平素は、シャープ製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
ソフトウェア更新操作（アップデート）を行うことで、テレビのトラブルが解消する可能性がございますので、手順をご案内いたします。
ソフトウェアバージョンの確認方法
リモコンの操作で、現在のソフトウェアバージョンを確認します。
下表【最新ソフトウェアバージョン 一覧表】で、最新のバージョンとなっているかをご確認ください。
【手順】
リモコン［ツール］ ボタンを押し、ツールメニューを表示させるとご使用のテレビの形名と現在のバージョン番号が表示されます。
テレビに表示された現在のバージョン番号の先頭５桁が下記一覧表に記載される最新のバージョン番号と同じであれば、テレビは最新ソフトウェアで動作していますので、リモコンの [戻る] ボタンを押し操作は終了です。
ご確認と操作いただきありがとうございました。
テレビ側の数字の方が小さい場合は、次の操作手順に進みます
【最新ソフトウェアバージョン 一覧表】
| テレビ形名 | 最新のバージョン |
|---|---|
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78000FFM_20241212 |
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78000_20241212 |
ソフトウェア更新の操作手順
この操作方法はテレビがネットに接続されている場合に限ります。
1．リモコンの［ツール］ボタンを押しツールメニューを表示させ「ソフトウェアの更新」にカーソルを合わせ［決定］ボタンを押す
2．画面右側「ソフトウェアの自動更新」が「オン」であることを確認します
スライドスイッチが灰色で「オフ」の場合は、「ソフトウェアの自動更新」にカーソルを合わせ、[決定]ボタンを押し、青色「オン」に変更する
3．「最新ソフトウェアの確認」 にカーソルを合わせ［決定］ボタンを押す
4．（最新ソフトウェア更新のお知らせ）と表示されます
「更新する」 にカーソルを合わせ[決定] ボタンを押す
5．直前に視聴していた画面に戻りますので再度、手順１、2、3を操作し 手順６へ進みます
6．画面表示の状況により、下の①②に分かれますのでそれぞれの手順に進みます
①以下イラストのように（ソフトウェアの更新）画面が表示された場合は、進捗が確認できますので完了まで１０分ほど待ち 手順９に進みます
②ソフトウェア更新画面が表示されず手順４の画面（最新ソフトウェアの更新のお知らせ）が表示された場合は手順７に進みます
7．リモコンをテレビに向け、［電源］ボタンを５秒以上押し続けると画面が消え、テレビがリセットされ再起動します
（このリセット操作は保存データなどに影響しません）
8．リセット後の再起動が完了し、テレビ放送画面やホーム画面が表示されますので手順１に戻り操作します
9．(ソフトウェアの更新が完了)と表示されますので「切り替える」 にカーソルを合わせ［決定］ボタンを押す
10．テレビは再起動がかかり、５分ほど待つとテレビ放送画面やホーム画面が示されます
［ツール］ボタンを押し、ツールバーを表示し、現在のバージョンが最新になったことを確認します
ソフトウェア更新の操作手順は終了です
ご確認いただき、ありがとうございました