| こんなときに | ここをお確かめください | 参照ページ |
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| 映像や音声がときどき停止する | 映像配信サービスをお楽しみになる場合は、インターネット環境などが必要です。 | 5-1 |
| ご家庭のインターネット環境に接続しているパソコンで、大容量のファイルをダウンロードしたり、動画をストリーミング再生したり、別のテレビでも映像配信サービスの再生をしたりしていませんか。回線の使用状況によっては、映像や音声が停止します。他の機器の使用を中断したあと、もう一度映像配信サービスを再生してみてください。 | ― | |
| 本機とブロードバンドルーターをLANケーブルで接続してください。 | 5-2 | |
| ブロードバンドルーターなどの機器の性能によっては、通信速度が足りない場合があります。回線事業者やプロバイダーから機器をレンタルしている場合は、ご加入の回線事業者やプロバイダーにご確認ください。 | ― | |
| 光回線（FTTH）をご利用の場合でも、ご加入のプランによっては映像配信サービスを再生するために十分な通信速度でない場合があります。ご加入の回線事業者やプロバイダーにご確認ください。 | ― | |
| 映像配信サービスの画質が悪い | デジタル放送とは異なる方式で映像を配信しているため、デジタル放送のハイビジョン放送と画質が異なります。 | ― |
| 映像の圧縮率が高いコンテンツの場合は、低画質になります。 | ― | |
| インターネット接続速度の影響で画質が低下する場合があります。 | ― |