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スカパー！プレミアムサービス放送のエラーメッセージ一覧

スカパー！プレミアムサービス放送のエラーメッセージ一覧

No	エラーコード	メッセージ ※機種によっては若干表現が異なります。	原因と対処例
1	ANT-001	天候の影響または停波のため放送電波が受信できておりません。天候が悪いときは、回復をお待ちください。天候が回復しても視聴できない場合は、アンテナの設定または設置状況をご確認ください。	＜原因＞降雪や降雨障害などの電波障害またはアンテナの方向や角度がずれたことによりアンテナ信号が弱くなったとき。＜対処例＞アンテナの向きがずれていませんか。降雪や降雨により電波障害が起こりアンテナ信号が弱くなる場合があります。ケーブルなどの配線は正しいですか。 ※本体背面端子のスカパー！HD（スカパー！プレミアムサービス）アンテナ入力の接続も確認。
2	BRO-001	このチャンネルは現在放送されていません。放送スケジュールをご確認ください。	＜原因＞ご覧のチャンネルが放送休止中の可能性があります。＜対処例＞番組表、または放送スケジュールをご確認ください。
3	ICC-001	スカパー！HD対応ICカードが確認できません。スカパー！HD対応ICカードが正しい向きでしっかり奥まで挿入されているかをご確認ください。	＜原因＞スカパー！対応ICカードが挿入されていないか、装着が不完全であるとき。＜対処例＞スカパー！対応ICカードをしっかり奥まで正しく挿入し、確実にロックしてください。
4	ICC-003	スカパー！HD対応ICカードが正しくロックされていません。この表示が消えるまでロック部分を正しく操作してください。	＜原因＞スカパー！対応ICカードが正しくロックされていないとき。＜対処例＞スカパー！対応ICカードをしっかり奥まで正しく挿入し、確実にロックしてください。
5	ICC-004	このカードは使用できません。スカパー！HD対応ICカードを挿入してください。	＜原因＞挿入されているのがスカパー！対応ICカードではないとき。＜対処例＞スカパー！対応ICカードを正しく挿入してください。
6	ICC-005	このICカードは本機で使用できません。スカパー！HD対応ICカードをご使用ください。	＜原因＞挿入されているのがスカパー！対応ICカードではないとき。＜対処例＞スカパー！対応ICカードを正しく挿入してください。
7	ICC-006	一旦、電源を切にしてください。再度電源を入れ直した後もこのメッセージが表示される場合には、スカパー！カスタマーセンターまでご連絡ください。	＜原因＞挿入されたスカパー！対応ICカードが正常に動作しない状態であるとき。＜対処例＞スカパー！対応ICカードを正しく挿入し直して、一旦電源を「切」にしてください。再度電源を入れ直した後も改善されない場合は、スカパー！カスタマーセンターまでご連絡ください。
8	ICC-007	このスカパー！HD対応ICカードは使用できません。スカパー！カスタマーセンターまでご連絡ください。	＜原因＞挿入されたスカパー！HD対応ICカードが使用できない状態であるとき。＜対処例＞スカパー！カスタマーセンターまでご連絡ください。
9	ICC-008	挿入されたスカパー！HD対応ICカードと本機の組み合わせでは、ご視聴頂けません。スカパー！カスタマーセンターまでご連絡ください。	＜原因＞他の機器用のICカードが挿入されているとき。＜対処例＞本機専用のスカパー！HD対応ICカードを挿入してください。
10	NET-006	サーバーとの接続ができないため、番組購入履歴更新ができませんでした。もう一度お試し頂いてもこのメッセージが表示される場合には、スカパー！カスタマーセンターまでご連絡ください。	＜原因＞インターネットへ接続できなかったため番組購入履歴の更新に失敗したとき。＜対処例＞サーバーメンテナンス中の可能性があります。しばらく待ってから再接続するか、スカパー！カスタマーセンターまでご連絡ください。
11	REC-005	視聴契約が確認できません。契約済みのチャンネルの場合は、スカパー！カスタマーセンターまでご連絡ください。	＜原因＞予約に必要な視聴契約情報が確認できず予約できなかったとき。＜対処例＞必要な契約手続きが完了しているか確認したうえ、手続き時に案内された時間が経過しても視聴できない場合は、スカパー！カスタマーセンターにご連絡ください。
12	REC-006	スカパー！HD対応ICカードが確認できないため予約できません。 ICカードの挿入をご確認ください。	＜原因＞スカパー！対応ICカードの挿入が確認できず予約できなかったとき。＜対処例＞スカパー！対応ICカードをしっかり奥まで正しく挿入し、確実にロックされているか確認したうえ、もう一度予約を行ってください。
13	SUB-001	番組購入手続きが完了しませんでした。スカパー！カスタマーセンターまでご連絡ください。	＜原因＞購入に必要な視聴契約情報が確認できず、購入できなかったとき。＜対処例＞必要な契約手続きが完了しているか確認したうえ、手続き時に案内された時間が経過しても視聴できない場合は、スカパー！カスタマーセンターにご連絡ください。
14	SUB-002	現在のご契約状況では、ご視聴頂けません。スカパー！カスタマーセンターまでご連絡ください。	＜原因＞必要な視聴契約情報が確認できず視聴できなかったとき。＜対処例＞必要な契約手続きが完了しているか確認したうえ、手続き時に案内された時間が経過しても視聴できない場合は、スカパー！カスタマーセンターにご連絡ください。
