故障かな？と思ったら
テレビが正しく映らないときや画質が悪いときは
| こんなときに | ここをお確かめください | 参照ページ |
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映像も音声も出ない
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個人でBS・110度CSデジタル放送用アンテナを設置しているのに、アンテナ電源が「供給しない」になっていませんか。個人でBS・110度CSデジタル放送用アンテナを設置し、そのアンテナに複数の機器を接続している場合で、本機以外の機器の中にも必要に応じてアンテナへ電源を供給する設定がある場合、電源供給のタイミングによってはどちらからも電源供給されない状態になり、映像も音声も出なくなる場合があります。このときは、本機のアンテナ電源を「テレビ連動」にしてください。 | 7-1 |
| その局が放送していない時間帯ではありませんか。 | ― | |
| ビデオ入力などに切り換えられていませんか。 | 6-2 | |
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・映像にノイズ（モザイク状／ブロック状）や線が入ったり、ちらついたりする ・音声が途切れる ・映像が映らない／映らなくなる |
アンテナの向きがずれていませんか。 | ― |
| 受信状態を確認してください。 | 7-1、8-2 | |
| アンテナの前方に障害物はありませんか。 | ― | |
| アンテナおよびアンテナケーブルは専用のものを使用していますか。 | 商品同梱の取扱説明書の「接続・設定ガイド」 | |
| BSデジタル放送の一部が視聴できない | 有料放送を視聴するための契約はお済みですか。 | 7-5 |
| 110度CSデジタル放送が受信できない | アンテナおよびアンテナケーブルは専用のものを使用していますか。 | 商品同梱の取扱説明書の「接続・設定ガイド」 |
| ブースターや分配器などをご使用になっている場合、110度CS帯域（2.6GHz）まで対応した機器をお使いですか。 | 商品同梱の取扱説明書の「接続・設定ガイド」 | |
| BSデジタル・110度CSデジタル放送に雑音が出たり、まったく受信できなくなる | 強い雨が降ったり、雪がアンテナに付着していませんか。強風などでアンテナの向きが変わっていませんか。これは気象条件によるもので、アンテナや本機の故障ではありません。 | ― |
| 地上デジタル放送が受信できない | 地上デジタル放送の受信に必要なUHFアンテナが正しく設置されていますか。 | ― |
| アンテナ線は正しく接続されていますか。 | 商品同梱の取扱説明書の「接続・設定ガイド」 | |
| お住まいの地域を地域選択で正しく設定していますか。 | 7-2 | |
| チャンネル設定は正しくされていますか。 | 7-3 | |
| 引っ越したときなどは、かんたん初期設定を行ってください。 | 商品同梱の取扱説明書の「接続・設定ガイド」 | |
| 4K放送が受信できない | 屋外アンテナの向きやケーブルの配線を確認してください。 | 商品同梱の取扱説明書の「接続・設定ガイド」 |
| 「メニュー」－「設定」－「初期設定」－「アンテナ設定」で受信レベルを確認してください。受信レベルの現在値が、BS4K放送を視聴する場合は「30」以上、それ以外の放送を視聴する場合は「26」以上になるようにアンテナの向きを調整してください。 | 8-2 | |
| 4K放送の特定のチャンネルが受信できない | 「メニュー」－「設定」－「初期設定」－「アンテナ設定」で受信レベルを確認してください。受信レベルの現在値が、BS4K放送を視聴する場合は「30」以上、それ以外の放送を視聴する場合は「26」以上になるようにアンテナの向きを調整してください。 | 8-2 |
| 4KのCS放送が受信できない、ときどき止まる | 「メニュー」－「設定」－「初期設定」－「アンテナ設定」で受信レベルを確認してください。 | 7-1 |
| 屋外アンテナの向きやケーブルの配線を確認してください。また分配器、分波器、ブースター、ケーブル等が左旋円偏波対応していない可能性があります。販売店などにご相談ください。 | ― | |
| BSデジタル放送のハイビジョン放送は受信できるが、4K放送が受信できない、ときどき映像が乱れる | BSデジタルは視聴できますが、BS4Kが視聴できない場合があります。 「メニュー」－「設定」－「初期設定」－「アンテナ設定」で受信レベルを確認してください。 |
7-1 |
| BS4Kを視聴する場合、受信レベルが「30」以上になるように、屋外アンテナの向きやケーブルの配線の確認、ブースターの調整をしてください。 屋外アンテナの点検は、販売店などにご相談ください。 |
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| 本機の近くに2.4GHz帯を利用した無線端末や、電子レンジを置かないでください。本機の内部チューナーと干渉し、一部のチャンネルの受信感度に影響が出る場合があります。 | ||
| 画面にノイズが出る | VHF/UHFのアンテナケーブルがBS・110度CSデジタルアンテナケーブルと接近していませんか。 | ― |
| 特定のチャンネルだけ映らない | 契約していない有料放送ではありませんか。 | 7-5 |
| 受信強度を確認してください。 | 7-1 | |
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番組表が表示されない 番組表に表示されない番組がある |
地上デジタル放送の場合、視聴していないチャンネルは、番組表に情報が表示されません。番組情報が表示されていないチャンネルを選局すると番組表情報を取得します。 | 2-5 |
| 電源を入れた後、最初に番組表を表示するときは、番組表データの受信に時間がかかります。しばらくお待ちください。 | ― | |
| 「番組表設定」でチェックマークが外れていませんか。 | 7-4 | |
| 番組の予約をしても受信できない | 契約していない有料放送、視聴年齢が制限されている番組などを予約していませんか。 | 7-5 |
| デジタル放送が受信できない | 外部からの雑音や妨害ノイズが原因かもしれません。電源ボタンを押して電源を切り、電源プラグをコンセントから抜いて約1分放置した後、再度差し込んで電源を入れてみてください。 | 1-3、商品同梱の取扱説明書の「接続・設定ガイド」 |
| BSデジタル放送および110度CSデジタル放送を視聴するとき、BS・110度CS共用アンテナ（市販品）およびBS・110度CSデジタル用アンテナケーブル（市販品）を接続していますか。 | ― | |
| BDレコーダーなどと接続したときは、BDレコーダーのアンテナ入力とアンテナ出力を間違えて、アンテナ線に接続していませんか。 | ― | |
| BDレコーダーなど接続している機器の電源を切るとＢＳ・110度CSデジタル放送が映らなくなる | BDレコーダーのアンテナ電源を「入」にしてください。 | ― |
| BS デジタル・110 度CSデジタル放送が選べない | 「リモコンキーロック」または「放送波無効設定」が「無効にする」になっていませんか。 | 3-8 |
