入手続きが完了しなかったとき

[対処のしかた]

  • インターネット接続環境を確認のうえPPV購入履歴更新を行ってください。それでも改善されない場合は、スカパー!カスタマーセンターまでご連絡ください。
SUB-005 この番組の購入可能時間は終了しました。

[エラーの原因]

  • 購入が制限された時間のため、PPVの購入手続きが完了しなかったとき

[対処のしかた]

  • 他のチャンネルをお楽しみいただくか、次回放送をお待ちください。(一部のPPV番組は、番組開始から一定時間を経過すると購入できません。)
SUB-006 一旦、電源を切にしてください。再度電源を入れ直した後もこのメッセージが表示される場合には、スカパー!カスタマーセンターまでご連絡ください。

[エラーの原因]

  • スカパー!ICカードの内部破損の可能性があるとき

[対処のしかた]

  • スカパー!ICカードを正しく挿入し直して、一旦電源を「切」にしてください。再度電源を入れ直した後も改善されない場合は、スカパー!カスタマーセンターまでご連絡ください。
SUB-008 一旦、電源を切にしてください。再度電源を入れ直した後もこのメッセージが表示される場合には、スカパー!カスタマーセンターまでご連絡ください。

[エラーの原因]

  • 通信エラーが発生したとき

[対処のしかた]

  • スカパー!ICカードを正しく挿入し直して、一旦電源を「切」にしてください。再度電源を入れ直した後も改善されない場合は、スカパー!カスタマーセンターまでご連絡ください。
SUB-009 このチャンネルの視聴契約が確認できません。契約済みの場合は、このまましばらくお待ちください。それでも視聴できない場合は、スカパー!カスタマーセンターまでご連絡ください。

[エラーの原因]

  • 必要な視聴契約情報が確認できず視聴できなかったとき

[対処のしかた]

  • 必要な契約手続きが完了しているか確認したうえ、手続き時に案内された時間が経過しても視聴できない場合は、スカパー!カスタマーセンターにご連絡ください。
SUB-010 このチャンネルの視聴契約が確認できません。契約済みの場合は、このまましばらくお待ちください。それでも視聴できない場合は、スカパー!カスタマーセンターまでご連絡ください。

[エラーの原因]

  • スカパー!ICカードの不具合などにより、必要な視聴契約情報が確認できず視聴できなかったとき

[対処のしかた]

  • 必要な契約手続きが完了しているか確認したうえ、手続き時に案内された時間が経過しても視聴できない場合は、スカパー!カスタマーセンターにご連絡ください。
SUB-011 この番組をご覧頂くには、成人向け視聴番組の視聴手続きが必要です。既にお手続きされている方は、このまましばらくお待ちください。

[エラーの原因]

  • 成人向け番組に必要な視聴契約情報が確認できず視聴できなかったとき

[対処のしかた]

  • 成人向け番組視聴に必要な手続きが完了しているか確認したうえ、手続き時に案内された時間が経過しても視聴できない場合は、スカパー!カスタマーセンターにご連絡ください。
SUB-012 視聴契約が確認できません。
契約済みの場合は、このまましばらくお待ちください。それでも視聴できない場合は、スカパー!カスタマーセンターまでご連絡ください。

[エラーの原因]

  • 必要な視聴契約情報が確認できず視聴できなかったとき

[対処のしかた]

  • 必要な契約手続きが完了しているか確認したうえ、手続き時に案内された時間が経過しても視聴できない場合は、スカパー!カスタマーセンターにご連絡ください。
SUB-013 有料番組のためご覧頂けません。視聴するためには番組の購入を行ってください。決定ボタンで購入画面を表示します。

[エラーの原因]

  • PPV番組のプレビュー視聴が終了したとき

[対処のしかた]

  • 番組を購入するか、他のチャンネルを選局してお楽しみください。
SUB-014 番組購入手続きが完了しませんでした。スカパー!カスタマーセンターまでご連絡ください。

[エラーの原因]

  • スカパー!ICカードの不具合などによりPPV番組の購入に失敗し、予約が実行されなかったとき

[対処のしかた]

  • スカパー!ICカードを正しく挿入しなおして、インターネット接続環境を確認してください。それでも改善されない場合は、スカパー!カスタマーセンターまでご連絡ください。
SUB-015 一旦、電源を切にしてください。再度電源を入れ直した後もこのメッセージが表示される場合には、スカパー!カスタマーセンターまでご連絡ください。

[エラーの原因]

  • 通信エラーが発生したとき

[対処のしかた]

  • スカパー!ICカードを正しく挿入し直して、一旦電源を「切」にしてください。再度電源を入れ直した後も改善されない場合は、スカパー!カスタマーセンターまでご連絡ください。
SUB-017 視聴契約が確認できません。契約済みの場合は、このまましばらくお待ちください。それでも視聴できない場合は、スカパー!カスタマーセンターまでご連絡ください。

[エラーの原因]

  • 必要な視聴契約情報が確認できず視聴できなかったとき

[対処のしかた]

  • 必要な契約手続きが完了しているか確認したうえ、手続き時に案内された時間が経過しても視聴できない場合は、スカパー!カスタマーセンターにご連絡ください。
BRO-001 このチャンネルは現在放送されていません。放送スケジュールをご確認ください。

[エラーの原因]

  • ご覧のチャンネルが放送休止中の可能性があります。

[対処のしかた]

  • 番組表、または放送スケジュールをご確認ください。
タイムシフトの状態が悪くなりましたのでライブ放送に戻りました。

[エラーの原因]

  • 受信状況、録画状況により、処理が間に合わないとき

[対処のしかた]

  • 一度電源を切り、再度電源を入れ直してください。
    電源を入れ直しても改善されないときは、リセットボタンを押し、再度電源を入れ直してください。