15	SUB-003	スカパー！HD対応ICカードを挿入してください。	＜原因＞スカパー！対応ICカードの挿入が確認できず視聴できなかったとき。＜対処例＞スカパー！HD対応ICカードをしっかり奥まで正しく挿入し、確実にロックされているか確認してください。
16	SUB-004	番組購入手続きが完了しませんでした。インターネット接続環境を確認し、PPV購入履歴送信を行ってください。	＜原因＞番組購入履歴が正しく更新されておらず、PPVの購入手続きが完了しなかったとき。＜対処例＞インターネット接続環境を確認のうえPPV購入履歴更新を行ってください。それでも改善されない場合は、スカパー！カスタマーセンターまでご連絡ください。 ※ペイ・パー・ビュー（PPV）番組の視聴には、インターネット回線が必要です。
17	SUB-005	この番組の購入可能時間は終了しました。	＜原因＞購入が制限された時間のため、PPVの購入手続きが完了しなかったとき。＜対処例＞他のチャンネルをお楽しみいただくか、次回放送をお待ちください。（一部のPPV番組は、番組開始から一定時間を経過すると購入できません。）
18	SUB-006	一旦、電源を切にしてください。再度電源を入れ直した後もこのメッセージが表示される場合には、スカパー！カスタマーセンターまでご連絡ください。	＜原因＞スカパー！対応ICカードの内部破損の可能性があるとき。＜対処例＞スカパー！対応ICカードを正しく挿入し直して、一旦電源を「切」にしてください。再度電源を入れ直した後も改善されない場合は、スカパー！カスタマーセンターまでご連絡ください。
19	SUB-008	一旦、電源を切にしてください。再度電源を入れ直した後もこのメッセージが表示される場合には、スカパー！カスタマーセンターまでご連絡ください。	＜原因＞通信エラーが発生したとき。＜対処例＞スカパー！対応ICカードを正しく挿入し直して、一旦電源を「切」にしてください。再度電源を入れ直した後も改善されない場合は、スカパー！カスタマーセンターまでご連絡ください。
20	SUB-009	このチャンネルの視聴契約が確認できません。契約済みの場合は、このまましばらくお待ちください。それでも視聴できない場合は、スカパー！カスタマーセンターまでご連絡ください。	＜原因＞必要な視聴契約情報が確認できず視聴できなかったとき。＜対処例＞必要な契約手続きが完了しているか確認したうえ、手続き時に案内された時間が経過しても視聴できない場合は、スカパー！カスタマーセンターにご連絡ください。
21	SUB-010	このチャンネルの視聴契約が確認できません。契約済みの場合は、このまましばらくお待ちください。それでも視聴できない場合は、スカパー！カスタマーセンターまでご連絡ください。	＜原因＞スカパー！対応ICカードの不具合などにより、必要な視聴契約情報が確認できず視聴できなかったとき。＜対処例＞必要な契約手続きが完了しているか確認したうえ、手続き時に案内された時間が経過しても視聴できない場合は、スカパー！カスタマーセンターにご連絡ください。
22	SUB-011	この番組をご覧頂くには、成人向け視聴番組の視聴手続きが必要です。既にお手続きされている方は、このまましばらくお待ちください。	＜原因＞成人向け番組に必要な視聴契約情報が確認できず視聴できなかったとき。＜対処例＞成人向け番組視聴に必要な手続きが完了しているか確認したうえ、手続き時に案内された時間が経過しても視聴できない場合は、スカパー！カスタマーセンターにご連絡ください。
23	SUB-012	視聴契約が確認できません。契約済みの場合は、このまましばらくお待ちください。それでも視聴できない場合は、スカパー！カスタマーセンターまでご連絡ください。	＜原因＞必要な視聴契約情報が確認できず視聴できなかったとき。＜対処例＞必要な契約手続きが完了しているか確認したうえ、手続き時に案内された時間が経過しても視聴できない場合は、スカパー！カスタマーセンターにご連絡ください。
24	SUB-013	有料番組のためご覧頂けません。視聴するためには番組の購入を行ってください。決定ボタンで購入画面を表示します。	＜原因＞ PPV番組のプレビュー視聴が終了したとき。＜対処例＞番組を購入するか、他のチャンネルを選局してお楽しみください。 ※ペイ・パー・ビュー（PPV）番組の視聴には、インターネット回線が必要です。
25	SUB-014	番組購入手続きが完了しませんでした。スカパー！カスタマーセンターまでご連絡ください。	＜原因＞スカパー！対応ICカードの不具合などによりPPV番組の購入に失敗し、予約が実行されなかったとき。＜対処例＞スカパー！対応ICカードを正しく挿入しなおして、インターネット接続環境を確認してください。それでも改善されない場合は、スカパー！カスタマーセンターまでご連絡ください。 ※ペイ・パー・ビュー（PPV）番組の視聴には、インターネット回線が必要です。
26	SUB-015	一旦、電源を切にしてください。再度電源を入れ直した後もこのメッセージが表示される場合には、スカパー！カスタマーセンターまでご連絡ください。	＜原因＞通信エラーが発生したとき。＜対処例＞スカパー！対応ICカードを正しく挿入し直して、一旦電源を「切」にしてください。再度電源を入れ直した後も改善されない場合は、スカパー！カスタマーセンターまでご連絡ください。
27	SUB-017	視聴契約が確認できません。契約済みの場合は、このまましばらくお待ちください。それでも視聴できない場合は、スカパー！カスタマーセンターまでご連絡ください。	＜原因＞必要な視聴契約情報が確認できず視聴できなかったとき。＜対処例＞必要な契約手続きが完了しているか確認したうえ、手続き時に案内された時間が経過しても視聴できない場合は、スカパー！カスタマーセンターにご連絡ください。